中國跨境電商在中東市場的機遇與挑戰(zhàn)

雙十一雖已過去，但跨境電商的年度銷售旺季才剛剛拉開帷幕，黑五、感恩節(jié)、網(wǎng)購星期一，一場全球范圍的銷售狂歡即將來臨。在這場電商盛宴中，中國跨境電商平臺正積極參與，為全球資本市場注入新的活力。

今年雙十一的銷售額達到了2359.7億，這一數(shù)字令人矚目，甚至超過了去年一個中小型國家的全年GDP，也把“黑五”線上銷售額遠遠甩在身后。面對中國電商的崛起，全球電商領(lǐng)軍者亞馬遜也不甘示弱，其“黑色星期五”從11月1日就已開始，持續(xù)一整月的低價促銷將賣家和消費者的情緒推向高潮。

中東電商市場近年來發(fā)展迅速，其中“白五”作為原創(chuàng)概念的電商購物節(jié)備受關(guān)注。中東電商戰(zhàn)場上，Souq這一海灣六國的本土電商平臺已在2017年3月被亞馬遜收入麾下，它從2015年開始推出“白色星期五”，將其打造為中東版的雙十一。有趣的是，這個靈感來源于兩大購物節(jié)的結(jié)合，其推出的網(wǎng)頁頁面上碩大的計時器和淘寶雙十一如出一轍。

與亞馬遜今年才借收購之機進入中東市場不同，中國人憑借敏銳的商業(yè)嗅覺早已在這里占得先機。JOLLYCHIC、SHEIN、ZAFUL等中國電商購物平臺已在波斯灣深耕數(shù)年。黑五前的戰(zhàn)役已經(jīng)打響，首輪交戰(zhàn)中國似乎取得了勝利。根據(jù)全球應(yīng)用市場統(tǒng)計工具AppAnnie的數(shù)據(jù)顯示，11月11日當(dāng)天，這三款中國軟件登頂沙特AppStore購物類應(yīng)用下載量前三，而Souq只拿到了第六。

浙江執(zhí)御商務(wù)部門負責(zé)人表示，中國電商在出國前經(jīng)過了激烈競爭的洗禮，在線上大數(shù)據(jù)營銷策略上有豐富經(jīng)驗，加之有中國制造作為后盾，這使得中國跨境電商平臺在中東市場的發(fā)展相對容易。以JollyChic為例，該APP穩(wěn)居Google Play沙特阿拉伯購物類App免費排行榜第一，并曾登頂多個海灣國家的購物類App免費排行榜，顯示出中國跨境電商平臺在中東和埃及市場的穩(wěn)固地位。

在中東市場，中國跨境電商平臺更親近女性消費者和時裝類快速消耗品，女性服裝通常擺在網(wǎng)站最顯眼的位置。這是因為在這些保守的阿拉伯國家，女性就業(yè)率普遍偏低，足不出戶卻有巨大消費需求的阿拉伯女性成為了電商競爭的目標(biāo)群體。而做好完全本地化的SNS營銷至關(guān)重要，執(zhí)御的發(fā)言人認為JollyChic在這方面做得最好。他指出，要做好SNS營銷，不僅要了解本地以及產(chǎn)品潛在客戶的喜好、語言習(xí)慣，還要掌握很多只在一定范圍內(nèi)傳播的新鮮信息，以增強文案的參與感和煽動力。

智能手機的普及改變了阿拉伯人的生活方式，消費者們意識到能隨時隨地購物才是王道，未來移動端必定成為購物主流。根據(jù)Statista數(shù)據(jù)顯示，2017年，中東和非洲地區(qū)智能手機用戶數(shù)為1.409億，至2019年將達到1.738億；移動手機互聯(lián)網(wǎng)用戶滲透率也將在2019年達到51%。目前，JollyChic的產(chǎn)品主要走“平民時尚”路線，通過強大的技術(shù)精準(zhǔn)定位消費者的購買需求，提升客戶消費體驗度。

然而，對于中國的跨境電商平臺來說，中國與阿拉伯世界的遙遠距離使得物流成為了天然短板。亞馬遜旗下的Souq是阿拉伯本土電商，且在2017年9月收購了物流平臺Wing.ae，為用戶提供了當(dāng)日送達和次日送達服務(wù)，這使其在facebook和twitter上收獲了更好的用戶體驗。中國跨境平臺目前能提供的從下單到到貨的時間是7 - 15天，與國內(nèi)1 - 3天到貨的習(xí)慣相比更考驗買家心態(tài)。不過，浙江執(zhí)御商務(wù)部門負責(zé)人表示，未來JollyChic將加速一體化物流網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，從根本上解決這一短板。

未來的中東市場必定充滿機遇與挑戰(zhàn)，中國跨境電商平臺能否在這片市場取得更大的成功，還需拭目以待。但在國家“一帶一路”戰(zhàn)略布局逐步實現(xiàn)，沿線基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，物流效率不斷提高的背景下，中國跨境電商平臺的前景依然十分光明。