中東電商市場：機遇與挑戰(zhàn)并存

全球電商市場潛力巨大，賣家在掘金東南亞、拉美市場之際，中東電商市場也備受關注。其因消費者購買力強、互聯(lián)網(wǎng)普及率高、網(wǎng)購需求旺盛等因素，吸引了眾多目光。接下來，讓我們跟隨賣家Silvia Zou一同深入了解真實的中東電商市場。

在中東地區(qū)，阿聯(lián)酋堪稱購物天堂，擁有世界上人均商店比例最高。僅迪拜和阿布扎比就有約470萬平方米的購物空間。阿聯(lián)酋宗教氛圍濃厚，娛樂項目相對較少，購物便成了人們舉家外出的熱門活動。當?shù)卮笮蜕虉鯠ubai Mall正常營業(yè)至凌晨一點，購物節(jié)期間更是營業(yè)到凌晨3點。據(jù)當?shù)鼐€下品牌銷售員反饋，通常店鋪關門前一小時客流量會迎來一次小高峰，且該時段的TC（Traffic Conversion）也偏高。這種情況不僅出現(xiàn)在游客較多的Dubai Mall，在當?shù)仄渌虉鋈鏜all of Emirates以及City Center系列商場也較為常見。由此可見，購物在阿聯(lián)酋人的生活中占據(jù)著重要地位，是他們熱衷的一大娛樂項目。

近年來，中東電商市場呈現(xiàn)出獨特的發(fā)展態(tài)勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)接入量大幅增長和智能手機的普及，中東消費者對在線購物的接受度明顯提升，阿聯(lián)酋的智能手機滲透率高達78%?？傮w而言，目前阿拉伯國家（GCC六國，埃及，約旦等）網(wǎng)絡用戶已達1億規(guī)模，網(wǎng)絡滲透率為55%，超過世界平均水平。中東地區(qū)電子商務的總價值現(xiàn)已增長到70億美元，據(jù)最新預測，這一價值將在2025年達到180億美元。然而，由于美元強勁、油價下跌、地區(qū)政治不穩(wěn)定和游客流入量低等多重因素，2016年阿聯(lián)酋實體零售受到?jīng)_擊，銷售額減少了20％。與之形成鮮明對比的是，在線零售蓬勃發(fā)展，勢頭迅猛。許多當?shù)劁N售者因實體銷售受挫，紛紛布局線上以拓展市場。例如，阿聯(lián)酋知名零售集團Apparel Group旗下有75個二三線品牌，1530家實體店，目前已在Souq.com上開設了Aldo、Call it spring等品牌店；阿聯(lián)酋奢侈品零售集團Al Tayler旗下在線奢侈品購物平臺Ounass于2016年年底上線，前期主要面向阿聯(lián)酋、沙特阿拉伯和卡塔爾市場，逐步向周邊海灣國家擴張。Ounass囊括了Gucci、Stella McCartney、Bottega Veneta以及Alexander McQueen等奢侈品牌，覆蓋服飾、鞋、包、飾品、珠寶、美妝等多個品類。值得注意的是，談及中東目前實體和線上的競爭關系，遠未達到激烈對抗的程度。就2016年實體減少的20%銷售額而言，并非全部轉移到了線上，最多只有2%-4%的轉移比例。線上發(fā)展為當?shù)叵M者和企業(yè)提供了更多元的選擇，但尚未對實體造成巨大沖擊。

Souq作為中東規(guī)模最大的電商平臺，也是中東最具價值的互聯(lián)網(wǎng)公司。它在線銷售超過150萬種商品，主要經(jīng)營服裝服飾、消費電子、手機通訊、美妝、家居等品類。目前Souq擁有阿聯(lián)酋、埃及、沙特以及科威特四大站點，但各站點流量不相通。Souq具備自主倉儲以及配送服務FBS，國際配送支持送達到沙特、巴林、阿曼、卡塔爾以及科威特。阿聯(lián)酋線下有夏季和冬季大型購物節(jié)，線上也有類似我國“雙十一”的全民網(wǎng)購節(jié)。Souq在2014年首次將黑色星期五類的打折活動引入中東，即“白色星期五”。2014年的“白色星期五”活動成交20萬件，2015年增至60萬件，并有25,000件獨家新交易。2016年是Souq第三次舉辦“白色星期五”活動，為期四天（11月23 - 26日），約2000萬次訪問，超過100萬件產(chǎn)品成功銷售。除了Souq，中東還有其他知名電商平臺。Namshi主營時裝服飾，Wadi以及JadoPado主營電子產(chǎn)品，Cobone以及Groupon提供團購服務。此外，還有Crazydeal、Menakart、Letstango、Biddi、Yallashop、Alshop、Esybuy、Awok、Dubizar、Aido等線上平臺。值得期待的是新平臺Noon.com，2016年下半年億萬富翁阿聯(lián)酋商人Mohamed Alabbar宣布推出一個擁有2000萬產(chǎn)品的在線購物平臺，初始投資為10億美元，預計未來將與Souq爭奪主要市場份額。綜合比較這些平臺，Souq的市場占有率和出單量最高，而最具潛力的當屬目前可申請入駐但尚未運營的Noon。目前中東本土電商平臺未在中國公開招商，入駐資質(zhì)通常需提供當?shù)貭I業(yè)執(zhí)照及收款賬號。Souq平臺賣家賬號分為公司和個人賬號，入駐門檻較低，市場占有率又高，自然成為賣家首選入駐平臺。2016年大量中國賣家通過服務公司及個人渠道獲取賬號涌入中東電商市場，在帶來豐富SKU的同時，也加劇了競爭。

縱觀中東電商市場，前景一片光明。在這個充滿機遇的市場中，各方參與者都在努力探索和發(fā)展。正如那句“觀中東電商市場，可謂是但見芳草青青，正在迎風起舞。既然起風了，唯有努力向上”所說，賣家們需抓住機遇，不斷提升自身實力，才能在這片市場中取得更好的成績。相信在未來，中東電商市場將繼續(xù)蓬勃發(fā)展，為全球電商格局增添新的活力。