我們來(lái)探討一個(gè)常見(jiàn)的問(wèn)題，為什么我們的產(chǎn)品會(huì)被監(jiān)測(cè)到相關(guān)敏感詞呢？這其中有幾個(gè)常見(jiàn)的原因。

第一個(gè)原因是賣家可能并不了解相關(guān)詞匯的規(guī)則，無(wú)意中添加了敏感詞匯。第二個(gè)原因可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意競(jìng)爭(zhēng)行為，他們購(gòu)買產(chǎn)品在評(píng)論中故意添加相關(guān)敏感詞。由于亞馬遜的相關(guān)敏感詞監(jiān)測(cè)大多是由機(jī)器人進(jìn)行的，因此系統(tǒng)誤判的情況也并不少見(jiàn)。

常見(jiàn)的敏感詞匯有很多，比如與農(nóng)藥、殺蟲(chóng)劑相關(guān)的詞匯，宗教相關(guān)的詞匯，以及與藥物和毒品相關(guān)的詞匯等。針對(duì)這些敏感詞，我們需要特別關(guān)注。

以農(nóng)藥相關(guān)的敏感詞為例，美國(guó)國(guó)家環(huán)境保護(hù)局將很多消毒、驅(qū)除昆蟲(chóng)的產(chǎn)品以及任何抗病毒、抗真菌、抗細(xì)菌或殺蟲(chóng)劑聲明的產(chǎn)品都?xì)w類為農(nóng)藥或農(nóng)藥設(shè)備。很多賣家因?yàn)殛P(guān)鍵詞中帶有相關(guān)詞匯而被誤判為與農(nóng)藥相關(guān)，因無(wú)法提供相關(guān)認(rèn)證導(dǎo)致產(chǎn)品被下架。因此我們需要避免使用這些可能被誤判的詞匯。常見(jiàn)的農(nóng)藥相關(guān)敏感詞包括紫外線、除塵等與防御昆蟲(chóng)有關(guān)的任何詞語(yǔ)，“預(yù)防、消滅、驅(qū)除或減緩”任何害蟲(chóng)的詞匯等。另外就是宗教相關(guān)的敏感詞也非常重要，亞馬遜對(duì)帶有宗教元素的產(chǎn)品管控非常嚴(yán)格。如果產(chǎn)品帶有與宗教相關(guān)的詞匯可能會(huì)被下架。此外還有一些藥物毒品相關(guān)的敏感詞也需要注意避免使用。例如古柯葉等與毒品相關(guān)的關(guān)鍵詞和一些敏感屬性等。一旦被檢測(cè)到相關(guān)敏感詞可能導(dǎo)致產(chǎn)品下架，這時(shí)候我們需要進(jìn)行相應(yīng)的處理。我們可以嘗試刪除含有相關(guān)關(guān)鍵詞的描述并修改ASIN SKU等內(nèi)容來(lái)恢復(fù)產(chǎn)品。如果是惡意標(biāo)記評(píng)論造成的我們可以搜集證據(jù)進(jìn)行申訴。如果是系統(tǒng)誤判我們可以通過(guò)更新模板聯(lián)系賣家支持進(jìn)行申訴和更新重新審核。此外我們還可以聯(lián)系賣家客服解釋相關(guān)情況尋求幫助?？偟膩?lái)說(shuō)對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)了解并避免使用相關(guān)敏感詞匯是非常重要的以避免不必要的麻煩。（來(lái)源：跨境電商研究）