今天，我們來(lái)梳理一下家庭海外倉(cāng)幾乎所有可開(kāi)展的業(yè)務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)流程。并非所有業(yè)務(wù)都需要涉足，可根據(jù)自身實(shí)際情況和優(yōu)勢(shì)選擇適合自己的業(yè)務(wù)。

一、海外倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)

內(nèi)容概述：國(guó)內(nèi)賣家將貨物從國(guó)內(nèi)出口，通過(guò)海運(yùn)或空運(yùn)等方式存儲(chǔ)到家庭海外倉(cāng)。

業(yè)務(wù)流程：

1. 頭程運(yùn)輸：賣家聯(lián)系國(guó)內(nèi)頭程物流商，選擇空運(yùn)或海運(yùn)方式發(fā)貨。

2. 家庭海外倉(cāng)接收、存儲(chǔ)貨物：貨物到達(dá)后，海外倉(cāng)需核對(duì)發(fā)貨預(yù)報(bào)單，清點(diǎn)貨物，特別注意貨物數(shù)量及損壞情況，并及時(shí)反饋。

注意事項(xiàng)：需對(duì)貨物進(jìn)行分類，做好庫(kù)存數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和同步，實(shí)時(shí)更新庫(kù)存信息給賣家，可借助WMS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。

二、一件代發(fā)業(yè)務(wù)

內(nèi)容概述：賣家將貨物存儲(chǔ)在家庭海外倉(cāng)，待店鋪下單后，根據(jù)賣家同步的訂單要求發(fā)貨。

業(yè)務(wù)流程：

1. 貨物存儲(chǔ)：賣家通過(guò)空運(yùn)或海運(yùn)方式將貨物運(yùn)至海外倉(cāng)。

2. 海外倉(cāng)入庫(kù)：根據(jù)SKU信息入庫(kù)，并線上同步庫(kù)存數(shù)據(jù)給賣家。

3. 消費(fèi)者下單：訂單同步給家庭海外倉(cāng)。

4. 家庭海外倉(cāng)處理訂單：揀貨、打包、打印面單等。

5. 發(fā)貨：通過(guò)尾程快遞送遞至消費(fèi)者。

注意事項(xiàng)：訂單對(duì)接易出錯(cuò)，建議使用WMS系統(tǒng)與賣家店鋪關(guān)聯(lián)，自動(dòng)同步訂單。揀貨時(shí)需仔細(xì)核對(duì)，避免錯(cuò)誤或遺漏。

三、退貨換標(biāo)業(yè)務(wù)

內(nèi)容概述：針對(duì)電商退貨，為避免損失，賣家需換標(biāo)再銷售，此工作由家庭海外倉(cāng)完成。

業(yè)務(wù)流程：

1. 平臺(tái)操作：賣家按電商平臺(tái)指示操作退貨。審核通過(guò)后產(chǎn)生退貨。

2. 貨物退回海外倉(cāng)：檢查貨物是否損壞，必要時(shí)維修后重新入庫(kù)。更新庫(kù)存數(shù)據(jù)。

3. 換標(biāo)：根據(jù)客戶提供的新舊SKU標(biāo)簽進(jìn)行換標(biāo)操作。重新上架銷售。注意事項(xiàng)需仔細(xì)核查退貨貨物情況并及時(shí)更新庫(kù)存信息。四、轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)務(wù)內(nèi)容概述：賣家通過(guò)空運(yùn)或海運(yùn)將貨物發(fā)至海外倉(cāng)后轉(zhuǎn)運(yùn)至亞馬遜FBA或eBay平臺(tái)倉(cāng)庫(kù)等業(yè)務(wù)流程：頭程運(yùn)輸海外倉(cāng)收貨賣家發(fā)出轉(zhuǎn)運(yùn)需求轉(zhuǎn)運(yùn)至指定平臺(tái)倉(cāng)注意事項(xiàng)家庭海外倉(cāng)較少涉及中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)但流程清晰如涉及需注意相關(guān)資質(zhì)問(wèn)題避免對(duì)方出現(xiàn)問(wèn)題五、增值服務(wù)內(nèi)容概述增值服務(wù)包括退貨維修倉(cāng)儲(chǔ)物流一體化定制化等業(yè)務(wù)流程根據(jù)客戶需求提供相應(yīng)的服務(wù)即可注意事項(xiàng)提供增值服務(wù)時(shí)需明確服務(wù)內(nèi)容和范圍確保服務(wù)質(zhì)量滿足客戶需求總的來(lái)說(shuō)家庭海外倉(cāng)業(yè)務(wù)并非簡(jiǎn)單其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈未來(lái)需要的是精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)化的玩家應(yīng)充分重視并不斷提升服務(wù)質(zhì)量以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)（來(lái)源：海外倉(cāng)工程師Eric）以上內(nèi)容純屬作者個(gè)人觀點(diǎn)不代表任何立場(chǎng)！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者同意授權(quán)！