近期，亞馬遜除了推出一系列新政策之外，也加強了對合規(guī)性的嚴格監(jiān)管，特別是對于CPC測試報告的問題。麥家匯近期報道，亞馬遜正在嚴厲核查CPC證書的真實性，一旦發(fā)現(xiàn)虛假證書，相關(guān)賬戶將被封禁。

這一行動的影響范圍正在不斷擴大，甚至出現(xiàn)了對非兒童用品的誤判，導(dǎo)致許多鏈接被刪除，嚴重影響了賣家的正常運營。許多賣家反映，他們的產(chǎn)品鏈接突然被刪除，原因是被錯誤地歸類為兒童珠寶或其他限制類產(chǎn)品。

許多賣家反映他們的產(chǎn)品鏈接被刪除的案例不斷增多，情況各異。有的產(chǎn)品突然被歸類為兒童珠寶，有的暢銷產(chǎn)品被限制銷售，還有的大量SKU被標記并刪除。更令人擔憂的是，一些賣家嘗試申訴，卻遭到了亞馬遜的無理由拒絕。

客服在面對賣家的投訴時，往往無法給出實質(zhì)性的解決方案，只是讓賣家耐心等待。對于許多賣家來說，鏈接被刪除后等待回復(fù)并不是一個可行的選擇。

亞馬遜對于報告造假的容忍度幾乎為零，目前幾乎沒有賣家申訴成功的案例。平臺開始追溯之前的證書報告，時間可能長達半年甚至更久。收到相關(guān)郵件的賣家需要立即采取行動，檢查自己的ASIN是否涉及虛假資料。

對于收到警告的賣家，建議盡快聯(lián)系正規(guī)實驗室制作真實的CPC報告并提交給亞馬遜審核。需要撰寫POA輔助申訴，解釋原因并盡快解決問題以避免封店。如果店鋪面臨永久停用，解決步驟同樣如此，但需要提交真實證書和POA，救店難度將大大增加。

相關(guān)申訴材料包括公司名稱、賣家編號、電子郵件地址、電話號碼、申請銷售的ASIN列表、商品圖片和手冊、CPC證書、檢測報告和POA等。在申訴過程中，需要強調(diào)通過CPC認證的時間，提供CPC證書原件、實驗室資格查詢結(jié)果、實驗室聯(lián)系信息、報告真實性說明、產(chǎn)品檢測時間和地址等信息來證明認證的真實性。如果第一次備案未通過，可以解釋供應(yīng)商提供了新的證書，并承諾未來產(chǎn)品認證將通過正規(guī)第三方實驗室進行。

特別注意，CPC認證在所有認證中屬于比較特殊的認證，玩具類和母嬰類賣家必須嚴格遵守。在提交申訴材料時，型號、產(chǎn)品圖片中的制造商和制造商地址必須與證書上的信息完全一致。電子檔報告可以在實驗室公司官網(wǎng)進行編號查詢。只有做到這些，申訴的成功率才會更高。

（來源：Lily-亞馬遜）以上內(nèi)容僅代表作者個人觀點，不代表風口星跨境的立場。本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需獲得原作者的明確授權(quán)和同意。