沃爾瑪配送服務(wù)(WFS) V.S.第三方海外倉(cāng)物流，各有千秋

沃爾瑪向中國(guó)賣家開放入駐的消息引發(fā)跨境電商廣泛關(guān)注，眾多商家期望找到繼亞馬遜之后的又一藍(lán)海平臺(tái)。作為美國(guó)零售巨頭且欲比肩亞馬遜的電商平臺(tái)，沃爾瑪打造了自營(yíng)物流配送服務(wù)Walmart Fulfillment Services （WFS），以解決賣家當(dāng)?shù)匚锪鲉?wèn)題。然而，WFS是否適合所有賣家呢？

近年來(lái)，第三方海外倉(cāng)服務(wù)頗受青睞，不少經(jīng)驗(yàn)豐富的成熟賣家有所使用或了解。在入駐沃爾瑪這一電商新貴時(shí)，跨境電商賣家該如何選擇物流方式呢？香港電商協(xié)會(huì)干事王世杰（Ken）將在本文分享WFS和第三方海外倉(cāng)的特點(diǎn)及考量因素，助力賣家做出合適選擇，并解決物流帶來(lái)的資金周轉(zhuǎn)壓力。

沃爾瑪WFS與亞馬遜FBA類似，賣家可將商品運(yùn)送至沃爾瑪運(yùn)營(yíng)中心，后續(xù)由沃爾瑪負(fù)責(zé)存儲(chǔ)、挑選、包裝、運(yùn)輸及客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)。Ken指出，賣家使用沃爾瑪WFS的好處顯著，平臺(tái)配送時(shí)效高，承諾兩日內(nèi)送達(dá)買家，客戶還能在就近沃爾瑪超市退貨，滿足了客戶對(duì)物流體驗(yàn)日益增長(zhǎng)的需求。同時(shí)，選擇WFS的賣家可獲平臺(tái)首頁(yè)更多曝光及提升轉(zhuǎn)化率的扶持，進(jìn)而提高搜索排名。

另一方面，第三方海外倉(cāng)物流模式近年來(lái)也備受跨境電商青睞，其物流時(shí)效、配送成本和增值服務(wù)并不輸平臺(tái)自營(yíng)物流?？缇畴娚炭蓮膰?guó)內(nèi)發(fā)貨至目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家，借助第三方當(dāng)?shù)睾Ｍ鈧}(cāng)服務(wù)完成清關(guān)、儲(chǔ)存商品，再依據(jù)當(dāng)?shù)劁N售訂單迅速響應(yīng)，海外倉(cāng)可直接分揀、包裝并配送客戶，部分海外倉(cāng)能做到當(dāng)日三點(diǎn)前下單當(dāng)日寄出，一般兩三天即可送達(dá)。

在物流成本方面，WFS包含每月固定倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)（依所存儲(chǔ)產(chǎn)品數(shù)量和時(shí)長(zhǎng)而定）及物流配送價(jià)格，費(fèi)用按產(chǎn)品運(yùn)輸重量計(jì)算。此外，沃爾瑪要求貨物從美國(guó)境內(nèi)發(fā)往運(yùn)營(yíng)中心，賣家需自行解決頭程運(yùn)輸和清關(guān)問(wèn)題。相比之下，海外倉(cāng)提供一站式物流解決方案，向賣家收取頭程費(fèi)用、處理費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)和物流配送費(fèi)用，關(guān)稅和增值稅等其他費(fèi)用也可通過(guò)海外倉(cāng)一次性繳付。通常情況下，WFS的平均物流成本高于海外倉(cāng)，具體費(fèi)用可查詢海外倉(cāng)服務(wù)商并對(duì)比沃爾瑪官方網(wǎng)站信息。

賣家選擇物流方式時(shí)需考慮三大因素。若賣家在不同海外電商平臺(tái)均有銷售，或在海外市場(chǎng)有多個(gè)分銷商，海外倉(cāng)可能更為合適。賣家可提前備貨存儲(chǔ)于海外倉(cāng)，根據(jù)需求隨時(shí)將存貨發(fā)往不同目的地。在退換貨方面，海外倉(cāng)對(duì)賣家更友好，靈活性更大，可避免不必要的潛在成本。沃爾瑪支持買家無(wú)條件退換貨，賣家需承擔(dān)所有退貨運(yùn)費(fèi)（某些例外情況除外），以確保在線購(gòu)物者獲得一致退貨體驗(yàn)。產(chǎn)品退回沃爾瑪運(yùn)營(yíng)中心后，因倉(cāng)儲(chǔ)空間有限，即便無(wú)質(zhì)量問(wèn)題也不會(huì)二次銷售，將被強(qiáng)制退回國(guó)內(nèi)發(fā)貨地址，這會(huì)產(chǎn)生額外不必要運(yùn)輸成本。而海外倉(cāng)服務(wù)中，產(chǎn)品退回后會(huì)有專人拍照上傳系統(tǒng)，方便賣家確定產(chǎn)品狀況，非質(zhì)量問(wèn)題可幫賣家處理，更換標(biāo)簽或重新包裝后再次銷售，避免不必要費(fèi)用。若產(chǎn)品商品銷售率足夠高，不妨直接使用WFS。對(duì)于內(nèi)地跨境電商賣家而言，銷往海外產(chǎn)品單價(jià)往往不高，同類產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈，通過(guò)提高產(chǎn)品單價(jià)分?jǐn)偽锪鞒杀静⒉幻髦?，?yīng)考慮提高銷量。賣家可先小批量在沃爾瑪平臺(tái)測(cè)試幾個(gè)產(chǎn)品類目，當(dāng)產(chǎn)品銷量可觀時(shí)，使用WFS會(huì)以兩天送達(dá)方式顯示，讓客戶安心，進(jìn)一步增加銷售額，若將不熱賣產(chǎn)品存儲(chǔ)在WFS中只會(huì)增加高昂存儲(chǔ)成本。除此之外，電商平臺(tái)如沃爾瑪、亞馬遜對(duì)產(chǎn)品尺寸、重量和類別有一定限制，海外倉(cāng)接受范圍更廣，賣家需認(rèn)真研究平臺(tái)要求和費(fèi)率。

但跨境電商提前備貨會(huì)面臨資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題。無(wú)論是發(fā)往WFS還是第三方海外倉(cāng)，都需提前投入大量備貨、物流和倉(cāng)儲(chǔ)資金，資金回流至少需等待實(shí)際銷售發(fā)生。Ken表示，不少跨境電商賣家因資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題影響運(yùn)營(yíng)或錯(cuò)過(guò)其他市場(chǎng)機(jī)會(huì)，常有融資需求。例如，與香港跨境電商賣家相比，內(nèi)地賣家產(chǎn)品平均單價(jià)低、利潤(rùn)薄，一般選擇船運(yùn)，需30 - 45天送達(dá)，資金回流周期更長(zhǎng)，融資需求更大。融資方式上，跨境電商賣家通常用出口發(fā)票向銀行融資改善現(xiàn)金流，銀行貸款額一般為應(yīng)收賬款面值的某個(gè)協(xié)定百分比，不少銀行提供包括人民幣的多幣種應(yīng)收賬融資方案，幫助跨境電商降低外匯兌換成本。以匯豐銀行為例，貸款審批通過(guò)后，賣家可在下一工作日提現(xiàn)，確保等候客戶付款期間有足夠現(xiàn)金周轉(zhuǎn)，賣家可向銀行客戶經(jīng)理咨詢貸款細(xì)節(jié)或其他適合的貸款方案。

總的來(lái)說(shuō)，熱賣產(chǎn)品可考慮直接使用WFS，產(chǎn)品需一段時(shí)間周轉(zhuǎn)且在不同平臺(tái)銷售，海外倉(cāng)可能更合適。但賣家仍需根據(jù)自身業(yè)務(wù)、產(chǎn)品銷售情況和成本預(yù)算綜合考量，選擇更適合自己的物流模式。

（來(lái)源：出海機(jī)匯家）

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