探秘逆勢(shì)增長(zhǎng)21倍的家居品牌Outer

創(chuàng)立于2018年的品牌Outer，僅依靠一款戶外沙發(fā)產(chǎn)品，便獲得1050萬(wàn)美元的A輪融資，而后又完成5000萬(wàn)美金的B輪融資。在受疫情影響全球家居行業(yè)整體業(yè)績(jī)斷崖式下滑的背景下，Outer卻逆勢(shì)增長(zhǎng)21倍。下面我們來(lái)拆解它增長(zhǎng)背后的秘密。

圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意

一 ：品牌故事

Outer品牌的創(chuàng)立源于品牌創(chuàng)始人在出國(guó)留學(xué)時(shí)感受到了祖國(guó)的日漸強(qiáng)富，所以想以此作為延伸，想讓中國(guó)產(chǎn)品在世界中崛起。品牌創(chuàng)始人懷揣著讓中國(guó)產(chǎn)品走向世界的愿景，借出海契機(jī)建立中美之間的文化理解和信任，減少戰(zhàn)爭(zhēng)。法國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴斯夏說(shuō)過(guò)：If goods don’t cross borders，armies will.（如果貨品不跨境，那跨境的將是士兵。）這樣的品牌故事給消費(fèi)者構(gòu)建出一個(gè)完整的畫(huà)面，品牌的初心就有了。如今，越來(lái)越多的中國(guó)品牌在努力出海，像Outer這樣有著獨(dú)特品牌故事的并不少見(jiàn)，它們都在通過(guò)不同方式向世界展示中國(guó)品牌的魅力。

二、 品牌定位

在美國(guó)文化中，“后院社交文化”盛行，美國(guó)消費(fèi)者會(huì)把后院當(dāng)做一個(gè)重要的交友和展示自己的窗口，他們會(huì)不惜花費(fèi)重金去裝飾自家的后院，這也衍生出了一個(gè)戶外家居市場(chǎng)。然而，在美國(guó)戶外家居市場(chǎng)，此前沒(méi)有一款產(chǎn)品既可以防水、防蟲(chóng)還能易清洗、易拆卸。Outer經(jīng)過(guò)14個(gè)月的實(shí)驗(yàn)和研發(fā)，推出了第一款產(chǎn)品。這款戶外沙發(fā)通過(guò)“記憶棉+防水罩”創(chuàng)新坐墊設(shè)計(jì)，在保證舒適的同時(shí)，進(jìn)一步提升易清洗易拆除的體驗(yàn)。這款沙發(fā)精準(zhǔn)契合美國(guó)消費(fèi)者的需求，使Outer迅速在美國(guó)高端戶外沙發(fā)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟。

三、 營(yíng)銷(xiāo)推廣渠道

1、獨(dú)立站

Outer放棄亞馬遜等公域流量，將主要營(yíng)銷(xiāo)渠道鎖定在自己的獨(dú)立站上，為此Outer推出了“Neighbourhood Showroom（鄰里展廳計(jì)劃)”的活動(dòng)，用戶可以申請(qǐng)將自己的后院作為展示廳，并且還會(huì)獲得一定數(shù)額的報(bào)酬。通過(guò)這種方式，不僅可以節(jié)約昂貴的租金，還能增加用戶的粘性。這一創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)方式為品牌節(jié)省了成本，還拉近了與用戶的距離，值得其他品牌學(xué)習(xí)借鑒。

2、 廣告投放

和其他DTC品牌一樣，Outer會(huì)通過(guò)Facebook和Instagram進(jìn)行線上營(yíng)銷(xiāo)投放。除此之外，Outer還在Google上投放「適合小空間的戶外家具」、「能拆卸的戶外家具」等關(guān)鍵詞。合理的廣告投放策略讓Outer能夠精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶。

3、 傳統(tǒng)渠道

除了線上渠道外，Outer還通過(guò)傳單、廣告牌、電臺(tái)、電視、雜志等傳統(tǒng)渠道獲客，營(yíng)銷(xiāo)回報(bào)甚至比在Facebook還要高兩倍。傳統(tǒng)渠道在品牌推廣中依然有著不可忽視的作用。

四、 產(chǎn)品打磨

對(duì)于Outer來(lái)說(shuō)，客戶凈推薦值（NPS）是比銷(xiāo)售額更重要的指標(biāo)。雖然Outer于2018年成立，但2019年5月，才推出他們的第一款產(chǎn)品。Outer將更多的精力用在如何打磨產(chǎn)品上。

1、 嵌入式保護(hù)膜

和傳統(tǒng)笨重的沙發(fā)相比，Outer的戶外沙發(fā)嵌入了一個(gè)保護(hù)膜，下雨時(shí)用戶可以輕易將坐墊打包，有效避免拆卸的繁瑣流程。

2、 環(huán)保理念

Outer非常重視環(huán)保理念，除了利用已有的原材料進(jìn)行生產(chǎn)，Outer還特意花兩年時(shí)間研發(fā)出100%可回收的環(huán)保材料——OuterShell面料。此外，Outer產(chǎn)品還獲得了全球森林可持續(xù)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)體系FSC認(rèn)證。在當(dāng)下環(huán)保意識(shí)日益增強(qiáng)的環(huán)境下，注重環(huán)保的產(chǎn)品更容易獲得消費(fèi)者青睞。

3、 人工操作

為了用戶的滿意度，Outer采用手工編織沙發(fā)上的藤條，并且螺絲釘也是經(jīng)過(guò)多次測(cè)量，為了把用戶安裝的難度降至最低。

4、 物流

在美國(guó)，大部分家具從下單到送達(dá)可能需要數(shù)月，但Outer做到了美國(guó)全境七天送達(dá)的時(shí)效。高效的物流配送也是吸引消費(fèi)者的重要因素。

從Outer的發(fā)展歷程我們可以看出，將更多的精力投入到研究如何生產(chǎn)出滿足用戶需求的產(chǎn)品才是品牌出海的重點(diǎn)。

（來(lái)源：全球數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)Amy）

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