最新消息報(bào)道，在七月十九日這天，經(jīng)由熱點(diǎn)消息的流傳，風(fēng)口星網(wǎng)得到消息：速賣(mài)通電商平臺(tái)致力于打造更加周到的買(mǎi)家售后服務(wù)體驗(yàn)，正對(duì)賣(mài)家做出要求。具體要求是賣(mài)家需要在平臺(tái)后臺(tái)填入有效的退貨地址，這樣是為了更妥善地解決買(mǎi)賣(mài)雙方的糾紛。

據(jù)悉，這項(xiàng)要求的實(shí)施時(shí)間為今年八月一日之前。在當(dāng)天的零點(diǎn)（美國(guó)時(shí)間）前，每位賣(mài)家都需要在中國(guó)境內(nèi)設(shè)置一個(gè)有效的退貨地址，并同時(shí)錄入中文和英文兩個(gè)版本的信息。如果賣(mài)家在國(guó)內(nèi)有多個(gè)可用的退貨地址，速賣(mài)通平臺(tái)將默認(rèn)選擇其中一個(gè)地址進(jìn)行退貨處理。如果賣(mài)家在海外有可供退貨的場(chǎng)所，平臺(tái)也會(huì)優(yōu)先考慮使用賣(mài)家所在國(guó)家的海外退貨地址。

速賣(mài)通方面強(qiáng)調(diào)，如果賣(mài)家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有完成退貨地址的設(shè)置，那么由此產(chǎn)生的訂單糾紛將無(wú)法得到妥善處理。系統(tǒng)將無(wú)法讀取賣(mài)家的退貨地址信息，并可能進(jìn)行不退貨退款的流程處理。

根據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)的深入了解，與國(guó)內(nèi)電商相比，跨境電商的退換貨頻率相對(duì)較低。這主要是由于跨境電商的物流成本高昂所導(dǎo)致的。在過(guò)去，許多賣(mài)家面對(duì)海外買(mǎi)家的退換貨要求時(shí)，會(huì)選擇“贈(zèng)送”商品的方式來(lái)避免商品獲得差評(píng)。隨著品牌化的推進(jìn)和產(chǎn)品質(zhì)量的提升，越來(lái)越多的賣(mài)家開(kāi)始重視售后服務(wù)水平。如今，退換貨已經(jīng)不再是隨意的行為，而是成為了售后服務(wù)中不可或缺的一部分。

速賣(mài)通此次對(duì)賣(mài)家的要求，不僅體現(xiàn)了平臺(tái)對(duì)買(mǎi)家售后體驗(yàn)的重視，也預(yù)示著跨境電商售后服務(wù)水平的整體提升。對(duì)于賣(mài)家而言，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)不僅可以解決糾紛，還能為買(mǎi)家?guī)?lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)，從而促進(jìn)交易的成功率。