案例簡介

Direct Link（瑞鏈物流）1986年于瑞典成立，作為北歐郵政（PostNord）的全資子公司，是北歐市場中領(lǐng)先的電子商務(wù)、通信及物流解決方案提供商。2020年，瑞鏈物流在中國市場拓展時(shí)遭遇諸多阻礙，后來與WallTech旗下的跨境電商物流協(xié)同云服務(wù)平臺eTower合作，成功克服了多個(gè)技術(shù)難題，順利打開中國市場。北歐郵政也因此成為eTower繼澳大利亞郵政、日本郵政和荷蘭郵政之后的又一家國家級郵政客戶。入駐eTower系統(tǒng)后的短短兩年，瑞鏈物流的包裹數(shù)量超過50W+，業(yè)務(wù)量增長至原來的1.5倍。

我認(rèn)為，瑞鏈物流的成功合作案例為跨境物流企業(yè)提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)，尤其是在面對復(fù)雜的中國市場時(shí)，借助專業(yè)平臺的力量能夠有效突破發(fā)展瓶頸。這也反映出跨境物流行業(yè)在技術(shù)整合與市場適應(yīng)方面的重要性。據(jù)最新新聞報(bào)道，跨境物流行業(yè)競爭日益激烈，各企業(yè)都在尋求創(chuàng)新合作模式以提升競爭力，瑞鏈物流與eTower的合作模式值得更多企業(yè)借鑒。

步入中國市場的阻礙

2020年，瑞鏈物流進(jìn)軍中國市場并在上海落地，取名瑞鏈物流。初期，其希望迅速打開中國市場，急需全面對接中國本地發(fā)貨人和電商賣家?？缇畴娚涛锪髁鞒虖?fù)雜，涉及眾多環(huán)節(jié)，標(biāo)準(zhǔn)化要求高且上下游角色多樣。當(dāng)時(shí)中國作為跨境電商出口大國正強(qiáng)勢崛起，以超30%的高速增長。然而，單靠瑞典總部的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，難以在短時(shí)間內(nèi)完成大規(guī)模的系統(tǒng)對接目標(biāo)。在龐大的中國市場面前，瑞鏈物流面臨高可用狀態(tài)不佳、響應(yīng)效率低、通用化整合差這三大技術(shù)難點(diǎn)。所以，當(dāng)時(shí)的瑞鏈物流急需一個(gè)既整合國際包裹派送資源又扎根中國市場的系統(tǒng)供應(yīng)商來滿足業(yè)務(wù)拓展需求。

攜手WallTech，從0-1突破中國市場

經(jīng)過集團(tuán)全面調(diào)研評估，瑞鏈物流最終選擇WallTech作為其在亞太的系統(tǒng)供應(yīng)商，eTower系統(tǒng)成為瑞鏈物流與客戶之間的橋梁，能一體化管理眾多物流資源并實(shí)現(xiàn)精細(xì)化包裹運(yùn)輸監(jiān)控。選擇eTower有兩方面原因：一是Walltech團(tuán)隊(duì)的軟件開發(fā)資源遠(yuǎn)超瑞鏈物流自身開發(fā)能力；二是WallTech團(tuán)隊(duì)在過去10年有一定市場積累，對跨境小包業(yè)務(wù)有深入了解，且eTower之前已與大量外郵企業(yè)如加拿大郵政、荷蘭郵政、澳大利亞郵政等有系統(tǒng)對接。針對龐大運(yùn)輸環(huán)節(jié)和眾多參與方，eTower系統(tǒng)有完善功能模塊實(shí)現(xiàn)全流程多方協(xié)同管理。

eTower系統(tǒng)包含操作站、賬號管理、角色管理、財(cái)務(wù)管理、服務(wù)配置等10多個(gè)大功能模塊，下單、掃描、分揀、裝袋、干線運(yùn)輸?shù)?0多個(gè)小功能模塊，涉及發(fā)件人、操作站、集成商等多個(gè)環(huán)節(jié)以及發(fā)貨、目的國掃描、妥投、派送、派送失敗、退貨、損壞等數(shù)十個(gè)跟蹤節(jié)點(diǎn)。國外買家從國內(nèi)電商平臺購買商品時(shí)，eTower能實(shí)現(xiàn)從賣家發(fā)貨到買家收貨的一站式協(xié)同，讓跨境貨代物流從發(fā)貨到操作站下單、打單、掃描、稱重、打印標(biāo)簽到打包出庫高效便捷。其多種模式下單和多種打印面單滿足瑞鏈物流一系列服務(wù)并成功發(fā)貨，使全球消費(fèi)者能快速收到商品。此外，eTower系統(tǒng)對接了全世界各國的70多個(gè)尾程派送資源，實(shí)現(xiàn)入口統(tǒng)一，方便發(fā)件人在平臺上下單使用不同服務(wù)。

在eTower系統(tǒng)全面賦能下，瑞鏈物流成功實(shí)現(xiàn)多重轉(zhuǎn)型與升級。從原先的垂直私域服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)高度可配置化的靈活策略，建立起安全可靠、完善強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析和報(bào)表支撐體系。eTower通過持續(xù)版本升級和產(chǎn)品優(yōu)化鞏固了在物流行業(yè)的領(lǐng)先地位，贏得客戶深度信賴。有了eTower強(qiáng)力支撐，瑞鏈物流的資源整合能力和與供應(yīng)商的系統(tǒng)對接效率顯著提高。2020年內(nèi)，瑞鏈物流通過eTower與大部分本地客戶完成系統(tǒng)對接，邁出在中國市場的堅(jiān)實(shí)第一步。通過eTower平臺，瑞鏈物流先后上線國際包裹配送服務(wù)產(chǎn)品Global Postal、北歐區(qū)域國內(nèi)郵政服務(wù)產(chǎn)品Nordic Domestic，并快速實(shí)現(xiàn)與全球跨境電商平臺Wish的對接。啟用eTower系統(tǒng)后的兩年內(nèi)，業(yè)務(wù)增長到原來的1.5倍。從長遠(yuǎn)看，瑞鏈物流會繼續(xù)與WallTech團(tuán)隊(duì)在系統(tǒng)層面深度合作，致力于為亞太區(qū)客戶提供更靈活穩(wěn)定的對接系統(tǒng)，WallTech團(tuán)隊(duì)也會在物流系統(tǒng)技術(shù)創(chuàng)新方面持續(xù)突破，賦能瑞鏈物流全球業(yè)務(wù)。

關(guān)于eTower

eTower團(tuán)隊(duì)隸屬于WallTech旗下，是跨境電商物流協(xié)同平臺，能讓跨境物流鏈上各方輕松監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)并通過一體化方式高效便捷協(xié)同工作。eTower系列現(xiàn)有以下產(chǎn)品線：eTowerOne - 頭程模塊，適用于FBA頭程運(yùn)輸、空海陸專線運(yùn)輸?shù)菳2B類門到門運(yùn)輸業(yè)務(wù)；eTowerOne - 海外倉模塊，適用于多倉管理，包括海外倉、國內(nèi)前置倉、虛擬倉的轉(zhuǎn)運(yùn)和一件代發(fā)等倉庫業(yè)務(wù)；eTowerB2C - 小包模塊，適用于小包直郵、國際快遞等有打單需求和分揀需求的小包裹業(yè)務(wù)；eTower - 賣家端，適用于電商賣家和工貿(mào)一體化企業(yè)的物流管控和優(yōu)化，可協(xié)同管理工廠、供應(yīng)商、倉庫、物流服務(wù)商等全鏈路上下游業(yè)務(wù)伙伴，實(shí)現(xiàn)訂單、庫存和物流計(jì)劃的整體把控。

不同于一般跨境物流系統(tǒng)，eTower平臺以互聯(lián)網(wǎng)平臺為基礎(chǔ)資源整合模式，鏈接賣家到買家整個(gè)物流鏈條的眾多相關(guān)方，包括電商平臺、賣家買家、最后一公里承運(yùn)商、清關(guān)、海外倉等一系列服務(wù)方，協(xié)同完成從發(fā)貨到取件、集貨、打印標(biāo)簽、條碼掃描、清關(guān)、打包國際干線運(yùn)輸、海外清關(guān)、倉儲、配送等一系列動作。在跨境電商物流鏈條上，各相關(guān)方根據(jù)角色登錄eTower，看到“鏈主”企業(yè)分享的特定相關(guān)信息，操作完成任務(wù)后系統(tǒng)自動更新狀態(tài)并分享到整個(gè)鏈條。任何有服務(wù)優(yōu)勢的公司都可加入，在協(xié)同中找到自身位置和價(jià)值。eTower已與數(shù)百家國家郵政機(jī)構(gòu)、快遞公司、貨運(yùn)代理、本地/海外倉庫、報(bào)關(guān)代理和電子商務(wù)ERP系統(tǒng)進(jìn)行平臺級整合，還與數(shù)千家跨境電子商務(wù)賣家、DTC電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營商以及包括eBay、Wish、AliExpress、Shopify、PDD/Temu、SHEIN和Amazon在內(nèi)的電子商務(wù)平臺進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)日訂單處理能力200萬單以上。