跨境收款行業(yè)價格戰(zhàn)背后的危機與思考

在跨境電商行業(yè)，價格戰(zhàn)屢見不鮮，如今這一現象竟蔓延至跨境電商服務商領域，跨境收款行業(yè)也未能幸免?？缇呈湛钯M率從1%降至0.5%，在此費率價格戰(zhàn)背后，跨境電商賣家能獲得哪些權益？又暗藏著怎樣的危機？為此，風口星網對PingPong CMO Aaron進行了采訪。

跨境收款企業(yè)價格戰(zhàn)，實則是殺敵一千自損一千五。近期，每隔一兩個月就會有幾家跨境收款企業(yè)冒出來，隨后又迅速消失。Aaron指出，這種現象主要是因為跨境收款行業(yè)準入門檻較高，對企業(yè)合規(guī)性和資質要求日益嚴格，許多企業(yè)在對該行業(yè)了解不足的情況下就貿然進入，這也正是跨境收款市場近期出現價格戰(zhàn)的原因。

由于對跨境收款行業(yè)缺乏了解，新進企業(yè)往往采用最原始、最樸素的方式——價格戰(zhàn)來獲取競爭優(yōu)勢。然而，這種方式為企業(yè)埋下了隱患。過去半年內，多家收款企業(yè)因各種原因停止某些業(yè)務或退出行業(yè)?！靶逻M入行業(yè)的企業(yè)很多采用代理模式，這種模式看似上手快，但由于缺乏企業(yè)核心競爭力，可延展性、可持續(xù)性、質量以及資金信息安全等基本要素都無法自主掌控?！盇aron說道。

Aaron還表示，價格戰(zhàn)限制了企業(yè)自身發(fā)展。跨境收款企業(yè)若以價格戰(zhàn)模式經營業(yè)務，想要進一步促進業(yè)務增長，就只能降低費率，而更低的費率與業(yè)務增長本身是相互矛盾的。從根本商業(yè)邏輯來看，價格戰(zhàn)將企業(yè)自身商業(yè)利益置于與客戶利益相矛盾的境地。按照這種思路，降價給客戶更大利益，企業(yè)自身難以做大做強，因為缺乏動力和能力進一步開發(fā)并完善業(yè)務。反之，企業(yè)要發(fā)展就需提高價格，這又會侵害客戶利益。

Aaron強調，“價格戰(zhàn)本身對行業(yè)是一種傷害。對于任何行業(yè)而言，價格戰(zhàn)只是企業(yè)自身的獲取，并未給市場帶來實質發(fā)展，對企業(yè)本身來說也是殺敵一千自損一千五?！?/p>

企業(yè)的戰(zhàn)略服務重心應是為客戶提供更多價值。Aaron認為，如果費率繼續(xù)下降，實際意義不大，因為無法給客戶提供更多價值，只是價格更便宜而已。將企業(yè)戰(zhàn)略服務重心從更低費率轉移到為客戶創(chuàng)造更多分壓值上，才是良性發(fā)展方向。

“可以設想一下，如果能將周轉速度提高20%—30%，這其實能為客戶帶來20%—30%的利潤提升，那么客戶還會在意費率是1%還是0.5%嗎？為客戶提供更大愿景，不僅幫其省錢，還幫其賺錢、提高效率，客戶又怎會糾結其他呢？”Aaron補充道。

Aaron覺得，無論是金融企業(yè)還是支付企業(yè)，都應明確“客戶有錢賺，服務商才有錢賺，客戶賺得更多，服務商就能賺得更多”這一理念。若只關注價格，企業(yè)與客戶的關系將陷入矛盾，為客戶省得多，企業(yè)賺得就少，企業(yè)根本利益與客戶根本利益相沖突，又如何維持合作關系？從長遠看，共同把蛋糕做大才是可持續(xù)發(fā)展模式。