跨境收款行業(yè)的“費(fèi)率戰(zhàn)”風(fēng)云

近幾年，跨境收款行業(yè)中“費(fèi)率戰(zhàn)”可謂是愈演愈烈，從費(fèi)率不斷降減直至“0費(fèi)率”正式施行。這一激烈的行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)，在讓賣家嘗到零成本回款甜頭的同時(shí)，也帶來了諸多困擾。當(dāng)“費(fèi)率戰(zhàn)”的硝煙逐漸散去，真正支撐跨境收款企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的關(guān)鍵實(shí)力究竟是什么呢？

跨境電商賣家向來對(duì)凈利潤(rùn)極為關(guān)注，在同種服務(wù)業(yè)務(wù)體系下，常常會(huì)“貨比三家”，力求壓縮每一個(gè)環(huán)節(jié)的成本支出。隨著賣家資金壓力和跨境收款成本的上升，“0費(fèi)率”應(yīng)運(yùn)而生且熱度不斷攀升。

自2017年下半年起，費(fèi)率戰(zhàn)就愈演愈烈，到了2019年，“0費(fèi)率”更是頻繁出現(xiàn)。截至目前，連連支付、WorldFirst、Airwallex、Skyee、iPayLinks等眾多跨境收款服務(wù)商都在已有服務(wù)基礎(chǔ)上推出了不同活動(dòng)力度的“0費(fèi)率”服務(wù)。Vcan亞太區(qū)總經(jīng)理Kary Kung向風(fēng)口星網(wǎng)表示，“價(jià)格戰(zhàn)”可追溯到2015年前后，最初發(fā)生在賣家群體間的商品定價(jià)，后來逐漸蔓延至物流、培訓(xùn)行業(yè)，最終以“費(fèi)率戰(zhàn)”的形式出現(xiàn)在跨境收付市場(chǎng)。從幾年前圍繞3%上下浮動(dòng)的費(fèi)率平均水平，降至如今的0.5%、0.3%甚至更低，“費(fèi)率戰(zhàn)”從個(gè)別服務(wù)商的“獨(dú)家優(yōu)勢(shì)”，演變成了行業(yè)拉新不得不布局的服務(wù)項(xiàng)目。

曾在跨境收款企業(yè)就職的林志（化名）稱，自從行業(yè)掀起“0費(fèi)率”狂潮，不少賣家不僅貨比三家，還會(huì)質(zhì)問為何別家能做到“0費(fèi)率”而自家不能?！坝龅竭@種情況，我們也很無奈，從賬目流水看，推行0費(fèi)率服務(wù)，我們確實(shí)玩不起?！?/p>

有玩不動(dòng)“0費(fèi)率”的服務(wù)商，也有將其玩得風(fēng)生水起的，但被“0費(fèi)率”玩壞的賣家就沒那么幸運(yùn)了。部分賣家面臨的疑惑和問題主要有：一是攜款潛逃，企業(yè)規(guī)模小且合規(guī)性不佳的跨境收款商，可能以“0費(fèi)率”為誘餌吸引賣家使用，收款后攜款潛逃；二是資金凍結(jié)，支付牌照不健全的跨境收款服務(wù)商，受國(guó)內(nèi)外銀行政策限制或監(jiān)控，導(dǎo)致賣家賬戶資本被凍結(jié)；三是一損俱損，不少賣家使用ERP軟件打通多個(gè)賬號(hào)的資金管理，一旦一個(gè)收款環(huán)節(jié)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，就會(huì)面臨危機(jī)；四是影響合規(guī)化，“0費(fèi)率”的使用可能影響賣家未來的稅務(wù)稽查，尤其是打算上市的賣家，需格外注意資金運(yùn)轉(zhuǎn)的陽(yáng)光化、正規(guī)化；五是秋后算賬，賣家表示費(fèi)率省下的收款成本，最終可能會(huì)在其他收款環(huán)節(jié)被苛扣，比如需要繳納一定數(shù)量的年費(fèi)或合作費(fèi)用才能真正享受0費(fèi)率服務(wù)，而繳納的費(fèi)用實(shí)際上足以抵扣費(fèi)率支出；六是其他問題。

關(guān)于“0費(fèi)率”是噱頭與否的爭(zhēng)論，賣家們褒貶不一。廣州市隆昊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（華農(nóng)百靈）總經(jīng)理程學(xué)松向風(fēng)口星網(wǎng)指出：“服務(wù)商推行0費(fèi)率不排除是一種拉新噱頭，中招的多是新手賣家或資金鏈有問題的中小賣家。0費(fèi)率是短期行為，在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)下，服務(wù)商看似‘讓利賣家’跑馬圈地，實(shí)則是為拉新和搶奪賣家資源，之后以更高的服務(wù)成本收回之前的低費(fèi)率損失。”業(yè)內(nèi)人士Vincent也指出，近幾年跨境收付企業(yè)眾多，為在現(xiàn)存賣家數(shù)量下獲取更多市場(chǎng)份額，0費(fèi)率這種招數(shù)開始流行。一方面，新晉服務(wù)商為宣傳品牌或服務(wù)，以費(fèi)率貼補(bǔ)吸引賣家入駐；另一方面，在費(fèi)率補(bǔ)貼過程中動(dòng)手腳，要求新注冊(cè)賣家填補(bǔ)其他服務(wù)費(fèi)用。

然而，在一片懷疑聲中，也有賣家擁護(hù)“0費(fèi)率”。亞馬遜賣家Alan表示：“當(dāng)跨境收付企業(yè)資金鏈、服務(wù)規(guī)模及風(fēng)控體系完善時(shí)，對(duì)于深耕跨境收款領(lǐng)域的主流服務(wù)商而言，搭建0費(fèi)率生態(tài)是有可能的?！盬indpayer董事長(zhǎng)何鋒也認(rèn)為：“0費(fèi)率是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。一方面，這兩年進(jìn)入跨境支付領(lǐng)域的服務(wù)商增多，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，支付商利用自身優(yōu)勢(shì)通過0費(fèi)率清理市場(chǎng)，合乎情理。另一方面，隨著行業(yè)規(guī)模增大，有增值服務(wù)能力的新晉服務(wù)商可依靠更有價(jià)值的增值服務(wù)搶占市場(chǎng)，不排除部分服務(wù)商的0費(fèi)率策略屬于后者?！?/p>

先不管0費(fèi)率服務(wù)的真?zhèn)魏托Ч绾?，?dāng)費(fèi)率這個(gè)價(jià)格戰(zhàn)的硝煙消散后，現(xiàn)階段的跨境收付企業(yè)該如何滿足賣家需求？未來跨境收付服務(wù)商擴(kuò)大市場(chǎng)份額的重要籌碼又是什么呢？Kary Kung表示：“單純的費(fèi)率戰(zhàn)不會(huì)長(zhǎng)久，市場(chǎng)會(huì)汰劣留良，未來能留下的賣家都有一定實(shí)力且朝著品牌方向發(fā)展。同理，第三方支付服務(wù)商除提供穩(wěn)定、安全的收款服務(wù)外，核心競(jìng)爭(zhēng)力在于誰(shuí)能解決賣家更多痛點(diǎn)難題，讓賣家成為有力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而在行業(yè)中脫穎而出?！監(jiān)nerWay萬(wàn)唯金融CEO Raymond向風(fēng)口星網(wǎng)表示，“賣家現(xiàn)在更看重安全問題。未來優(yōu)質(zhì)支付服務(wù)商的核心競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)在于綜合服務(wù)能力，即為賣家提供綜合金融解決方案，跨境收款只是跨境金融領(lǐng)域的小分支?！辟u家Gary也分析道，“事實(shí)上，銀聯(lián)和微信支付都開始整頓‘0費(fèi)率’，未來這一趨勢(shì)可能蔓延至跨境收款領(lǐng)域。賬號(hào)資金凍結(jié)、資金流管理繁復(fù)等問題困擾著諸多賣家，從跨境市場(chǎng)和行業(yè)健康發(fā)展角度看，未來跨境收付企業(yè)的機(jī)會(huì)或許可向AI智能、生物識(shí)別技術(shù)或安全風(fēng)控等方向轉(zhuǎn)移?！?/p>

跨境電商出口零售消費(fèi)增長(zhǎng)，刺激了第三方服務(wù)市場(chǎng)擴(kuò)大，跨境收款、0費(fèi)率、VAT申報(bào)等自營(yíng)服務(wù)產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。賣家該如何選取適合自己的跨境收付企業(yè)？如何協(xié)調(diào)服務(wù)商升級(jí)消費(fèi)者購(gòu)買體驗(yàn)。更多跨境電商服務(wù)生態(tài)對(duì)接，可報(bào)名6月13日—14日，【2025CCEE（杭州）風(fēng)口星網(wǎng)跨境電商選品大會(huì)】。

（文/風(fēng)口星網(wǎng) 鐘云蓮）

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