跨境電商轉(zhuǎn)型之路：Jessica的非洲市場(chǎng)打拼記

跨境電商領(lǐng)域，機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)共生。有人從傳統(tǒng)貿(mào)易成功轉(zhuǎn)型跨境電商，也有人折戟沉沙。諸多因素影響著成敗，諸如每次分岔路的抉擇、面對(duì)困難時(shí)的堅(jiān)持以及對(duì)機(jī)遇的把握等。

本期賣家訪談主角Jessica，2017年告別傳統(tǒng)貿(mào)易投身跨境電商，憑借假發(fā)敲開非洲市場(chǎng)大門。如今，她帶領(lǐng)4人團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)時(shí)尚品類店鋪，粉絲近萬(wàn)，2019年黑五月訂單近5000單。

2017年，Jessica從事歐美端傳統(tǒng)服裝貿(mào)易，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中，憑借自身供應(yīng)鏈資源，受朋友建議涉足非洲跨境電商。她通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索找到Kilimall，與商家客服初步溝通。剛?cè)腭v時(shí)，面對(duì)全新的非洲電商領(lǐng)域，她如無(wú)頭蒼蠅，好在平臺(tái)工作人員耐心指導(dǎo)，她對(duì)平臺(tái)服務(wù)態(tài)度贊不絕口。

開店初期，Jessica主營(yíng)真人發(fā)銷售，首月顆粒無(wú)收，這讓她心生懷疑，一度放任店鋪。直至次月出單，她才重振信心。首單順利完成，買家滿意并多次回購(gòu)，成為忠實(shí)客戶。

鑒于真人發(fā)成本高、銷量有限，為提升店鋪權(quán)重、增加訂單，在朋友和平臺(tái)建議下，Jessica采購(gòu)化纖發(fā)低價(jià)銷售，并多渠道鋪貨，進(jìn)一步拓展非洲市場(chǎng)。

談到運(yùn)營(yíng)技巧，Jessica強(qiáng)調(diào)買家進(jìn)入商品購(gòu)買頁(yè)時(shí)，圖片展示與標(biāo)題描述至關(guān)重要。她建議商品圖片清晰簡(jiǎn)潔，符合非洲受西方文化影響后的審美偏好；標(biāo)題精準(zhǔn)描述產(chǎn)品屬性關(guān)鍵詞。

電商售后問題難免。Jessica分享案例，一件四件套因主圖與詳情頁(yè)描述不一致引發(fā)買家不滿，她通過(guò)送小禮物或優(yōu)惠券的方式妥善解決，還提高了復(fù)購(gòu)率。

2018年生意好轉(zhuǎn)后，Jessica開始備貨海外倉(cāng)、做付費(fèi)推廣。當(dāng)年黑五訂單激增，2019年黑五再次爆單。即便2025年中國(guó)發(fā)生新冠疫情，她選用海運(yùn)，店鋪仍穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，為即將到來(lái)的周年慶做好充分準(zhǔn)備。

最后，Jessica鼓勵(lì)其他賣家：“遇到困難莫輕易放棄，找對(duì)方法解決，未來(lái)你會(huì)感謝此刻堅(jiān)持的自己！” （來(lái)源：Kilimall非洲電商平臺(tái)）
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