釣魚郵件和黑客入侵郵箱已成為外貿(mào)人員的噩夢。一旦外貿(mào)郵箱遭到黑客入侵，損失難以估量?？蛻舻耐鶃磬]件、單據(jù)以及交易細節(jié)都可能落入不法分子手中。他們可能冒充你的身份，與客戶洽談甚至進行交易，導致客戶將款項打入騙子賬戶后失去聯(lián)系。這不僅可能導致正在洽談的訂單丟失，還可能喪失老客戶的信任，最終導致合作關(guān)系破裂。

防范黑客攻擊郵件系統(tǒng)成為外貿(mào)企業(yè)的重中之重。業(yè)內(nèi)專家建議，采用具有強大風險防范能力的外貿(mào)軟件是一個有效的解決方案。市面上許多外貿(mào)軟件自建服務(wù)器，其抗風險能力較弱。只有那些基于強大第三方云服務(wù)器的外貿(mào)軟件才具有抵御黑客的強大功能，例如小滿科技的外貿(mào)軟件，它是其中的佼佼者。

高性能的外貿(mào)軟件還可以高效地管理，并進行郵件營銷。這是一項重要的手段，可以幫助外貿(mào)企業(yè)更好地與客戶保持聯(lián)系。

曾經(jīng)發(fā)生過一起典型的黑客入侵外貿(mào)企業(yè)郵箱騙取貨款的案例。美國一客戶與廈門某旅游用品公司簽訂合同后，貨物如期運至美國港口。按照合同規(guī)定，客戶應(yīng)在指定日期將余款打入公司賬戶，但直至九天之后，該公司仍未收到余款。

通過電子郵件催討，該公司發(fā)現(xiàn)有人盜用公司郵箱并發(fā)送了一封更改銀行賬戶信息的郵件給客戶。按照客戶提供的匯款賬戶號，該公司發(fā)現(xiàn)貨款被支付給了另一家公司并被轉(zhuǎn)給了一個李某。經(jīng)過調(diào)查，這起事件是一起黑客入侵事件，導致公司未能及時收到貨款。

外貿(mào)領(lǐng)域也存在類似的經(jīng)歷。例如，外貿(mào)新人Sham在與客戶接洽后，雙方初步達成協(xié)議并磋商了生產(chǎn)、包裝、發(fā)貨和付款等細節(jié)。隨著時間的推移，客戶郵件的頻率逐漸減少。后來，Sham公司發(fā)現(xiàn)其郵箱被黑客盯上。當問題解決后，他們試圖再次聯(lián)系客戶時，卻發(fā)現(xiàn)客戶已將訂單交給了另一家公司。經(jīng)過調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)黑客在后臺設(shè)置了過濾規(guī)則，將包含客戶和他們的郵件都轉(zhuǎn)發(fā)到騙子的郵箱中。騙子還申請了一個與他們客戶相似的郵箱地址，用于復(fù)制客戶的回復(fù)給他們。

為了防范這種情況，深圳光之影投影器材外貿(mào)公司總經(jīng)理涂才英建議國際貿(mào)易實踐者不要僅依賴郵件這一單一渠道與客戶聯(lián)系。她指出，騙子是一個獨特的群體，無論在中國還是外國都存在。一些受過高等教育的騙子精通互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，經(jīng)常攻擊企業(yè)郵箱和數(shù)據(jù)庫以竊取機密商業(yè)資料進行詐騙。為了防范這種情況，我們應(yīng)該養(yǎng)成同時使用多種溝通方式的習慣，如電話和傳真等。還要定期檢查和更換密碼，為黑客制造障礙。

選擇系統(tǒng)穩(wěn)定、郵件收發(fā)順暢、安全系數(shù)更高的外貿(mào)軟件也是抗擊黑客、抵御風險的重要手段。廣州一家LED外貿(mào)公司業(yè)務(wù)經(jīng)理Andy建議盡量選擇使用強大第三方云服務(wù)器的外貿(mào)軟件，如阿里云、亞馬遜云等。Andy所在的公司使用的是小滿科技的外貿(mào)軟件，這款軟件不僅有助于防護風險，還是一款高效的外貿(mào)營銷工具。它可以幫助外貿(mào)企業(yè)更好地管理，提高郵件發(fā)送效率和到達率。其引入的“客戶生命周期管理”概念可以更好地跟蹤和管理，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率和決策準確性。（文/風口星網(wǎng) 吳以輝）

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