打破文化壁壘，如何在跨境電商中融入摩洛哥當(dāng)?shù)匚幕?/h1>

在古老的北非之地，有一個(gè)被世人譽(yù)為“北非明珠”的國(guó)度——摩洛哥。它地處地中海和大西洋之間，是一個(gè)兼具東方神秘與西方開(kāi)放的神秘國(guó)度。如今，隨著跨境電商的興起，越來(lái)越多的商家開(kāi)始將目光投向這片神秘而廣闊的土地。其中，Jumia作為摩洛哥跨境電商平臺(tái)中的佼佼者，成為眾多商家的首選。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，要在這個(gè)市場(chǎng)上獲得一席之地，商家們需具備足夠的洞察力和戰(zhàn)略眼光。對(duì)于來(lái)自中國(guó)的跨境電商賣(mài)家李進(jìn)（化名）來(lái)說(shuō)，進(jìn)軍摩洛哥市場(chǎng)是一次具有挑戰(zhàn)性的嘗試。李進(jìn)是一位來(lái)自中國(guó)的OEM供應(yīng)商，近年全球跨境電商興起，他看到了進(jìn)軍非洲市場(chǎng)的巨大商機(jī)，決定將自己的產(chǎn)品品牌化，并在非洲建立銷(xiāo)售渠道。

李進(jìn)經(jīng)營(yíng)著一家以中國(guó)市場(chǎng)為主的在線(xiàn)美妝店，一直在尋找新機(jī)會(huì)擴(kuò)展業(yè)務(wù)，嘗試進(jìn)軍非洲市場(chǎng)。在他和團(tuán)隊(duì)前往摩洛哥市場(chǎng)的探索之旅中，不僅對(duì)當(dāng)?shù)厣虡I(yè)文化有了更深刻的認(rèn)識(shí)，也深深感受到了摩洛哥獨(dú)特的人文風(fēng)情。李進(jìn)發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)厝藷崆橛押?，非常重視自己?guó)家的傳統(tǒng)文化和風(fēng)俗。他與一位當(dāng)?shù)厣碳伊奶鞎r(shí)，對(duì)方介紹了當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)藝術(shù)品，包括許多精美的陶瓷飾品，李進(jìn)很喜歡這些飾品，因?yàn)樗鼈儾粌H外觀(guān)精美，還展現(xiàn)了摩洛哥獨(dú)特的文化風(fēng)情。

李進(jìn)被卡薩布蘭卡宜人的風(fēng)情吸引，但僅有情感沖動(dòng)無(wú)法觸動(dòng)他真正的商業(yè)決斷。一次偶然機(jī)會(huì)，他發(fā)現(xiàn)了Jumia平臺(tái)。Jumia擁有完善的物流配送體系、強(qiáng)大的技術(shù)支持，且作為非洲主流電商平臺(tái)之一，在非洲市場(chǎng)擁有龐大用戶(hù)群體，這讓李進(jìn)下定決心在摩洛哥市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)。

在與Jumia平臺(tái)接觸中，李進(jìn)發(fā)現(xiàn)其有一些獨(dú)特之處。平臺(tái)擁有專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)分析團(tuán)隊(duì)，能幫助賣(mài)家了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)和趨勢(shì)，做出更準(zhǔn)確決策；提供全方位售前、售中、售后服務(wù)，方便賣(mài)家管理和運(yùn)營(yíng)店鋪；還為賣(mài)家提供在線(xiàn)支付和物流配送等完善解決方案，幫助賣(mài)家更好地處理訂單和發(fā)貨，提高交易效率。

在摩洛哥，李進(jìn)和團(tuán)隊(duì)與當(dāng)?shù)厣碳医涣鳎钊肓私猱?dāng)?shù)叵M(fèi)者需求和喜好。他發(fā)現(xiàn)，摩洛哥市場(chǎng)對(duì)外來(lái)文化元素接受度不高，必須更多了解當(dāng)?shù)厣虡I(yè)文化特點(diǎn)，并在產(chǎn)品選品和品牌推廣中融入當(dāng)?shù)匚幕?，才能打開(kāi)市場(chǎng)。

正式入駐Jumia平臺(tái)后，Jumia為李進(jìn)提供了市場(chǎng)分析培訓(xùn)，幫助他和其他賣(mài)家了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)商業(yè)特點(diǎn)和文化差異。李進(jìn)學(xué)習(xí)了很多市場(chǎng)分析技巧和方法，如當(dāng)?shù)叵M(fèi)者偏好、消費(fèi)習(xí)慣、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、流行趨勢(shì)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略等。此外，Jumia平臺(tái)還提供一系列有針對(duì)性的工具和數(shù)據(jù)分析，幫助賣(mài)家把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略?；谄脚_(tái)市場(chǎng)分析，李進(jìn)進(jìn)行了產(chǎn)品選品分析。他發(fā)現(xiàn)美容香水的美尚品類(lèi)以及與之有所關(guān)聯(lián)的家居品類(lèi)是摩洛哥市場(chǎng)最受歡迎的跨境品類(lèi)，于是決定把業(yè)務(wù)重心放在這些領(lǐng)域。通過(guò)Jumia，李進(jìn)打造了自己的美容香水品牌，并在產(chǎn)品包裝和品牌推廣中增加了摩洛哥特有的文化元素，如當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)圖案和顏色，更好地與摩洛哥文化融合。他還注意到摩洛哥人喜歡深沉、濃郁且充滿(mǎn)神秘感的香味，便與Jumia平臺(tái)上的香水品牌合作，推出一系列特別為摩洛哥市場(chǎng)打造的香水，這些香水保留原有品牌優(yōu)質(zhì)品質(zhì)，還增加了摩洛哥本土元素，如橄欖、麝香等，充分滿(mǎn)足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求。

李進(jìn)因跨境生意常來(lái)往于中國(guó)和摩洛哥之間，甚至每年長(zhǎng)期住在卡薩布蘭卡。一次，他收到身在國(guó)內(nèi)的女兒發(fā)來(lái)的電郵，女兒打算嫁到中國(guó)某個(gè)二線(xiàn)城市，希望父親幫她選購(gòu)擁有異域風(fēng)情的摩洛哥地毯及其他家居用品。正是這個(gè)機(jī)緣，李進(jìn)開(kāi)啟了另一段“家居”商機(jī)之旅。

李進(jìn)認(rèn)識(shí)到，隨著非洲地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市化進(jìn)程加速，人們對(duì)家居品質(zhì)要求逐漸提高，家居消費(fèi)市場(chǎng)呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。市場(chǎng)研究公司Mordor Intelligence發(fā)布的報(bào)告顯示，非洲家居市場(chǎng)在2019年規(guī)模達(dá)到1550億美元，預(yù)計(jì)到2025年將達(dá)到2400億美元，復(fù)合年增長(zhǎng)率為6.6%。在Jumia平臺(tái)上，家居品類(lèi)銷(xiāo)售額也逐年增長(zhǎng)。根據(jù)Jumia官方數(shù)據(jù)，2020年Q2季度，Jumia家居品類(lèi)的GMV同比增長(zhǎng)了58%，其中家具、床上用品和廚房餐具是銷(xiāo)售額最高的三個(gè)子品類(lèi)。另外，Jumia最新官方數(shù)據(jù)精準(zhǔn)顯示了摩洛哥市場(chǎng)銷(xiāo)售排名前五的品類(lèi)及該品類(lèi)占總銷(xiāo)售額的比率，分別是美容和香水（31.36%），家居（14.86%），食品柜（8.98%），手機(jī)（6.84%），女裝（4.03%）。

在家居方面，李進(jìn)花心思研究他生意的“第二品類(lèi)”。他發(fā)現(xiàn)摩洛哥人喜歡充滿(mǎn)別國(guó)異域情調(diào)的家居風(fēng)格，尤其偏愛(ài)當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)的摩洛哥地毯。于是，他利用與中國(guó)當(dāng)?shù)氐靥褐圃焐毯献鳎ㄖ屏艘慌阅β甯绾筒ㄋ癸L(fēng)情傳統(tǒng)圖案為靈感的地毯，并在Jumia平臺(tái)上開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的家居用品店鋪，將這些地毯和其他滿(mǎn)足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者口味的家居用品銷(xiāo)售給摩洛哥消費(fèi)者。李進(jìn)通過(guò)非洲市場(chǎng)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到，非洲地區(qū)消費(fèi)者對(duì)家居產(chǎn)品品質(zhì)和設(shè)計(jì)提出了更高要求。Jumia官方數(shù)據(jù)顯示，在家具和床上用品銷(xiāo)售中，高端和時(shí)尚的產(chǎn)品在非洲市場(chǎng)表現(xiàn)突出。非洲消費(fèi)者對(duì)舒適性和品質(zhì)的要求逐漸增加，高品質(zhì)、時(shí)尚、環(huán)保的家居產(chǎn)品逐漸受到青睞。不僅是李進(jìn)，近年隨著消費(fèi)者多元化需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，Jumia平臺(tái)上的家居產(chǎn)品越來(lái)越多樣化，除傳統(tǒng)品類(lèi)外，還涵蓋墻紙、地毯、燈具等其他家居配件。消費(fèi)者可根據(jù)自身需求和喜好挑選符合家居風(fēng)格的產(chǎn)品。此外，定制化也值得Jumia平臺(tái)賣(mài)家關(guān)注，為滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求，平臺(tái)上一些家居品牌開(kāi)始提供定制化服務(wù)，消費(fèi)者可根據(jù)尺寸、材質(zhì)和顏色等需求定制符合自己口味的家居產(chǎn)品，這種服務(wù)提高了產(chǎn)品個(gè)性化程度，更好地滿(mǎn)足了消費(fèi)者需求。更前沿的市場(chǎng)方向，即環(huán)保節(jié)能也需賣(mài)家強(qiáng)化重視。Jumia平臺(tái)上一些家居品牌近年不斷注重產(chǎn)品的環(huán)保和節(jié)能性能，這些產(chǎn)品在制造和材料上注重環(huán)保，符合國(guó)際環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，能給注重環(huán)保和健康的消費(fèi)者帶來(lái)更健康、舒適的家居體驗(yàn)。

這些是以李進(jìn)為代表的家居品類(lèi)賣(mài)家們不斷開(kāi)拓注重的品類(lèi)建設(shè)路徑。在品牌推廣方面，李進(jìn)嘗試將中國(guó)品牌融入摩洛哥市場(chǎng)本土文化，在產(chǎn)品包裝和廣告宣傳中使用當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)圖案和顏色，讓消費(fèi)者一眼就能感受到這是一款融合本土元素的產(chǎn)品。在Jumia的幫助下，李進(jìn)的跨境電商生意在摩洛哥市場(chǎng)快速增長(zhǎng)，他不僅取得了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的信任和認(rèn)可，還吸引了越來(lái)越多的中國(guó)賣(mài)家前來(lái)摩洛哥市場(chǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)。通過(guò)入駐Jumia，他們實(shí)現(xiàn)了真正意義上的跨境電商，將摩洛哥市場(chǎng)的消費(fèi)者與中國(guó)賣(mài)家緊密聯(lián)系在一起。

跨境電商雖是全球化趨勢(shì)，但不同國(guó)家和地區(qū)間的文化差異和商業(yè)文化特點(diǎn)仍需深入了解和應(yīng)用。李進(jìn)和他的團(tuán)隊(duì)在摩洛哥市場(chǎng)摸索學(xué)習(xí)后，逐漸了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者喜好和購(gòu)買(mǎi)行為，并據(jù)此進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。這些調(diào)整提升了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，也促進(jìn)了中非跨境貿(mào)易發(fā)展。Jumia作為中非地區(qū)最大的跨境電商平臺(tái)之一，為李進(jìn)和他的團(tuán)隊(duì)提供了寶貴幫助和支持。平臺(tái)上的海量數(shù)據(jù)和分析工具為他們深入了解摩洛哥市場(chǎng)和消費(fèi)者提供了途徑，同時(shí)也提供了多樣的產(chǎn)品推廣和營(yíng)銷(xiāo)工具，幫助他們?cè)诋?dāng)?shù)厥袌?chǎng)建立了知名度和品牌形象。總的來(lái)說(shuō)，李進(jìn)和他的團(tuán)隊(duì)在摩洛哥市場(chǎng)摸索學(xué)習(xí)過(guò)程中，深入了解當(dāng)?shù)匚幕蜕虡I(yè)特點(diǎn)，不斷調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)品和品牌策略，最終在Jumia平臺(tái)上建立了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和品牌形象。李進(jìn)的跨境故事不僅是一個(gè)典型的中非跨境電商成功案例，也彰顯了跨境電商發(fā)展中文化融合和本土化戰(zhàn)略的重要性。

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如今跨境電商發(fā)展迅速，越來(lái)越多像李進(jìn)這樣的賣(mài)家在不同國(guó)家市場(chǎng)中探索前行，不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化，這也促使整個(gè)行業(yè)更加多元化和成熟。

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