隨著假期的到來，購物熱潮洶涌而至，而物流公司的快遞處理能力卻顯得捉襟見肘，這一現(xiàn)象可能引發(fā)一系列的配送難題。為了應(yīng)對這一問題，UPS等知名快遞公司正在與加油站、報刊亭等合作點開展自提服務(wù)。這種新的取貨方式讓在eBay上購物的消費者能夠選擇在Argos商店等地取貨，同時亞馬遜也與Connect集團等報紙批發(fā)商簽署了當(dāng)日包裹送達的業(yè)務(wù)合作。

據(jù)“the star online”12月1日的報道，英國零售業(yè)研究中心（CRR）的調(diào)查顯示，隨著越來越多的人使用手機等移動設(shè)備進行網(wǎng)購，預(yù)計今年英國的假日銷售額將會有顯著增長。面對激增的訂單量，各家快遞公司正積極尋找解決方案。雖然采取新的措施是必要的，但考慮到臨時快遞員和車輛所需的高昂成本，各公司對此投入仍需謹慎考慮。

除了節(jié)日需求帶來的壓力外，還估計英國短缺了60000名貨運司機，這其中有新的認證規(guī)則的影響。如果電商的訂單量超出了物流公司的處理能力，畢馬威會計事務(wù)所（KPMG）的后勤主任Justin Zatouroff表示，快遞公司可能會被迫放棄部分業(yè)務(wù)。在假日期間，如12月25日和26日，英國郵政集團暫停接受快遞業(yè)務(wù)，平安夜的訂單將推遲至12月29日運送。

為了節(jié)約成本和提高效率，美國UPS和Yodel等公司推出了自提服務(wù)。這種服務(wù)允許消費者在加油站、報刊亭和便利店等地提取包裹，從而節(jié)省了為單一地址配送的費用。咨詢公司Capgemini的Alex Smith-Bingham認為，這一措施在今年圣誕節(jié)期間可以為非食品類網(wǎng)購節(jié)省25%到40%的費用。

根據(jù)eBay的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，該類商品的銷售額在過去一年內(nèi)顯著增長，從去年的21億英鎊上升到了今年的30億英鎊。

英國郵政集團和DPD等公司則采取了1小時跟蹤快遞的另一種措施。亞馬遜等電商平臺也在積極采取應(yīng)急措施，如與Argos商店合作讓消費者取貨等。

盡管業(yè)界已經(jīng)采取了一系列措施來應(yīng)對假期的配送壓力，但仍然存在司機和快遞員短缺的問題。TNT UK運營總監(jiān)西蒙?哈珀表示：“市場跡象顯示，人員短缺可能會帶來不可預(yù)測的突發(fā)狀況?！睂τ谶@一系列問題，各大公司仍在繼續(xù)尋找有效的解決方案。

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