梅瀾尼（Mellanni）家紡品牌于2014年在電商巨頭亞馬遜上成功推出，很快就在市場上獲得了良好的銷售業(yè)績，這也得益于眾多消費(fèi)者的好評。如今，梅瀾尼在亞馬遜上已經(jīng)積累了超過5萬條評論，并且好評如潮。

在2014年9月，這家家紡零售商建立了自己的官方電商網(wǎng)站，并成為亞馬遜的認(rèn)證零售商。聯(lián)合創(chuàng)始人瑪格麗特·波利尤科（Margarita Poluyko）意識到，當(dāng)時亞馬遜上還沒有一個主導(dǎo)的家紡品牌，因此她決定將亞馬遜作為主要銷售陣地，而非自家電商網(wǎng)站。波利尤科表示：“我們在亞馬遜上看到了巨大的發(fā)展?jié)摿?。?/p>

在品牌創(chuàng)立的初期，僅在亞馬遜平臺上就創(chuàng)造了150萬美元的銷售額，到了2015年這一數(shù)字增長到800萬美元，2017年更是達(dá)到了2500萬美元。到了2018年，銷售額飆升至3800萬美元（該公司未透露2016年的具體銷售額）。亞馬遜依然是公司的重點(diǎn)關(guān)注對象，因?yàn)槠滗N量仍在持續(xù)增長，預(yù)計(jì)2019年將突破5000萬美元。

波利尤科指出，該品牌的銷售額中95%來自于亞馬遜平臺，其余部分則來自自家電商網(wǎng)站。她將這一增長歸因于幾個關(guān)鍵因素。

梅瀾尼在亞馬遜上積累了超過5萬條評價(jià)，其中大部分都是好評，評價(jià)星級超過4星。這為潛在消費(fèi)者提供了信心，使他們更愿意購買該品牌的產(chǎn)品。

該零售商承諾為消費(fèi)者提供100%的退款擔(dān)保。這意味著一旦消費(fèi)者遇到任何問題，他們可以輕松退貨，這為他們在購物時提供了安全感。

公司還將大部分營銷預(yù)算投入到點(diǎn)擊付費(fèi)廣告中，以確保其產(chǎn)品能夠在搜索結(jié)果中排在前列。

在亞馬遜銷售的第一年里，梅瀾尼主動與消費(fèi)者溝通，了解他們的購物體驗(yàn)。這不僅幫助他們收集了寶貴的客戶反饋，還獲得了大量的好評。波利尤科認(rèn)為這是優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的體現(xiàn)。她表示，一旦零售商獲得了消費(fèi)者的好評，銷售和評價(jià)就會形成一個良性循環(huán)。

雖然評價(jià)的數(shù)量對于品牌的發(fā)展很重要，但波利尤科認(rèn)為評價(jià)的質(zhì)量、忠實(shí)客戶的支持以及產(chǎn)品的質(zhì)量才是決定一個品牌能否獲得長久成功的關(guān)鍵。她提到，雖然亞馬遜不允許賣家直接聯(lián)系消費(fèi)者，但這并不重要，因?yàn)樗麄円呀?jīng)從數(shù)萬名消費(fèi)者那里獲得了信任。

真正讓這個品牌聲名鵲起的是2016年亞馬遜將梅瀾尼列為床單與枕套類別中的“最佳賣家”。盡管這個“最佳賣家”標(biāo)志只出現(xiàn)了一天，但這一榮譽(yù)無疑為品牌帶來了巨大的曝光度和信任度。

目前，梅瀾尼尚未在實(shí)體店銷售其產(chǎn)品，但他們正在考慮與批發(fā)商建立合作關(guān)系來進(jìn)一步推動增長。未來，該品牌計(jì)劃推出更多新產(chǎn)品，如新的印花顏色和尺寸、絲質(zhì)枕套以及加厚毛毯等。

假日季節(jié)雖然是床單等非季節(jié)性產(chǎn)品的銷售高峰期，但梅瀾尼也計(jì)劃推出法蘭絨產(chǎn)品、季節(jié)性色彩的產(chǎn)品以及禮盒包裝產(chǎn)品來抓住這一市場機(jī)遇。

（來源：跨境喵的個人觀察與報(bào)道）

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