跨境電商成功進軍全球市場的5個基本原則

做跨境電商，想要成功的第一步就是問對問題。從外媒近日報道可知，要成功地面向國際推出電商網(wǎng)站，需注意以下5個基本原則。

1、做好市場調(diào)查

沃爾瑪在韓國損失了74億美元，其因未針對韓國家庭主婦改進營銷策略。它做了三個錯誤決定：一是在店里出售服裝、電子產(chǎn)品，而韓國消費文化更青睞賣食品和飲料的超市；二是把產(chǎn)品放在盒子里出售，韓國熱銷的是展示出來的商品，當(dāng)?shù)厝诉€會拿喇叭推銷；三是不熱衷于參與本地競爭，落后對手也不改變策略。所以進入其他市場，要了解消費文化，因地制宜建立營銷策略。進入其他國家市場必須了解當(dāng)?shù)氐母偁帉κ帧⒃谀繕?biāo)市場的工作分工、消費者喜好、使用的購物設(shè)備、購物渠道、支付方式、配送方式等內(nèi)容。全球有7.5億移動購物消費者，查下目標(biāo)市場的手機網(wǎng)購率很有必要，除設(shè)計移動頁面，還需提供移動支付選項。

2、確保你的電商系統(tǒng)能適應(yīng)國際市場

電商系統(tǒng)適應(yīng)能減少麻煩。Magento是不錯的系統(tǒng)，支持多語言產(chǎn)品描述，提供無縫式庫存管理等，還有Shopify。除它們外，電商平臺如亞馬遜、eBay、阿里巴巴和Snapdeal等，社交媒體平臺如Pinterest、Facebook和Twitter等也可銷售商品，若對這些平臺都不感興趣，插件如WooCommerce和Drupal Commerce是最后的解決方案。據(jù)Social Media Today的數(shù)據(jù)顯示，Pinterest的平均訂單金額最高，有179.36美元，F(xiàn)acebook和Twitter分別為80.22美元和68.78美元 。

3、盡量減少購物車棄置率

即使最受歡迎的支付系統(tǒng)也有客戶離開，2025年全球平均購物車棄置率為68.63%。所以要為目標(biāo)市場提供穩(wěn)定支付方案，可考慮PayPal、Amazon Payments、Master Card、Visa和American Express等支付系統(tǒng)，支付寶、ProPay、Carte Bleue、MercadoPago和2Checkout等支付網(wǎng)關(guān)，Stripe、Braintree、BlueSnap、Borderfree和Global-e等支付集成。

4、制定本地化的內(nèi)容和營銷策略

找到適合的市場后，要注意本地化問題。包括把產(chǎn)品詳情、賬單、條款、隱私政策和網(wǎng)站內(nèi)容等翻譯成當(dāng)?shù)卣Z言；用當(dāng)?shù)刎泿棚@示價格，提高消費者信任；按照目標(biāo)市場規(guī)定制定條款、隱私政策、保障條例和退貨政策；使用當(dāng)?shù)爻Ｒ娬Z言風(fēng)格吸引客戶并建立信任；提供本地服務(wù)，在本地申請電話號碼，提供當(dāng)?shù)卣Z言的客戶支持。

5、根據(jù)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境制定營銷策略

沃爾瑪因沒根據(jù)韓國市場行情制定策略損失大筆金額。對于國際電商營銷，關(guān)鍵詞分析很關(guān)鍵，準(zhǔn)備用谷歌廣告時要了解當(dāng)?shù)叵M者搜索產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。本地化內(nèi)容方面，海報、視頻和產(chǎn)品內(nèi)容要用本地語言，圖片最好反映當(dāng)?shù)匚幕?。利用Facebook廣告、Google廣告等，和本地有影響力的行業(yè)人士合作，銷售人員要能和本地消費者交流。每個國家情況不同，要相應(yīng)制定營銷策略，最終目標(biāo)是取得成功，而非曇花一現(xiàn)。