非洲電商巨頭Jumia的崛起之路

2025年，被稱作非洲亞馬遜的Jumia自兩位前麥肯錫顧問于2012年創(chuàng)立以來，取得了一系列令人矚目的成就。在AXA、高盛、MTN、Orange和Rocket等公司大量投資后，2016年它成為非洲大陸估值超10億美元的初創(chuàng)企業(yè)。其從最初的尼日利亞市場擴展至肯尼亞、坦桑尼亞、摩洛哥和科特迪瓦等14個非洲國家，通過提供食品、旅游、住房等服務擴大在線市場份額。盡管2017年在收益利息、稅收、折舊和攤銷前虧損1.211億歐元（1.365億美元），但這家總部位于拉各斯的公司相信隨著成本支出減少和收入持續(xù)增長，將很快實現(xiàn)盈利，據(jù)悉它正準備于今年第一季度在紐約上市。

那么短短幾年內(nèi)，Jumia是如何從新玩家一躍成為電商大戶的呢？Jumia聯(lián)合首席執(zhí)行官Jeremy Hodara揭秘了背后的電商生意經(jīng)。

領導市場話語權

隨著互聯(lián)網(wǎng)在非洲大陸蓬勃發(fā)展，Jumia認為自身有與亞馬遜和阿里巴巴等全球同行競爭的資本，因為實體商業(yè)街在非洲并非主流購物渠道，線上零售因而擁有更多話語權。Jeremy Hodara表示：“非洲電子商務的潛力遠超世界其他地區(qū)，原因很簡單，購物者沒有其他選擇。在美國，不需要亞馬遜，可以去商店或購物中心。但非洲實體零售業(yè)密度永遠不會像美國那么高，雖會有更多實體店落地，但不是民眾獲取商品的主要途徑?！睘榉€(wěn)固在線市場話語權，Jumia一直致力于發(fā)展產(chǎn)品線，在售商品數(shù)量從2012年的5萬件增長到如今超500萬件。Hodara稱積極的戰(zhàn)略支持促成了這一增長，即堅持發(fā)展從本地產(chǎn)品制造商到全球品牌供應商的數(shù)量，Jumia選擇直接銷售產(chǎn)品，連接供應商與客戶。與Jumia集團合作的知名公司有法國飲料公司保樂力加和法國零售商家樂福，它們都希望借此提高產(chǎn)品知名度和銷量。事實上，許多國際品牌開始相信在線零售能克服非洲大陸的零售挑戰(zhàn)。

在如今電商競爭激烈的大環(huán)境下，像Jumia這樣不斷拓展產(chǎn)品線，吸引國際品牌合作的策略，無疑為其在非洲電商市場占據(jù)有利地位奠定了堅實基礎。近年來，電商行業(yè)競爭白熱化，各巨頭紛紛發(fā)力拓展業(yè)務邊界，提升產(chǎn)品豐富度以吸引消費者。Jumia的這一做法順應了行業(yè)發(fā)展趨勢，值得其他電商企業(yè)借鑒。

推動基建發(fā)展

在供應端確保產(chǎn)品種類多樣化只是Jumia面臨的眾多挑戰(zhàn)之一，確保貨物到達客戶手中還會帶來諸多后勤和基礎設施方面的難題。Jumia的物流服務宣稱能在一天內(nèi)將一系列本地倉庫產(chǎn)品送到主要城市，其他城市2 - 4日送達。Hodara表示更偏遠地方可能需5 - 7天配送時間，但總體配送時間和美國、歐洲服務差異不大。為實現(xiàn)理想交付效率，Jumia在平臺分銷網(wǎng)絡投入大量資金，創(chuàng)立配送車隊，而非僅依賴現(xiàn)有物流框架。有消息稱Jumia旗下負責配送的卡車數(shù)量甚至多過DHL。此外，數(shù)字基礎設施也存在問題。去年該公司處理超800萬份訂單，網(wǎng)站訪問量超5.5億次。為應對高流量，Jumia位于葡萄牙Porto技術中心的在線基礎設施由200多名IT專家維護，并推動公司技術創(chuàng)新。Hodara認為目前平臺在技術方面面臨網(wǎng)站流量不規(guī)則分布的挑戰(zhàn)，比如黑色星期五，肯尼亞和尼日利亞等站點常流量爆棚，不同時期不同購買模式也是挑戰(zhàn)，像黑色星期五站點流量大幅增加，訂單相應激增?！暗覍幵赣龅竭@個問題，而不是沒訂單。作為快速增長的科技企業(yè)，我們的目標就是解決這些問題。”Hodara說道。

不得不說，Jumia在物流配送和數(shù)字基礎設施建設上的投入力度，彰顯了其對自身發(fā)展的長遠規(guī)劃和決心。在當下電商行業(yè)，物流和基礎設施建設是影響用戶體驗和業(yè)務發(fā)展的關鍵因素。Jumia重視這些方面，為其在非洲電商市場的持續(xù)發(fā)展提供了有力支撐。如今，隨著電商業(yè)務量的爆發(fā)式增長，物流配送和基礎設施的優(yōu)化升級已成為眾多電商企業(yè)的重要課題，Jumia的實踐為行業(yè)提供了寶貴經(jīng)驗。

打造支付生態(tài)

實際上，Jumia還面臨著激烈的本土競爭，只有不斷創(chuàng)新才能與目標客戶保持聯(lián)系。支付領域就是Jumia需要和客戶保持同步的領域之一。近年來，非洲的現(xiàn)金經(jīng)濟體已被創(chuàng)新支付浪潮取代，從初創(chuàng)企業(yè)、電信公司到商業(yè)銀行都在引領這一潮流。信用卡或借記卡的在線支付少見，像肯尼亞的M - PESA這樣的移動貨幣支付占據(jù)主流地位。2016年，Jumia推出自己的支付平臺Jumia Pay，取代先前第三方平臺或貨到付款的系統(tǒng)。Hodara說：“不同國家的客戶使用的付款方式不同。Jumia Pay的優(yōu)點在于沒有限制，客戶可以嵌入任何支付方式，然后連接到整個Jumia生態(tài)系統(tǒng)。”

在支付方式不斷變革的當下，Jumia及時推出符合非洲市場特點的支付平臺，這一舉措有助于其更好地滿足消費者需求，提升用戶體驗。當前，全球支付行業(yè)正經(jīng)歷著深刻變革，移動支付、電子錢包等新興支付方式不斷涌現(xiàn)。非洲市場也不例外，Jumia順應這一趨勢，積極創(chuàng)新支付模式，為其在非洲電商市場贏得了競爭優(yōu)勢。

挑戰(zhàn)與機遇并存

迄今為止，Jumia的創(chuàng)始團隊已取得顯著成功，外界關注他們是否有像貝索斯或馬云一樣建立電商帝國的野心。雖Jumia不斷擴張，但Hodara透露目前公司正專注核心市場，并微調(diào)業(yè)務模式。因投資倉庫和卡車等新資產(chǎn)需巨額資金，在公司實現(xiàn)盈利前，Jumia會放緩擴張步伐。“事實上，我們對目前站點所覆蓋的14個國家感到滿意?！盚odara直言，“我們現(xiàn)在的工作是為現(xiàn)有客戶提供更多產(chǎn)品和更優(yōu)惠價格，將服務擴展到更多城市，加快交貨時間，而非尋找第15個新市場?！蹦壳?，非洲大陸上適合Jumia商業(yè)模式的國家數(shù)量可能接近極限。盡管非洲的互聯(lián)網(wǎng)革命不容小覷，但不同國家間滲透差異大?；钴S的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量對Jumia等在線零售業(yè)務至關重要。雖尼日利亞網(wǎng)絡人口比整個法國人口多，但這一網(wǎng)絡滲透率水平在非洲大陸不普遍。Hodara解釋道：“我們是電商公司，需要大量基礎設施發(fā)展，如配套倉庫、客戶服務等，所以需要大量人口稀釋成本。在此背景下，互聯(lián)網(wǎng)人口規(guī)模很重要，Jumia通常只瞄準互聯(lián)網(wǎng)人口占比高于80%的國家?！?/p>

Jumia在發(fā)展過程中面臨的這些挑戰(zhàn)與機遇，反映了非洲電商市場的復雜性和潛力。在全球電商格局中，非洲市場正逐漸嶄露頭角，但也面臨著諸多獨特的問題。Jumia根據(jù)自身情況調(diào)整發(fā)展策略，體現(xiàn)了其對市場的精準把握和靈活應對能力。未來，隨著非洲經(jīng)濟的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)普及程度的提高，電商市場有望迎來更大的發(fā)展空間，Jumia能否抓住機遇，持續(xù)壯大，值得關注。

未來可期

Jumia增長的另一個不確定因素是網(wǎng)絡購物是否會成為非洲消費者日常購物的常態(tài)，或像現(xiàn)在這樣用于一次性購買。盡管實體零售只是非洲商業(yè)格局的一角，但消費者是否會全方位通過互聯(lián)網(wǎng)購買尚不明朗。購物中心氛圍在非洲大陸逐漸蔓延，智能手機成為電商對接日常購物的重要立足點。Hodara承認目前電商更多被消費者視為一次性購買方式，但Jumia要做的是將其思維轉(zhuǎn)向通過手機購買任何商品。盡管如此，非洲人口不斷增長，互聯(lián)網(wǎng)普及率也不斷提高，電子商務被大規(guī)模采用的時機已成熟?；仡櫠潭塘陜?nèi)的表現(xiàn)，Jumia似乎已成為非洲市場的電商領導者，并一步一個腳印朝著大陸深處邁進。

非洲電商市場未來充滿無限可能。隨著非洲經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術的普及，電商行業(yè)有望迎來爆發(fā)式增長。Jumia作為非洲電商的領軍者，有責任也有能力推動非洲電商行業(yè)的進一步發(fā)展。在這個過程中，Jumia需要不斷創(chuàng)新和優(yōu)化服務，適應非洲消費者日益多樣化的需求，引領非洲電商走向更加輝煌的未來。