法國電商市場全解析：選品、運營與制勝之道

對于中國跨境出口電商賣家而言，法國電商市場極具吸引力。互聯(lián)網(wǎng)滲透率高、對中國商品需求大且電商增速快，法國恰似一塊誘人的蛋糕。那么，如何選品和運營才能在這片市場中斬獲更大份額呢？Lengow法國樂售公司大中華區(qū)銷售總監(jiān)Sarah以法國消費者需求和消費習(xí)慣為切入點，為賣家?guī)砹朔▏娚淌袌鲞x品指南與本土化運營建議。

法國是西歐領(lǐng)土面積最大的國家，人口6712萬，互聯(lián)網(wǎng)滲透率高達83.6%（以兩歲以上人口為總體）。人均每天PC端上網(wǎng)時長32分鐘，移動端上網(wǎng)時長43分鐘，是歐洲第三、全球第五的電商市場。這里擁有3750萬網(wǎng)購消費者，2025年電商銷售額達817億歐元，其中38%通過移動端實現(xiàn)，且市場正以每年14%的速度增長，預(yù)計年底將達932億歐元。

從消費者角度看，法國人均網(wǎng)購消費約每年2200歐元，平均購物車金額為65.5歐元，年均網(wǎng)購33次左右。年底旺季促銷成效顯著，2025年11、12月整體促銷增加了17.5%的銷售額，“黑五”效果最為突出，增長率高達69%。

從品類來看，消費TOP3分別是：鞋服飾品類66%、文化用品類（包含電子產(chǎn)品）56%、旅游類（機票酒店等）46%。

在法國，流量較大且適合中國賣家入駐的平臺眾多。法國當前排名前三位的購物網(wǎng)站分別是亞馬遜、Cdiscount和FNAC-DARTY。高科技3C電子類、時尚類、快消類、家居家具類、文化娛樂產(chǎn)品、健康美容以及藥妝類產(chǎn)品是亞馬遜平臺上的熱銷品類。

Cdiscount成立于1998年，總部位于法國西南城市波爾多。2011年被電商先驅(qū)Casino集團收購，是法國本土最大且絕對重量級的綜合類電商網(wǎng)站，僅次于亞馬遜法國站。2025年營業(yè)收入為34億歐元 ，每月有1600萬名獨立訪客、860萬名活躍買家。該平臺經(jīng)營產(chǎn)品大類目多至40余種，涵蓋日常生活用品、食品、電子產(chǎn)品、家電、嬰幼兒用品、箱包、玩具、家居等。其中以手機為代表的高科技產(chǎn)品和家居產(chǎn)品銷量最高。

FNAC是法國知名的文化產(chǎn)品和電器產(chǎn)品零售商。公司成立于1954年，創(chuàng)造了獨特經(jīng)營理念。2009年啟動線上銷售平臺，以經(jīng)營電子產(chǎn)品、文化音像制品、家居和廚具為主。除線上平臺外，還有手機APP以及189家線下連鎖門店。作為法國本土排名第二的電商平臺，2025年年銷售額74億歐元。熱銷品類包括文化產(chǎn)品、家用電器和3C高科技產(chǎn)品等。去年11月新增的家居品類勢頭迅猛，每月有2000萬獨立訪客。其線上平臺受眾用戶具有客戶忠實度高、女性消費者占比54%、男性消費者占比46%、主要用戶群年齡層35–49歲、40%的會員為中高收入群等特征。

Priceminister成立于2000年，2010年被Rakuten集團收購。是法國本土排名第二的綜合型電商平臺，超過1/3的法國人都是其活躍用戶，同比年增長率高達到49%。線上擁有超過2200萬注冊用戶，每月獨立訪客高達1000萬，線上產(chǎn)品超過2億種且品類豐富。平臺用戶特征為50%女性，50%男性，平均年齡26 - 50歲，女性平均購物車價值約為29歐，男性平均購物車價值約為37歐。

Rue Du Commerce是法國本土電商平臺佼佼者。1999年由戈捷·畢卡爾和帕特里克·雅克曼創(chuàng)立，不斷擴大經(jīng)營范圍。2009年收購競爭對手，2016年被家樂福全資收購并嵌入線上銷售平臺，打造成綜合型零售電商。所售產(chǎn)品涵蓋3C電子類、圖像影音、手機、家用電器、家居用品、園林、時尚、文化以及食品。自2016年被收購以來，年銷售額達4.39億歐元，月均訪問量500萬人次，平均購物車價值180歐元，擁有900萬 + 忠實客戶、750 + 家線上賣家。

GO Sport是法國知名運動商品連鎖集團，全球擁有門店181家，法國119家。主營運動服裝、鞋帽以及運動器材等。其線上銷售平臺產(chǎn)品數(shù)量超過26000個，平均月獨立訪客超過100萬，在法國境內(nèi)有超過3000個交貨站，167個運動品牌和零售商進駐。消費頻率最高的消費者年齡段為33歲至55歲。

法國消費者通常在網(wǎng)站上直接搜索想要的產(chǎn)品，網(wǎng)上購物目的較強，近七成消費者會在購物前查閱相關(guān)商品的評價和店鋪評分。電商市場主要由時尚類、電子&媒體、食品&個人護理、家居&電器或者是玩具以及一些DIY的愛好等市場組成，受發(fā)達旅游業(yè)影響，與旅游、文化和服務(wù)等相關(guān)產(chǎn)品也備受青睞。34%的法國消費者會付費訂閱優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)套餐。

法國電商平臺的節(jié)日大促眾多。“黑色星期五 + 網(wǎng)絡(luò)星期一”，亞馬遜開啟黑五預(yù)熱活動，預(yù)計11月16日至黑五當天進行為期一周的“黑色星期五周”，歐洲其他各大電商平臺也已準備就緒。往年黑五最受歡迎的是各種家用電器和電子產(chǎn)品，其中電子產(chǎn)品占27%比重，銷量最高。黑五后的第一個星期一叫“網(wǎng)絡(luò)星期一”，由全美零售商聯(lián)合會下屬的Shop網(wǎng)站首創(chuàng)，購買最多的是服飾。

圣誕購物季在歐洲圣誕節(jié)前為期一個月，法國商場在期間照常營業(yè)。除服飾、美妝護膚品外，臨近圣誕，居家裝飾成為熱門購買產(chǎn)品。圣誕節(jié)當天，“家”是重要元素，家居裝飾用品會早早售賣。新年人們會選擇辦Party，各式各樣的party飾品和餐具用品成為主要購買商品。法國一年有兩次購物打折盛事，冬季打折季從每年一月的第二個星期三開始，持續(xù)一個半月。情人節(jié)巧克力、鮮花、賀卡等小禮物會在各大購物網(wǎng)站售賣。二月冬假即滑雪假，人們舉家出行，各類滑雪器材、帳篷、燒烤等滑雪和戶外相關(guān)產(chǎn)品熱賣。

中國賣家若想制勝法國本土市場，可從以下方面著手：提高法語水平，語言是溝通基礎(chǔ)，法語語法復(fù)雜，需專業(yè)人員審核校對，法語水平優(yōu)秀的賣家較少碰到截款或關(guān)店等事件；提高物流質(zhì)量，物流是法國電商消費者重視的環(huán)節(jié)，賣家要選擇靠譜物流渠道；提高售后服務(wù)質(zhì)量，法國售后服務(wù)優(yōu)秀，中國賣家要適應(yīng)法式客服，優(yōu)秀售后服務(wù)可減少糾紛率、增加客戶忠實度；合法化&正規(guī)化，法國電商平臺對賣家規(guī)章制度嚴格，對侵權(quán)、欺騙、違規(guī)行為零容忍；適應(yīng)平臺規(guī)則，中國賣家作為外來者易處弱勢，要快速適應(yīng)平臺規(guī)則變化，以包容心態(tài)看待“不合理”之處，若產(chǎn)生矛盾可通過法律途徑維權(quán)，但這是下策。