電商成功轉(zhuǎn)型：Lingerie直銷店的蛻變之路

Lingerie直銷店是一家頗具影響力的在線內(nèi)衣零售商，它于2009年在英國成立，由Clare Haines和Melissa Burton擁有并管理。經(jīng)過多年發(fā)展，它已成為領(lǐng)先的內(nèi)衣零售商，在在線競爭對手中聲譽(yù)漸起，成為設(shè)計師兼熱銷內(nèi)衣品牌的一站式零售商。2017年，Lingerie榮獲Stars Underlines Specialist E-tailer（眾星璀璨專家電子零售商）獎，還成為英國eBay和亞馬遜上最大的內(nèi)衣銷售商。

在當(dāng)今競爭激烈的零售業(yè)中，僅依靠單一平臺銷售產(chǎn)品已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。注重開銷的消費(fèi)者會在多個電商平臺如亞馬遜、eBay、Etsy以及歐洲的LaRedoute和Zalando等尋找最具吸引力、符合需求的產(chǎn)品、交付方式和價格。電商平臺能為零售商帶來諸多好處，可將存貨銷售至更廣闊市場，且瀏覽便捷，易吸引新消費(fèi)群體。

Lingerie直銷店很早就開始挖掘電商平臺銷售潛力，除自有網(wǎng)站外，還通過亞馬遜和eBay銷售產(chǎn)品。但早期策略效率欠佳，在自建站上刊登產(chǎn)品后，還需在亞馬遜和eBay上重復(fù)刊登，耗費(fèi)大量時間。Lingerie直銷店總監(jiān)Melissa Burton表示：“我們看到了電商平臺業(yè)務(wù)發(fā)展的成功，吸引了更多購物者并建立了品牌。然而，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，銷售方法不再奏效，重復(fù)刊登產(chǎn)品占用了大量時間，影響了與制造商和供應(yīng)商建立關(guān)系，阻礙了進(jìn)一步發(fā)展，所以必須改變策略。”

于是，Lingerie直銷店選擇了暢路銷 (ChannelAdvisor) 的電商平臺 (Marketplaces) 解決方案。該方案能幫助其快速、輕松地列出和管理整個庫存，還能通過單一平臺刊登和監(jiān)控多渠道產(chǎn)品，無需手動重復(fù)刊登，大大提高了業(yè)務(wù)效率。同時，它能自動重新格式化產(chǎn)品數(shù)據(jù)，適應(yīng)不同電商平臺規(guī)則，讓Lingerie直銷店更有信心，產(chǎn)品能迅速符合eBay和亞馬遜要求，團(tuán)隊可將更多時間精力用于其他工作。

隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，Lingerie直銷店還尋求了暢路銷 (ChannelAdvisor) 托管服務(wù)的進(jìn)一步幫助。暢路銷的專家團(tuán)隊為其提供帳戶管理、績效分析和技術(shù)支持等。Burton說：“最初想完全控制業(yè)務(wù)，但使用托管服務(wù)后好處很多。節(jié)省了大量時間，讓我們能專注于擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模的事情。我們期望實(shí)現(xiàn)國際增長，現(xiàn)在有了資源，預(yù)定目標(biāo)是兩年內(nèi)每月增加一到兩家制造商。關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)是與亞馬遜對接后，能看到未刊登產(chǎn)品和拼寫錯誤，借助暢路銷可修復(fù)，節(jié)省了大量時間。”

自2015年10月采用暢路銷 (ChannelAdvisor) 的解決方案和服務(wù)以來，Lingerie直銷店取得了巨大成功。經(jīng)過導(dǎo)入期數(shù)據(jù)穩(wěn)定后，業(yè)績大幅增長。2017年5月16日，在Catalyst UK（英國催化）大會上，Haines和Burton接受采訪時表示，業(yè)務(wù)在過去兩年增長了2000%，SKU（庫存量單位）增加到40,000個。2017年8月，SKU數(shù)量增至最初的三倍，近90,000個。收入方面，過去月營業(yè)額為15,000英鎊，現(xiàn)在已超50萬。Lingerie直銷店創(chuàng)始人兼董事Clare Haines說：“除節(jié)省時間，暢路銷還讓我們能進(jìn)軍新平臺，擴(kuò)大銷售范圍，專注進(jìn)購更多產(chǎn)品以繼續(xù)發(fā)展。我們期待充分利用其電子商務(wù)經(jīng)驗，增加網(wǎng)站流量，提升品牌知名度，把握市場機(jī)會?！?/p>

如今電商行業(yè)發(fā)展迅猛，眾多企業(yè)都在尋求更好的發(fā)展模式。Lingerie直銷店的成功轉(zhuǎn)型為其他企業(yè)提供了借鑒。通過借助專業(yè)的電商解決方案，不僅能提高效率，還能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速增長。未來，相信會有更多企業(yè)通過類似的方式在電商領(lǐng)域取得佳績。