Zalora與FarEye合作優(yōu)化2025年東南亞電商物流運營
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Zalora與FarEye合作優(yōu)化物流運營
東南亞作為全球電商市場中增長較快的地區(qū)之一，其在線零售市場發(fā)展迅猛。根據(jù)近期報告顯示，2025年該地區(qū)的在線零售市場預計將達到2220億令吉（約合530億美元）。在這樣快速增長的市場環(huán)境下，按時交付顯得尤為重要，因為交付環(huán)節(jié)是客戶與品牌接觸的首要觸點。
據(jù)悉，Zalora與物流管理SaaS移動平臺FarEye展開合作，旨在改善自身的物流運營狀況，實現(xiàn)更具成本效益的物流交付。通過運用FarEye，Zalora成功實現(xiàn)了物流流程的自動化，并進一步完善了運輸操作流程，達成了完全的可視化管理。具體而言，當賣家對包裹進行掃描后，F(xiàn)arEye能夠自動創(chuàng)建工作訂單，并借助簡單易用的移動應用程序將其發(fā)送給交貨主管。
FarEye與Zalora的內部倉庫技術基礎架構以及數(shù)字化交付流程實現(xiàn)了無縫集成，為賣家提供了一系列便利。這其中包括生成工作表、為運營團隊成員分配任務，確保產(chǎn)品能夠順利地從倉庫和配送中心送達終端客戶手中。這一合作使得Zalora的客戶能夠實時掌握交貨狀態(tài)以及快遞的詳細信息，進而實現(xiàn)個性化交貨，有效提高了整體交付滿意度，極大地降低了客戶焦慮指數(shù)。
Zalora首席技術官Silvia Thom評價道：“FarEye的平臺具備靈活性高、易于配置、可擴展性強以及面向未來的特點。它讓交付流程更加透明和個性化，助力我們?yōu)榭蛻籼峁﹥?yōu)質的交付體驗。不僅增加了我們每日成功交付的產(chǎn)品數(shù)量，還降低了總體物流費用。”FarEye聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Kushal Nahata也表示：“全球企業(yè)在滿足不斷變化的客戶期望方面面臨著挑戰(zhàn)。在競爭激烈的當下，很高興能與Zalora合作，幫助他們提升運營效率，提供出色的客戶體驗?！?/p>
FarEye還助力Zalora提升了倉到倉的物流運轉效率，確保賣家能夠順利收到退貨產(chǎn)品。同時，創(chuàng)建了客戶友好的交付流程，比如在第一次交付不成功時，第二次交付前會建立批準流程。此外，F(xiàn)arEye打造的智能流程有助于Zalora改善現(xiàn)金對賬，減少對文書工作的依賴，還降低了碳足跡。
（來源：風口星情報君）
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