前言

本報告以北歐五國（丹麥、芬蘭、冰島、挪威和瑞典）為研究對象，深入剖析了該地區(qū)的電子商務(wù)市場現(xiàn)狀。通過分析歷史、政治及社會經(jīng)濟變化背景下的市場構(gòu)成情況，本文探討了各國的消費者行為模式偏好、受歡迎的商品品類以及消費者對送貨服務(wù)和付款方式的偏好。

一、北歐地區(qū)總體概況

北歐地區(qū)由五個獨立主權(quán)國家組成，包括丹麥、芬蘭、冰島、挪威和瑞典。這些國家之間有著密切的歷史聯(lián)系，為區(qū)域內(nèi)的合作奠定了堅實基礎(chǔ)。在歐盟及歐洲經(jīng)濟區(qū)的框架下，北歐國家享受著商品、服務(wù)、人員和資本的自由流動。

二、互聯(lián)網(wǎng)普及與電商發(fā)展

北歐地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)普及率極高，線上消費者數(shù)量可觀。該地區(qū)總?cè)丝诩s為2750萬，且呈小幅增長趨勢。由于千禧一代、X世代和嬰兒潮一代的人口比例相似，阿爾法一代人群數(shù)量也相當可觀。由于北歐國家的高度發(fā)達和國民的高生活水平，互聯(lián)網(wǎng)在這些國家的普及率幾乎達到96%，為電商的發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)。

三、經(jīng)濟成本與利率波動

盡管通貨膨脹和物價上漲給零售業(yè)帶來挑戰(zhàn)，但電商行業(yè)仍展現(xiàn)出發(fā)展?jié)摿Α２粩嗌蠞q的生產(chǎn)與生活成本以及利率的攀升，對消費者信心和零售業(yè)收入產(chǎn)生了一定影響。盡管如此，北歐國家仍面臨一些獨特的經(jīng)濟情況，如挪威因獨立能源供應而相對緩沖成本壓力。

四、消費者行為與購物習慣

價格、便利性、優(yōu)惠和產(chǎn)品種類是驅(qū)動消費者選擇網(wǎng)購的重要因素。不同國家的消費者對這些因素的重視程度有所不同，但總體而言，線上購物的便利性和價格仍是主要考量因素。瑞典消費者尤其注重線上購物的便捷性和價格優(yōu)勢，因此他們的線上消費水平較高。疫情后，部分北歐消費者開始回歸線下購物或先線下查看產(chǎn)品再網(wǎng)上購買。

五、熱門消費品類

在北歐地區(qū)，時尚類、消費電子類和雜貨類商品備受消費者青睞，成為“消費寵兒”。不同國家的消費者在這些品類上的消費習慣和偏好也有所不同。例如，瑞典消費者在線上消費的金額普遍較高，而挪威消費者的主要消費金額區(qū)間相對較低。

六、各國市場分析

1. 丹麥：互聯(lián)網(wǎng)普及率高達97%，德國是其主要貿(mào)易伙伴。

2. 芬蘭：互聯(lián)網(wǎng)普及率與線上消費者比例均高于歐洲平均水平，芬蘭商業(yè)活躍度也較高。

3. 冰島：盡管經(jīng)濟前景面臨挑戰(zhàn)，如利率上升等，但該國消費者仍表現(xiàn)出一定的購物活力。

4. 挪威：該國受經(jīng)濟波動影響相對較小，因獨立能源供應緩沖了成本壓力。該國消費者對經(jīng)濟發(fā)展缺乏信心。

5. 瑞典：電商市場發(fā)展相對成熟，但仍存在大量機遇。該國消費者的線上消費水平較高，但經(jīng)濟前景不樂觀。

北歐地區(qū)的電子商務(wù)市場在面臨挑戰(zhàn)的同時也充滿了機遇。互聯(lián)網(wǎng)的普及和消費者的在線購物習慣為電商發(fā)展提供了堅實的基礎(chǔ)。不斷變化的經(jīng)濟環(huán)境和消費者行為也要求電商行業(yè)不斷創(chuàng)新和適應。通過深入分析各國的市場情況和消費者行為，我們可以更好地理解北歐電子商務(wù)市場的全貌并為其發(fā)展提供有力支持。北歐地區(qū)的時尚商品在線購物情況備受關(guān)注。在丹麥、瑞典和挪威，越來越多的消費者選擇在網(wǎng)上購買衣服、鞋子和時尚配飾。特別是在瑞典，線上時尚類消費支出在2022年達到了約35億歐元。與此北歐電商市場正經(jīng)歷快速發(fā)展，各種社交商務(wù)平臺如Facebook、YouTube和Instagram都在推動電商銷量增長。

社交媒體在北歐地區(qū)極為普及，超過80%的瑞典人口使用社交媒體，其中Facebook是最受歡迎的平臺之一。在購物過程中，越來越多的消費者使用社交媒體來尋找可購買的商品。據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在接受調(diào)研的線上購物者中，幾乎有一半的人在社交媒體平臺上購買過產(chǎn)品。在北歐地區(qū)，無縫結(jié)賬服務(wù)也正在普及，移動支付應用程序作為結(jié)賬方式的廣泛普及率和接受度都很高。如Swish在瑞典的普及率很高，而丹麥的MobilePay已經(jīng)擴展到芬蘭市場。

節(jié)能減排仍為構(gòu)建物流服務(wù)中的核心要素。包裹儲物柜和其他第三方收集點在北歐國家受到消費者的歡迎。這種服務(wù)為零售商、承運商和消費者帶來了便利。零售商也在簡化配送流程，提高客戶的便利性，減少利潤率的交付負擔，并不斷提高可持續(xù)性指標。對于消費者而言，簡單的退貨過程也是影響他們做出購買決定的重要因素之一。

北歐電商市場雖然競爭激烈，但也存在一些主要電商平臺如亞馬遜等占據(jù)了市場份額較大比例的平臺優(yōu)勢。同時一些本土電商也發(fā)揮著不可忽視的影響力。值得注意的是盡管電商行業(yè)競爭激烈但其對歐洲的市場仍有廣大的潛力可供發(fā)掘拓展歐美電子商務(wù)仍是全球化的關(guān)鍵力量這一點并未改變在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的趨勢下有望進一步成長壯大發(fā)展而消費者在尋找產(chǎn)品選擇等方面依舊越來越依賴社交媒體和線上購物平臺這使得商家必須注重社交媒體營銷以及優(yōu)化線上購物體驗以適應消費者的需求提升競爭力并獲取更大的市場份額同時需要重視物流配送服務(wù)的可持續(xù)性以提高消費者的滿意度并響應全球環(huán)保號召降低碳排放實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。最后各國也需要在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上投入更多力量以提高互聯(lián)網(wǎng)普及率助力電商行業(yè)發(fā)展推動經(jīng)濟進一步增長實現(xiàn)真正的數(shù)字化時代。來自地熱和水力發(fā)電的高水平可再生能源覆蓋了約90%的需求，使得冰島對鋁冶煉等能源重工業(yè)具有吸引力。漁業(yè)和海洋產(chǎn)業(yè)對冰島經(jīng)濟也很重要。

冰島人口較少，整體人口年齡也相對年輕。2022年，不斷增長的高人均國內(nèi)生產(chǎn)總值達到了6.47萬歐元，比歐洲平均水平高出2.041萬歐元。很大比例的人口居住在該國首都雷克雅未克或其周邊地區(qū)。

2018年起，冰島的互聯(lián)網(wǎng)使用率已經(jīng)高于99%，當時歐洲的平均水平也僅80%。

冰島的消費者更有傾向于瀏覽國際零售商的網(wǎng)站，消費類電子產(chǎn)品購物平臺或者多品類電商平臺都很受歡迎。冰島消費者訪問量前50家電子商務(wù)網(wǎng)站中，只有2%的網(wǎng)絡(luò)流量是指向冰島本土企業(yè)經(jīng)營的網(wǎng)站的，其中排名最高的是商業(yè)和消費者科技零售商Computer.is。

冰島也未能幸免于全球經(jīng)濟壓力，2022年物價上漲10月份通貨膨脹率達到9.2%。2023年初利率升至6%，這給消費者支出預算帶來了一定壓力。

挪威高度重視可持續(xù)性發(fā)展，與歐盟成員國展開多領(lǐng)域合作。挪威的海洋資源相當豐富，海洋產(chǎn)業(yè)占挪威國內(nèi)生產(chǎn)總值的近40%和出口額的70%。

環(huán)境資源的重要性也愈發(fā)凸顯。挪威20%的經(jīng)濟來自石油和天然氣儲備，以及水力發(fā)電、海產(chǎn)品、森林和礦產(chǎn)?？稍偕茉磻?、自然資源管理、環(huán)境污染控制等話題，在其國內(nèi)各個行業(yè)中也變得越來越重要。電動船的發(fā)展也只是該國工業(yè)變革的其中一個例子。

挪威也意識到人們對石油和天然氣的看法正在發(fā)生變化，而且石油和天然氣屬于不可持續(xù)能源。

挪威還與歐盟成員國密切合作，2023年1月，挪威同意與德國在氫、碳捕獲和儲存、電池技術(shù)和海上風能領(lǐng)域開展合作。

正如挪威首相Jonas Gahr St?re所言：“由于俄烏沖突的影響，歐洲正處于充滿挑戰(zhàn)的時期。能源危機凸顯了挪威作為歐洲可靠的天然氣供應國的重要性，但同時也凸顯了其加快向可再生能源轉(zhuǎn)型的必要性?！?/p>

挪威消費者希望企業(yè)可以做到可持續(xù)發(fā)展，并希望企業(yè)們可以有高標準的員工福利和社區(qū)福利。

挪威主要的100家零售企業(yè)中，消費電子產(chǎn)品和軟件銷售商占比超過25%?？傮w而言，挪威的線上消費者人數(shù)比例高于任何其他北歐國家。挪威99%的人口使用互聯(lián)網(wǎng)，82%的挪威人進行過網(wǎng)購。

瑞典電商市場發(fā)展相對成熟，但互聯(lián)網(wǎng)普及率仍預留了大量機遇。瑞典自1995年以來一直是歐盟成員國。瑞典在歐盟內(nèi)部的出口額占比為52%，進口額占比為68%。德國是瑞典在歐盟內(nèi)主要的貿(mào)易伙伴。在歐盟以外，瑞典還向挪威和美國出口商品，同時也從中國進口商品。

瑞典是北歐五國中人口最多的國家?？傮w而言，瑞典的人口是其他大多數(shù)北歐國家的兩倍。大多數(shù)人居住在瑞典南部，瑞典的1020萬人口中，約有100萬人居住在首都斯德哥爾摩。

大多數(shù)人口使用互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)上購物，使瑞典成為北歐主要的電子商務(wù)市場。但仍只有77%的瑞典民眾進行過網(wǎng)購，因此仍有很大一部分互聯(lián)網(wǎng)用戶尚未完全接觸“電子商務(wù)”這一概念。事實上，瑞典仍有許多民眾尚未接觸互聯(lián)網(wǎng)，更不用論通過數(shù)字渠道購物，零售數(shù)字化進程仍在不斷推進中。

除此之外，千禧一代是瑞典人口中主要的消費群體，他們不斷增長的購買力和對數(shù)字化產(chǎn)品的偏好，也對零售商充滿了吸引力。

總體而言，瑞典的人均國內(nèi)生產(chǎn)總值高于歐洲平均水平，這是瑞典與北歐地區(qū)其他國家的共同點。瑞典的人均GDP為6.2650萬歐元，比歐洲平均水平高出1.5萬歐元。根據(jù)RetailX Consumer Observatory的數(shù)據(jù)指出，20%的瑞典消費者表示，他們每月在網(wǎng)上花費250至500歐元，而8%的消費者每月在網(wǎng)上花費超過1000歐元。

瑞典的電子商務(wù)收入增長低于其他歐洲國家的平均水平，這也側(cè)面突出了該國電商市場整體的成熟度。