Souq.com埃及站總經(jīng)理專訪：埃及電商市場的現(xiàn)狀與未來

風(fēng)口星網(wǎng)從外媒報(bào)道獲悉，近日對Souq.com埃及站總經(jīng)理Omar Elsahy進(jìn)行了獨(dú)家專訪。據(jù)透露，未來兩個月內(nèi)該公司計(jì)劃在埃及新建4個倉庫，屆時(shí)埃及倉庫總數(shù)預(yù)計(jì)將達(dá)16個。

在談及埃及電商發(fā)展現(xiàn)狀時(shí)，Omar Elsahy表示，盡管埃及電商不斷發(fā)展，但法律及監(jiān)管并未切實(shí)執(zhí)行。目前埃及電商遵循一般貿(mào)易法及其修正案，其中包括“Remote Trade（遠(yuǎn)程貿(mào)易）”下與電商相關(guān)的法律，不過尚無關(guān)于電商活動的詳細(xì)法律條文。埃及通信和信息技術(shù)部、信息技術(shù)發(fā)展局正與Souq.com及其他電商公司協(xié)同籌備電商新法。根據(jù)電商新法草案，政府將頒發(fā)許可證給電商企業(yè)，這有助于消費(fèi)者識別獲批準(zhǔn)的電商網(wǎng)站，也利于消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利，目前新法仍在討論中。

關(guān)于埃及電商市場的競爭格局，Omar Elsahy稱，埃及電商市場上競爭對手眾多，預(yù)計(jì)有149家。今年約有220 - 250家新創(chuàng)公司要在埃及開展電商活動。雖然Souq.com和另一家競爭對手占據(jù)了70%的市場份額，但這并不意味著競爭僅局限于此。很多公司競爭埃及市場對消費(fèi)者有益，但不是每家公司都能成功，因?yàn)橛行┢髽I(yè)只將平臺看成賣產(chǎn)品的地方，而電商不僅要賣產(chǎn)品，還需提供多種服務(wù)，如客戶服務(wù)、線上線下支付解決方案、退換貨及不延遲發(fā)貨等，這些因素能提高消費(fèi)者信任。Souq.com做到了這一點(diǎn)，除擁有自己的航運(yùn)公司外，還建了很多倉庫，能保證在1 - 3天內(nèi)將貨物交付給客戶。

談及Souq.com掘金埃及電商市場的原因，Omar Elsahy指出，有數(shù)據(jù)顯示埃及電商市場快速發(fā)展。2015年埃及電商市場價(jià)值達(dá)12億美元，包括票務(wù)預(yù)訂及網(wǎng)上支付。2025年，埃及電商市場價(jià)值預(yù)計(jì)增長65%，某些品類銷售額可能因電商翻倍，如電子產(chǎn)品和家用電器等。目前埃及超過17%（1550萬）的網(wǎng)民在網(wǎng)上購物，但僅占埃及購物總?cè)藬?shù)的1.5%，這表明埃及電商仍有很大發(fā)展空間。此外，一些國家如美國和法國，電商交易額占當(dāng)?shù)亟灰卓傤~的10% - 15%。

對于埃及市場面臨的挑戰(zhàn)，Omar Elsahy認(rèn)為，當(dāng)?shù)匦庞每ㄆ占奥什桓呤亲畲筇魬?zhàn)，但這對電子支付方案解決公司來說是大好機(jī)會。在未來規(guī)劃方面，目前Souq.com專注同公司合作給客戶提供增值服務(wù)，如與英國電信企業(yè)Vodafone合作，消費(fèi)者通過移動設(shè)備訪問Souq.com就能獲取免費(fèi)訂閱服務(wù)，有助于維持消費(fèi)者忠誠度。目前Souq.com在埃及有一個物流倉庫作為主要產(chǎn)品分銷中心，埃及各地還有11個倉庫，未來新建4個倉庫后，分銷地區(qū)將遍布開羅、金三角、上埃及和沙姆沙伊赫（Sharm El-Sheikh）。而且公司有自己的航運(yùn)公司，能確保產(chǎn)品盡快送到客戶手上。未來還將關(guān)注售后服務(wù)，如給電子產(chǎn)品提供保修服務(wù)，如意外保修等。