2025全球電商跨境物流趨勢(shì)觀察

近期，一站式全球電商退貨管理解決方案Return Helper發(fā)布《全球電商跨境物流趨勢(shì)觀察》，這份報(bào)告解讀了2025年在全球電商、跨境購物、全球物流等領(lǐng)域出現(xiàn)的新變化。

電子商務(wù)快速成長(zhǎng)，催生全球跨境電商市場(chǎng)新趨勢(shì)。報(bào)告顯示，預(yù)計(jì)到2028年全球電子商務(wù)營(yíng)業(yè)額將達(dá)$7.75兆美元。當(dāng)前，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的崛起、跨境購物的便利化，以及人工智能應(yīng)用的普及加速，催生出全球跨境電商市場(chǎng)上的一些新趨勢(shì)。比如，隨著全球跨境電商市場(chǎng)崛起，便利性將成為網(wǎng)購標(biāo)配，在配送貨退貨選項(xiàng)中要有更多選擇、更高效、更彈性，給予消費(fèi)者良好的購物體驗(yàn)。提升消費(fèi)者體驗(yàn)成為跨境賣家的核心目標(biāo)之一，好的服務(wù)能幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，消費(fèi)者購物的各個(gè)流程都至關(guān)重要，忽略任何一環(huán)節(jié)的服務(wù)品質(zhì)，都可能使企業(yè)長(zhǎng)久流失消費(fèi)者。消費(fèi)者也日益重視環(huán)保包裝與物流，現(xiàn)在每年有超過220萬噸退貨商品成為垃圾，退貨商品可通過流轉(zhuǎn)再利用或在當(dāng)?shù)赝晟苹厥?，減少地球污染。

根據(jù)這些新變化、新趨勢(shì)，報(bào)告指出，布局更完善的物流配套措施在全球供應(yīng)鏈中愈發(fā)重要，包括正/逆物流、退貨管理等解決方案，建議品牌關(guān)注這些電商趨勢(shì)，重新思考品牌營(yíng)運(yùn)策略、創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。

44%的消費(fèi)者愿意跨境購買，熱門品類一覽。調(diào)查指出，服飾與鞋靴類別是跨境購物最熱門的品類，2021年一份Statista的調(diào)查顯示，有超過半數(shù)的受訪者表示他們?cè)敢鈴暮Ｍ庥嗁忂@些品項(xiàng)。其次熱門的是運(yùn)動(dòng)、興趣、休閑類別的產(chǎn)品，并有高達(dá)44%的消費(fèi)者愿意跨境購買。但即便跨境電商逐漸普及，海外消費(fèi)者仍非常在意跨境購物的退貨政策，73%歐美買家會(huì)在下單前查看退貨規(guī)則再?zèng)Q定是否購買，所以布局更完善的退貨配套措施顯得更為重要。

以退貨管理為例，在沒有完善的逆向物流的時(shí)代，許多退貨商品只能被丟棄。而如今，已有更好的方法妥善處置退貨商品。通過數(shù)字化解決方案，能化退貨危機(jī)為銷量轉(zhuǎn)機(jī)，吸引跨境賣家主動(dòng)布局物流配套服務(wù)。Return Helper提供的一站式全球電商退貨管理解決方案，可以簡(jiǎn)化賣家退貨手續(xù)、實(shí)現(xiàn)退貨商品的溯源跟蹤，提升海外消費(fèi)者的換貨體驗(yàn)。

Return Helper提供的全球電商退貨解決方案，利用全球眾多倉儲(chǔ)據(jù)點(diǎn)和物流伙伴資源，優(yōu)化買家和賣家的雙向退貨體驗(yàn)。主要包括四大核心服務(wù)：一，海外/當(dāng)?shù)貍}庫退貨代收。全球12個(gè)國家/地區(qū)（包括美國、加拿大、英國、德國、法國、意大利、中國香港、中國臺(tái)灣、新加坡等）的海外倉據(jù)點(diǎn)資源，為賣家提供入艙物態(tài)檢查，并實(shí)時(shí)更新退貨商品貨態(tài)。二，國際/在地物流串接。Return Helper與包括FedEx、USPS、順豐、DHL等國際大牌在內(nèi)的合作物流公司談下了優(yōu)惠的物流費(fèi)用，協(xié)助賣家一站式處理原地寄出、批次召回和一次召回等貨件的配送需求。三，一站式退貨管理系統(tǒng)。結(jié)合倉儲(chǔ)、物流，通過數(shù)字化系統(tǒng)，Return Helper為退換貨提供了更為個(gè)性、靈活的處理機(jī)制，包括自助退貨門戶，串接多個(gè)電商平臺(tái)、一站管理所有退貨訂單、即時(shí)貨態(tài)與報(bào)表生成和退貨標(biāo)簽一鍵生成等功能。四，客制化退貨服務(wù)。通過提供客制化退貨服務(wù)，Return Helper在各個(gè)精細(xì)環(huán)節(jié)，幫助賣家降本增效。不僅提供包括高單價(jià)產(chǎn)品在內(nèi)的貨品檢查、拍照支持，還提供重新貼標(biāo)/換標(biāo)、翻新/加固包裝、合并/拆件寄送、合箱處理等精細(xì)的增值服務(wù)，及其他客制化檢查。

不僅如此，為了提升跨境消費(fèi)者的購物信心和回購意愿，Return Helper還簡(jiǎn)化了消費(fèi)者當(dāng)?shù)?海外退貨的流程。從上述情況來看，僅僅做好退貨管理這一環(huán)，就能在很大程度上為跨境賣家節(jié)省跨境供應(yīng)鏈成本，提升運(yùn)營(yíng)效率。而經(jīng)營(yíng)跨境電商要考慮的面向廣泛，包含出海后的物流、倉儲(chǔ)、在地化行銷都是品牌會(huì)面臨的挑戰(zhàn)！想在經(jīng)營(yíng)電商或跨境銷售管道之前先認(rèn)識(shí)2025全球電商、跨境、物流的趨勢(shì)觀察？一起下載電子書了解更多內(nèi)容，完整了解市場(chǎng)成長(zhǎng)數(shù)據(jù)與電商機(jī)會(huì)點(diǎn)！請(qǐng)點(diǎn)擊此處一鍵獲取！