本篇經(jīng)驗(yàn)分享專為已注冊品牌的店鋪準(zhǔn)備，若您的店鋪尚未注冊品牌，那么本經(jīng)驗(yàn)可能并不完全適合您。需注意的是，盡管我成功通過了此經(jīng)驗(yàn)，但并不能保證其100%的有效性，僅供您參考。

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幾天前，我管理的玩具類產(chǎn)品在亞馬遜平臺上的狀態(tài)突然變?yōu)椤昂笈_inactive”。當(dāng)我向亞馬遜客服咨詢時，他們告知我需要通過審核，并提供了提交審核資料的頁面。

按照亞馬遜的規(guī)定，如果你選擇“零售商/分銷商”的身份，你需要提供發(fā)票和產(chǎn)品包裝的清晰圖片；如果你或你同時是“制造商”，那么你只需提供產(chǎn)品包裝圖片。但無論選擇哪種方式，包裝圖片必須滿足以下要求：

面對沒有發(fā)票和包裝盒上信息不完整的問題，我采取了以下策略和做法：

思路：

我利用自己已注冊品牌的優(yōu)勢，將自己定義為“既是生產(chǎn)商又是品牌所有者”，因此我選擇了“Both”選項(xiàng)，從而避免了準(zhǔn)備發(fā)票的麻煩。（注：雖然我的工廠是另一個公司的，但此法仍可適用。）

具體做法：

1. 我重新設(shè)計(jì)了包裝盒，添加了制造商的名稱和地址信息。這用的是我注冊店鋪和品牌的公司信息和地址，包括產(chǎn)品型號。

2. 我聯(lián)系了印刷商，讓他們?yōu)樾略O(shè)計(jì)的包裝盒制作樣品。這個過程很快完成。

3. 將新設(shè)計(jì)的包裝盒與產(chǎn)品放在一起，多角度拍攝照片，確保六個面都拍到。

4. 進(jìn)入到提交審核的頁面，選擇“both”，上傳之前拍攝的幾張包裝盒圖片。我在上傳時遇到了一個困擾：亞馬遜要求文件大小必須在10M以內(nèi)，而我的高清圖一張就5M了。所以我不得不降低每張圖片的分辨率后再上傳。

5. 在Optional comments區(qū)域，我明確指出自己是品牌所有者，并強(qiáng)調(diào)照片均為真實(shí)。因應(yīng)亞馬遜的文件大小要求而調(diào)整了圖片分辨率，希望能盡快通過審核。

6. 提交資料后等待結(jié)果。令我意想不到的是，第二天早上就收到了亞馬遜的回復(fù)，但遺憾的是我的文件仍不符合要求。經(jīng)過兩次反復(fù)溝通后，我仍覺得亞馬遜的回復(fù)似乎并未仔細(xì)查看我的文件。

情感牌策略：

在多次溝通無果后，我決定采取情感牌策略。我再次聯(lián)系亞馬遜并表示：“我已經(jīng)仔細(xì)檢查過提交的文件，它們都是符合要求的。我有很多庫存需要盡快通過審核。如果文件不行，能否告訴我更詳細(xì)的原因？”這次采用更加真摯的語氣與態(tài)度與對方溝通后，終于獲得了積極的回復(fù)并成功通過審核。

以上就是我這次經(jīng)驗(yàn)的分享，本經(jīng)驗(yàn)僅用于參考和學(xué)習(xí)之用。（來源：大寶站外推廣）如有任何侵權(quán)問題，請及時聯(lián)系我們進(jìn)行刪除處理。本平臺立場為“信息共享、僅供參考”，不承擔(dān)任何責(zé)任。