自新冠疫情以來，網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)（Webinar）成為了一個(gè)在2020年熱議的詞匯，而到了2021年，其更成為了全球商業(yè)中重要的展示和溝通方式，且其重要性不容小覷。

在我國(guó)的商業(yè)環(huán)境中，不少企業(yè)也開始采用網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)的方式與海外客戶進(jìn)行交流。組織一次網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)并非易事，它需要大量的策劃和準(zhǔn)備，涉及時(shí)間和金錢的投入。

根據(jù)海外行業(yè)的調(diào)研數(shù)據(jù)，令人遺憾的是，僅有約35%至45%的注冊(cè)者會(huì)實(shí)際參加網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)，而僅有2%至5%的參與者最終會(huì)轉(zhuǎn)化為客戶。為什么會(huì)這樣呢？

通常情況下，注冊(cè)者會(huì)忘記網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)的信息或是缺乏參與的動(dòng)力。如果沒有后續(xù)的跟進(jìn)和提高參與度的措施，他們的注意力很容易被其他事物所吸引。即使參加了網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)，如果不進(jìn)行后續(xù)的跟進(jìn)和轉(zhuǎn)化工作，大量的銷售機(jī)會(huì)也會(huì)白白流失。

為了最大化網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)的投資回報(bào)率和轉(zhuǎn)化率，我們應(yīng)該將網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)視為銷售漏斗的重要一環(huán)。將銷售線索引導(dǎo)至每個(gè)銷售階段，最終達(dá)到將潛在客戶轉(zhuǎn)化為實(shí)際客戶的終點(diǎn)。

針對(duì)此，紅板磚為我們提供了一套郵件模板，以幫助我們更好地跟進(jìn)每一位客戶。

一、為注冊(cè)者發(fā)送跟進(jìn)郵件

常常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：雖然有百余人注冊(cè)了網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)，但實(shí)際到場(chǎng)的人數(shù)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及預(yù)期。這時(shí)，就需要通過適當(dāng)?shù)牟呗詠硖岣咚麄兊膮⑴c度。例如，可以在網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)日期前多次與注冊(cè)者進(jìn)行跟進(jìn)以作提醒。

以下是幾種電子郵件模板的建議：

主題行：[您的名字]，需要您的幫助

Hi [注冊(cè)者的名字]，

我正在準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)的內(nèi)容，想問問您有沒有特別希望討論的話題或問題？

告訴我吧！同時(shí)別忘了我們的網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)[具體主題]，就在[日期時(shí)間]，期待您的參與！

此郵件的優(yōu)點(diǎn)在于其簡(jiǎn)潔、友好且具有個(gè)性化，能夠直接切中要害，并為與參與者的互動(dòng)打開大門。

二、為參會(huì)者發(fā)送跟進(jìn)郵件

網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)的結(jié)束并不意味著銷售漏斗的終點(diǎn)。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，及時(shí)地跟進(jìn)潛在客戶是至關(guān)重要的。我們應(yīng)該趁熱打鐵，利用他們的參與度來促成交易。

通常，可以在會(huì)議后發(fā)送關(guān)于網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)的錄音或視頻鏈接的電子郵件。但更好的方式是將其作為與潛在客戶開始一對(duì)一對(duì)話的機(jī)會(huì)，更深入地了解他們的痛點(diǎn)，并展示如何用你的產(chǎn)品或服務(wù)解決這些問題。

例如的郵件內(nèi)容可以是：

主題行：Re:[具體研討會(huì)主題]的后續(xù)

Hi [參會(huì)者的名字]，

我想親自聯(lián)系您，感謝您昨天參與我們的網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)。希望我解除了您對(duì)我們產(chǎn)品/服務(wù)的所有疑慮^[潛在客戶關(guān)心或擔(dān)心的問題]^。

我想與您聯(lián)系，談?wù)勅绾螌⑽覀兊腫產(chǎn)品/服務(wù)]應(yīng)用于貴公司的[具體場(chǎng)景]，以實(shí)現(xiàn)[產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)或價(jià)值]^。

您在[具體時(shí)間]有空進(jìn)行簡(jiǎn)短的通話嗎？

如果您想重看網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)，鏈接如下：[鏈接]

祝好！

此郵件的優(yōu)點(diǎn)在于其針對(duì)性強(qiáng)，能夠與潛在客戶建立更深入的聯(lián)系，并明確說明會(huì)議后的下一步行動(dòng)計(jì)劃。

三、為缺席者發(fā)送后續(xù)郵件

在網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)的潛在客戶開發(fā)過程中，一個(gè)常見的錯(cuò)誤是忽略那些沒有參加網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)的注冊(cè)者。他們?nèi)匀豢赡苁莾?yōu)質(zhì)的銷售線索。他們可能只是需要一種稍微不同的方法來吸引他們。以下是一封針對(duì)這種情況的后續(xù)電子郵件：

主題行：Re:錯(cuò)過我們的網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)很抱歉

Hi [缺席者的名字]，

很抱歉您錯(cuò)過了我們的網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)。但別擔(dān)心！我為您準(zhǔn)備了一份錄音/視頻鏈接，以便您可以隨時(shí)觀看：[鏈接]

我還整理了一份網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)上最常被問到的問題及答案：[鏈接]

您有沒有特別想討論的內(nèi)容？請(qǐng)告訴我。

這個(gè)郵件的優(yōu)點(diǎn)在于它給缺席者提供了一個(gè)重新參與的機(jī)會(huì)，并提供了額外的信息以推動(dòng)進(jìn)一步的交流或試用注冊(cè)。

希望這些內(nèi)容和提供的郵件模板能夠幫助您將更多的潛在客戶轉(zhuǎn)化為實(shí)際客戶。關(guān)鍵在于持之以恒，并根據(jù)潛在客戶的參與程度調(diào)整您的信息策略。此內(nèi)容僅供參考并來自紅板磚開發(fā)信的分享。（請(qǐng)注意本文內(nèi)容僅代表作者觀點(diǎn)）