2025年中國線上零售市場發(fā)展現(xiàn)狀與新零售趨勢

到2025年底，中國B2C和C2C網(wǎng)上零售總額預計將達到6.4萬億元人民幣，自2012年以來復合年增長率為37.9％，五年內(nèi)增長近5倍。其中，B2C電商零售額預計將占據(jù)2025年電商總銷售額的60％以上，而移動電商零售額預計占B2C零售總額的80％以上。到2025年底，人均網(wǎng)上零售支出將占據(jù)人均零售總支出的45.7％；不過預計2025年至2019年人均網(wǎng)上零售支出將保持穩(wěn)定。

Mintel亞太研究總監(jiān)Matthew Crabbem表示，中國市場的線上人均花費已經(jīng)達到了一個臨界水平，這其中有幾個原因?！耙粋€問題是，消費者越來越多地在線購買體驗和服務，而不是產(chǎn)品。另一個問題是消費者已經(jīng)在適應‘新的零售’；他們正在迎接電商購物與實體店購物之間的更大整合?！薄斑@意味著零售商之間的競爭將更加激烈。這也可能意味著市場整合的壓力更大，將引發(fā)更多的兼并、收購和戰(zhàn)略合作?！?/p>

中國的“新零售”體驗讓消費者從不同渠道購買不同的產(chǎn)品。Mintel研究顯示，72％的家庭食品購物者喜歡在店內(nèi)購物，而60％的消費者喜歡網(wǎng)購玩具、游戲、服裝和配飾。除了含酒精飲料（實體店購物比例為61％）、藥品與保健品（實體店購物占57％）之外，在所有其他行業(yè)中，通過移動設備或電腦購物的人數(shù)超過實體店購物人數(shù)。雖然實體店購買食品仍然占據(jù)主導地位，66％的消費者在實體店購買家用食品和飲料，自2024年以來網(wǎng)購食品飲料的消費者人數(shù)平均增長了3個百分點，其中近半人（49％）通過移動設備完成購物。與2024年相比，手機網(wǎng)購在所有行業(yè)都有顯著增長。

Crabbem稱，新鮮和高檔食品的網(wǎng)購市場或許仍有發(fā)展空間，比如可以提高高收入階層的網(wǎng)購人數(shù)，但中國消費者的食品支出比例已接近頂點。在線零售成功的主要驅(qū)動力是：65％的中國城市消費者稱在線產(chǎn)品更便宜，63％的人表示網(wǎng)上提供更多的選擇。超過一半（52％）的消費者表示，他們在網(wǎng)上購物時能更快找到所需產(chǎn)品。盡管消費者在實體店購物能享受到即時感受和娛樂體驗，但低成本、高便利性和更多選擇等因素促使消費者選擇網(wǎng)購。隨著電商零售平臺加大投資并與實體零售商合作，這些新的商業(yè)模式將為購物者創(chuàng)造理想的“新零售”體驗。但是，Crabbem稱，企業(yè)和品牌也面對著新的挑戰(zhàn)——電商和實體店的結(jié)合需要獨一無二，以便創(chuàng)造自己的定制體驗。

Mintel公司的一項研究指出，中國線上零售市場已將近達到頂峰。據(jù)Oliver Wyman公司預測，2025年雙十一這一天的銷售額預計將創(chuàng)造1520億元的新高。而去年，阿里巴巴在光棍節(jié)當天創(chuàng)下了1210億元的銷售記錄。距離2025年雙十一僅剩1天時間了。