下半年的銷售旺季即將到來，全球消費(fèi)市場(chǎng)正在經(jīng)歷數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而原材料短缺、物流阻礙和勞動(dòng)力市場(chǎng)挑戰(zhàn)給零售商帶來了不小的壓力。隨著假期的臨近，第三方CRM平臺(tái)公司Salesforce對(duì)即將到來的銷售旺季進(jìn)行了預(yù)測(cè)，為賣家們提供了參考。

文章指出，美國零售商在即將到來的假期銷售旺季將面臨額外的商品銷售成本，這其中包括運(yùn)費(fèi)、制造和勞動(dòng)力成本的上漲。這一預(yù)測(cè)是基于全球購物者的實(shí)際活動(dòng)數(shù)據(jù)和若干市場(chǎng)假設(shè)得出的。

通貨膨脹引發(fā)了價(jià)格上漲的現(xiàn)象。為了了解假期銷售旺季的發(fā)展趨勢(shì)，我們可以參考Salesforce 2021年二季度購物指數(shù)的調(diào)查結(jié)果。在經(jīng)歷了疫情四個(gè)季度的數(shù)字購物增長后，2021年第二季度的消費(fèi)增長回到了現(xiàn)實(shí)，同比增長了3%。盡管客流量在去年的基礎(chǔ)上增長了8%，但隨著實(shí)體店的恢復(fù)，消費(fèi)者的在線消費(fèi)有所緊縮。

影響消費(fèi)行為的關(guān)鍵因素之一是通貨膨脹。美國近幾個(gè)月的通貨膨脹率迅速上升，特別是6月，所有支出類別的消費(fèi)者價(jià)格指數(shù)上漲了5.4%。供應(yīng)商的商品成本也繼續(xù)超過定價(jià)，預(yù)示著未來幾個(gè)月可能出現(xiàn)更高的通脹。盡管整體趨勢(shì)是上漲，但零售業(yè)的消費(fèi)者價(jià)格漲幅可能更高。

Salesforce購物指數(shù)數(shù)據(jù)顯示，服裝、鞋類和家具等非必需品類商品的平均售價(jià)在2020年第二季度飆升了11%，這是迄今為止統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中的最大增幅。與此消費(fèi)者的購物行為也發(fā)生了變化，消費(fèi)者在更少的商品上花費(fèi)更多的錢。這一現(xiàn)象可能影響消費(fèi)者信心。對(duì)于這個(gè)假期旺季，預(yù)計(jì)需求依然強(qiáng)勁，消費(fèi)者支出從必需品轉(zhuǎn)向滿足欲望的需求。

以下是關(guān)于下半年假期銷售旺季的五個(gè)預(yù)測(cè)：

1. 零售商和供應(yīng)商將面臨成本壓力，包括制造能力、物流成本和勞動(dòng)力短缺三個(gè)關(guān)鍵因素。預(yù)計(jì)零售商將為應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)支付額外的費(fèi)用。

2. 零售商店員的角色將發(fā)生重塑。店員不僅負(fù)責(zé)商店的運(yùn)營和結(jié)賬，還承擔(dān)了更多的職責(zé)，如在線訂單揀選和包裝、客戶服務(wù)、電子商務(wù)和社交媒體管理等。這要求零售商調(diào)整戰(zhàn)略以應(yīng)對(duì)勞動(dòng)力短缺和工資上漲的問題。

3. 由于消費(fèi)者隱私和信任的重視，科技巨頭逐步淘汰cookie和廣告跟蹤。這對(duì)基于第三方數(shù)據(jù)的營銷活動(dòng)帶來了挑戰(zhàn)，但也為企業(yè)利用第一方數(shù)據(jù)提供了機(jī)會(huì)。忠誠度計(jì)劃、社交媒體和電子郵件營銷將成為收集和利用第一方數(shù)據(jù)的關(guān)鍵途徑。

4. 數(shù)字購物季不再局限于傳統(tǒng)的黃金周。由于發(fā)貨延遲和亞馬遜調(diào)整Prime會(huì)員日等因素的影響，假期日歷發(fā)生了根本性的變化。零售商需要關(guān)注7月、8月的返校和復(fù)工市場(chǎng)，以及11月初的全球供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)和12月下旬的在線購買趨勢(shì)。

5. 體驗(yàn)類產(chǎn)品可能更受歡迎。隨著消費(fèi)者對(duì)體驗(yàn)的需求增加，零售商會(huì)更多地推出體驗(yàn)類產(chǎn)品以吸引消費(fèi)者，這也可能成為吸引消費(fèi)者的一個(gè)重要手段。生活方式的轉(zhuǎn)變催生了對(duì)讓在家工作更輕松舒適產(chǎn)品的需求。隨著部分地區(qū)疫情逐漸穩(wěn)定，消費(fèi)者的需求正在經(jīng)歷新一輪轉(zhuǎn)變。人們不再僅僅購買必需的日常用品（如在線雜貨、家具和辦公用品），而是更加關(guān)注內(nèi)心深處所渴望的產(chǎn)品。在此情況下，我們對(duì)即將到來的假期期間最受歡迎的三大消費(fèi)類別進(jìn)行了預(yù)測(cè)：

旅游消費(fèi)：隨著各地旅游業(yè)逐漸復(fù)蘇，消費(fèi)者渴望追尋旅游和冒險(xiǎn)相關(guān)的商品和服務(wù)。經(jīng)過近一年半的長時(shí)間禁錮，人們對(duì)探索未知世界的渴望空前高漲。行李箱、體育用品以及戶外和度假服裝等將成為這個(gè)假期期間的熱銷產(chǎn)品。

社交消費(fèi)：婚禮和派對(duì)終于重返人們的日程安排中，我們預(yù)測(cè)與社交聚會(huì)相關(guān)的商品和服務(wù)也將成為接下來幾個(gè)月的熱門類別。派對(duì)用品、家庭餐飲用品以及組織派對(duì)的各種產(chǎn)品將會(huì)受到廣大消費(fèi)者的熱烈追捧。

低價(jià)商品：隨著人們對(duì)通脹的擔(dān)憂加劇，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠且能給予消費(fèi)者滿足感的低價(jià)商品，如服裝、配飾、個(gè)人護(hù)理和美容產(chǎn)品等，在假期銷售旺季仍然會(huì)受到廣大消費(fèi)者的喜愛。這些產(chǎn)品將在市場(chǎng)上持續(xù)保持熱度。

全球經(jīng)濟(jì)正在努力應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的挑戰(zhàn)。如果說2021年上半年的關(guān)鍵詞是“去庫存”，那么下半年的關(guān)鍵詞又將是什么呢？我們將繼續(xù)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并為您帶來最新分析。（來源：ZT觀察）

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