美國郵政：周日包裹配送效率低
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各大電商為了提升顧客的購物體驗，紛紛推出了各種快速配送服務(wù)，如“當(dāng)日達”、“一小時達”等，而其中周日配送服務(wù)尤其受到網(wǎng)購者的歡迎，特別是亞馬遜的用戶。最近美國郵政檢察長辦公室發(fā)布了一份報告，指出周日包裹配送業(yè)務(wù)的效率實際上非常低。
據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)從“多渠道商人”12月23日報道中了解到的信息，美國郵政檢察長辦公室（OIG）在本月初發(fā)布的報告中指出，美國郵政在周日的包裹配送服務(wù)方面表現(xiàn)欠佳，效率不容樂觀。尤其是為亞馬遜消費者提供的服務(wù)，這種情況導(dǎo)致額外的開支高達35萬美元。
報告指出，配送效率低下的問題主要存在于周日包裹的掃描、排序和裝車等環(huán)節(jié)，以及在40個處理中心使用的動態(tài)路線工具（ORT）。OIG表示，這些問題的主要原因是相關(guān)流程未能嚴(yán)格執(zhí)行政策和程序，以及部分處理中心監(jiān)管協(xié)調(diào)不足。
OIG發(fā)現(xiàn)，從2014年6月15日至7月13日，美國郵政配送人員的工作時間超出了DRT軟件要求的周日配送操作時間，總計額外工作了17446個小時。如果能夠提升美國郵政的服務(wù)效率，134個處理中心每年有望減少35.67萬美元的開支。
為了解決這一問題，OIG建議美國各區(qū)域的郵政負(fù)責(zé)人消除低效率的操作行為，減少工作時間限制，并確保遵守美國郵政針對周日包裹配送服務(wù)的政策和程序。
值得注意的是，美國郵政對于OIG的審計表示異議。他們表示，“周日配送服務(wù)自2013年10月開始測試以來，技術(shù)一直在持續(xù)改進。我們的目標(biāo)是推出可持續(xù)且有效的解決方案，因此我們還在測試階段?！?/p>
與此美國郵政還面臨著來自快遞員和其工會的批評，主要是因為亞馬遜業(yè)務(wù)量的激增導(dǎo)致他們的工作量劇增。美國郵政相關(guān)發(fā)言人表示，今年假期期間每個快遞員的工作時間都非常長，這種情況的持續(xù)是一個需要解決的重要問題。
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