2025年中東和北非地區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型報(bào)告解讀

全球支付解決方案提供商Checkout.com發(fā)布了《2025年中東和北非地區(qū)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型》報(bào)告，該報(bào)告采訪了中東和北非地區(qū)1.55萬名購物者。部分?jǐn)?shù)據(jù)顯示，疫情引發(fā)的電子商務(wù)發(fā)展提速趨勢(shì)仍在持續(xù)。

1、電子商務(wù)滲透度

過去三年，中東和北非地區(qū)的電子商務(wù)增長速度超過全球其他區(qū)域。2025年疫情期間，約2.09億消費(fèi)者選擇線上購物。如今疫情緩和，該地區(qū)電子商務(wù)購物者數(shù)量繼續(xù)增長。報(bào)告顯示，91%的受訪者表示經(jīng)常在網(wǎng)上購物，高于2024年的87%。超半數(shù)（52%）的中東和北非地區(qū)消費(fèi)者稱今年購物頻率更高，高于2024年的47%。9%的消費(fèi)者每天至少進(jìn)行一次線上購物，過去12個(gè)月增長了50%。這些積極趨勢(shì)將持續(xù)，88%的受訪者表示明年會(huì)增加線上購物頻率。同時(shí)，隨著區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和疫情消退，旅游、活動(dòng)和娛樂等類別的線上消費(fèi)增加，45%的消費(fèi)者選擇線上購買預(yù)制食品，使其成為頭號(hào)品類。

我認(rèn)為，這充分體現(xiàn)了中東和北非地區(qū)消費(fèi)者購物習(xí)慣的巨大轉(zhuǎn)變，線上購物已經(jīng)深入人心。而且，預(yù)制食品成為頭號(hào)品類，也反映出人們生活方式的變化。

2、數(shù)字支付激增

消費(fèi)者對(duì)數(shù)字支付的興趣持續(xù)上升。報(bào)告表明，中東和北非地區(qū)70%的消費(fèi)者更喜歡使用數(shù)字支付方式，高于2024年的60%和2023年的40%，24個(gè)月內(nèi)增長了75%。海灣合作委員會(huì)地區(qū)（GCC）這一數(shù)字滲透比例更高，達(dá)80%。這也反映出該地區(qū)支付應(yīng)用程序和數(shù)字錢包普及度急劇增長。截至2025年，中東和北非地區(qū)82%的消費(fèi)者使用數(shù)字支付，高于2024年的76%。數(shù)字錢包作為首選支付方式的采用率持續(xù)上升，24個(gè)月內(nèi)增長了6%，在埃及、卡塔爾和沙特等國家，數(shù)字錢包受歡迎程度幾乎翻番。相反，中東和北非地區(qū)貨到付款（CoD）的應(yīng)用急劇下降，過去24個(gè)月下降了近40%。

當(dāng)前，數(shù)字支付的快速發(fā)展確實(shí)是全球的大趨勢(shì)，中東和北非地區(qū)也緊跟潮流，這將極大地改變?nèi)藗兊南M(fèi)模式。

3、成熟的消費(fèi)市場(chǎng)基礎(chǔ)

區(qū)域電子商務(wù)格局日益復(fù)雜，先享后付（BNPL）服務(wù)和sCommerce（社交商務(wù)）持續(xù)吸引消費(fèi)者。2025年，阿聯(lián)酋和沙特阿拉伯近一半的消費(fèi)者使用了先享后付服務(wù)。整個(gè)中東和北非地區(qū)，39%的消費(fèi)者在2025年使用了先享后付服務(wù)，高于2024年的24%，同比增長64%。另有28%未使用先享后付服務(wù)的消費(fèi)者希望在未來12個(gè)月內(nèi)使用，這意味著多達(dá)67%的中東和北非地區(qū)消費(fèi)者可能在2026年使用該支付方式。且與美國和歐洲相比，先享后付服務(wù)在中東和北非的滲透率更高。隨著人們每天在社交媒體上花費(fèi)的平均時(shí)間增加，中東和北非地區(qū)1/5的消費(fèi)者表示經(jīng)常通過社交媒體渠道購物，過去24個(gè)月增長了43%，沙特和阿聯(lián)酋對(duì)社交商務(wù)的興趣增加了一倍多。

Checkout.com中東和北非地區(qū)副總裁Remo Giovanni Abbondandolo表示：“該報(bào)告驗(yàn)證了我們的結(jié)論——該地區(qū)的電子商務(wù)市場(chǎng)和數(shù)字支付生態(tài)系統(tǒng)正在迅速發(fā)展。精通數(shù)字技術(shù)的人口和成熟的零售業(yè)相結(jié)合，將確保未來長期持續(xù)性收益產(chǎn)生。此外，區(qū)域購物者對(duì)在線支付的信任度不斷提高，這意味著該地區(qū)零售業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在提速。Web3作為在線體驗(yàn)的關(guān)鍵組成部分的出現(xiàn)也凸顯了這一點(diǎn)，購物者表現(xiàn)出對(duì)鏈上交易的強(qiáng)烈興趣，并且渴望以數(shù)字貨幣進(jìn)行支付?！?/p>

正如報(bào)告所述，金融科技和數(shù)字支付的采用率在中東與北非地區(qū)繼續(xù)飆升。商家正在競(jìng)相追逐風(fēng)口，繼續(xù)提供創(chuàng)新性高和多樣化的消費(fèi)產(chǎn)品。消費(fèi)者反應(yīng)也會(huì)更加迅速。隨著消費(fèi)者期望基準(zhǔn)不斷攀升，未來的競(jìng)爭(zhēng)格局也將變得更加激烈。

封面圖源/ 圖蟲創(chuàng)意

編譯/ 風(fēng)口星跨境 劉志偉

（來源：跨境新市場(chǎng)）

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