2025年中東和北非地區(qū)電子商務(wù)市場(chǎng)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

中東和北非地區(qū)的電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模近年來(lái)呈逐年上升趨勢(shì)。然而，與之不相匹配的是，其配套的立法、支付體系以及相關(guān)服務(wù)尚不完善。就在上月底于迪拜舉辦的Webit電子商務(wù)峰會(huì)上，與會(huì)者針對(duì)這三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題展開了深入分析。盡管當(dāng)前形勢(shì)不容樂(lè)觀，但專家預(yù)測(cè)，到2025年該地區(qū)的電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模仍有望增長(zhǎng)至150億美元。

風(fēng)口星網(wǎng)從國(guó)外媒體“WAMDA”5月8日的報(bào)道中得知，4月30日在迪拜舉行的Webit電子商務(wù)峰會(huì)吸引了該領(lǐng)域各行業(yè)的專業(yè)人士齊聚。會(huì)上討論了當(dāng)前電子商務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)預(yù)期、在線支付解決方案以及電商渠道問(wèn)題，特別是移動(dòng)端相關(guān)情況。

Paypal公司去年發(fā)布的報(bào)告顯示，中東地區(qū)的電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模從2011年的70億美元增長(zhǎng)至2012年的90億美元，預(yù)計(jì)到2025年將達(dá)到150億美元。其中一個(gè)重要因素是當(dāng)?shù)卦絹?lái)越多的人開始使用電子商務(wù)，同時(shí)商家也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推出一些當(dāng)?shù)仉y以買到的商品。

據(jù)了解，電子商務(wù)規(guī)模的增長(zhǎng)與該地區(qū)智能手機(jī)使用率的增長(zhǎng)同步。阿聯(lián)酋電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)電商專家Basma Al Jaberi解釋說(shuō)，目前在線購(gòu)物中，有36%是通過(guò)手機(jī)進(jìn)行的，其中39%的阿聯(lián)酋國(guó)民每人至少擁有一部智能手機(jī)，44%擁有2部，10%擁有3部。這表明移動(dòng)設(shè)備在該地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。

峰會(huì)中的部分發(fā)言者指出，該地區(qū)的電子商務(wù)市場(chǎng)仍面臨諸多挑戰(zhàn)，但也存在一些積極因素有助于克服這些困難。

首先，政府應(yīng)加強(qiáng)立法以推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展。當(dāng)前，該地區(qū)缺乏破產(chǎn)法，合法創(chuàng)業(yè)的成本較高。iMENA控股公司的創(chuàng)始人Khaldoun Tabaza指出，目前大多數(shù)產(chǎn)品的進(jìn)口以及運(yùn)輸成本高昂，物流服務(wù)成本、清關(guān)費(fèi)用、稅收等都使得電子商務(wù)成為一個(gè)“困難且昂貴”的行業(yè)。“在土耳其，因?yàn)樗麄兩a(chǎn)所有他們的產(chǎn)品，所以電子商務(wù)在這個(gè)國(guó)家并不是非常盈利的行業(yè)，但反觀中東和北非地區(qū)嚴(yán)重依賴進(jìn)口，就可明白目前我們所面臨的形勢(shì)。”他補(bǔ)充說(shuō)。就像最近有新聞報(bào)道，某中東國(guó)家因?yàn)槲锪鞒杀具^(guò)高，導(dǎo)致很多電商企業(yè)利潤(rùn)微薄，這也進(jìn)一步說(shuō)明了立法完善物流等相關(guān)環(huán)節(jié)對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展的重要性。

其次，在線支付解決方案匱乏。目前阿拉伯地區(qū)電子商務(wù)面臨的最大問(wèn)題仍是消費(fèi)者對(duì)貨到付款的過(guò)度依賴。比特幣聯(lián)合創(chuàng)始人Fouad Jreis認(rèn)為，現(xiàn)金交易現(xiàn)象不會(huì)很快消失，因?yàn)楫?dāng)?shù)叵M(fèi)者一直生活在“現(xiàn)金交易”的文化環(huán)境中。麥肯錫發(fā)布的一份報(bào)告顯示，目前在海合會(huì)國(guó)家中，有90%的交易采取現(xiàn)金支付，在埃及這個(gè)比例達(dá)到95%，而在沙特阿拉伯國(guó)家，這個(gè)數(shù)據(jù)更是高達(dá)98.1%。不過(guò)Bitpay企業(yè)經(jīng)理Moe Levi認(rèn)為，電子貨幣比特幣可能是一種理想的在線支付方式，因?yàn)樗梢员划?dāng)做數(shù)字賬本，允許用戶進(jìn)行交易跟蹤。Hyper Pay還提供了另一種新的在線支付服務(wù)，這種方式結(jié)合德國(guó)的Pay-on支付方法，適用于該地區(qū)的商人與旅行社。Hyper官員laadine Al Majed說(shuō)，這種服務(wù)將徹底改變?cè)诰€支付網(wǎng)關(guān)的現(xiàn)狀，因?yàn)樗?jiǎn)單、快捷，同時(shí)提供安全保護(hù)。

最后，電子商務(wù)配套服務(wù)不足。中東和北非地區(qū)某企業(yè)負(fù)責(zé)人Mostafa Mahmoud說(shuō)，在中東地區(qū)有超過(guò)1000個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，但其中有97%是不運(yùn)作的。原因是他們?nèi)狈?chuàng)設(shè)一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)的認(rèn)識(shí)、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。這就是為什么他認(rèn)為有必要為電子商務(wù)行業(yè)建立一個(gè)強(qiáng)大的服務(wù)體系，完成相應(yīng)的課程研討會(huì)和大師課程等。

毫無(wú)疑問(wèn)，其他因素在促進(jìn)和改善當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)行業(yè)中也起著重要作用，比如給予中小型企業(yè)較低的貸款利率，促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)投資等。但基于Webit的討論，以上三點(diǎn)是目前需要著重實(shí)踐的關(guān)鍵。

風(fēng)口星網(wǎng)了解到，到2025年中東北非地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)1.1億人（該地區(qū)總?cè)丝诩s為3.5億），其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶達(dá)3000萬(wàn)人。預(yù)計(jì)移動(dòng)支付額將從2012年的5億美元增長(zhǎng)到2025年的30億美元。網(wǎng)上訂票是目前該地區(qū)最主要的網(wǎng)上消費(fèi)方式，其次是購(gòu)買消費(fèi)電子產(chǎn)品。80%的中東地區(qū)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶通過(guò)貨到付款方式購(gòu)物，15%通過(guò)刷卡支付，其余通過(guò)Paypal支付。中東地區(qū)網(wǎng)上消費(fèi)額最大的網(wǎng)站是亞馬遜，其次還有Souq.com,Cobone.com和Sukar.com等網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)安全仍是消費(fèi)者最為擔(dān)心的問(wèn)題。（編譯：何志勇）