2025年印度實體商場在電商沖擊下的掙扎與應(yīng)對

2025年，網(wǎng)絡(luò)購物在印度發(fā)展得如火如荼，越來越多的人熱衷于上網(wǎng)購物。這使得印度實體商場經(jīng)營者面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，顧客不斷流失讓他們心急如焚，紛紛絞盡腦汁采取各種手段來挽回頹勢。

為增加商場吸引力，經(jīng)營者努力將商場打造成“體驗生活”的目的地。比如引入餐廳、養(yǎng)生理療館，甚至有的商場還開起了診所，試圖以此吸引更多人流量。像班加羅爾Prestige Group集團旗下商場，每一層都布置了餐飲區(qū)，第一層大廳的餐飲區(qū)尤為精致。該商場執(zhí)行董事Suresh Singaravelu表示，此前人們逛商場累了會吃飯，打造優(yōu)秀的食品供應(yīng)服務(wù)是提高客戶體驗的途徑之一，能促使顧客更頻繁逛商場。

一些商場采取了折中的方式，推出自己的電商平臺，讓商戶網(wǎng)上開店。但為避免網(wǎng)店與實體店相互競爭，商場電商平臺只允許顧客網(wǎng)上下單，必須到商場提貨。孟買的Infiniti Mall商場就計劃打造自有電商平臺，讓商戶網(wǎng)絡(luò)銷售商品，消費者在線購買后需到商場取貨。

風(fēng)口星網(wǎng)從印度《經(jīng)濟時報》近日報道獲悉，如今Flipkart、亞馬遜等網(wǎng)絡(luò)購物平臺占據(jù)了印度零售業(yè)的大量市場份額。業(yè)內(nèi)專家稱，在電商強大壓力下，許多商場老板憂心忡忡。印度本土兩大電商平臺Snapdeal和Flipkart近期都推出了大促銷活動日。Flipkart的“Big Billion Day”促銷活動當(dāng)天，因訪問量過大，網(wǎng)站被刷爆差點崩潰；Snapdeal的“Savings Day”也因訪問量過大，支付頁面無法正常運作導(dǎo)致網(wǎng)站癱瘓，由此可見印度網(wǎng)絡(luò)購物的火爆，實體店承受著巨大生存壓力。

一些逛商場的消費者同時也是電商平臺的?？汀Ｄ硺I(yè)內(nèi)人士說：“消費者逛商場后坐下來吃飯，然后拿智能手機瀏覽、對比并在線購買商場里看到的類似產(chǎn)品很常見，印度消費者品牌意識不強，哪里便宜就在哪里買，電商平臺折扣幅度大。百貨商場和普通零售店正遭受兩面夾擊，固定成本不斷增長，銷售狀況也不理想?！?/p>

印度大城市孟買某商場開發(fā)商表示：“我們都很憂慮，試圖找到抵制網(wǎng)絡(luò)零售商沖擊和阻止顧客流失的方法。”很多商場采取了各種新手段吸引消費者。德里Select Citywalk Mall商場整修了整個食品區(qū)，清退小品牌食品店，引入Saravana Bhavan以及國際知名食品牌。商場總經(jīng)理Arjun Sharma稱：“很少人到商場只為逛，他們需要全方位體驗，打造全方位購物體驗才能維持商場吸引力。”

商場管理公司PPZ負責(zé)人Anand Sundaram稱：“電子商務(wù)一直是商場經(jīng)營者關(guān)注的話題。有時一個網(wǎng)絡(luò)零售平臺短短10小時銷售額能達60億盧比，震撼了傳統(tǒng)零售業(yè)經(jīng)營者。如今實體商場經(jīng)營者開始向西方國家同行學(xué)習(xí)，縮小大商場規(guī)模，增加體驗式服務(wù)?！?/p>

Flipkart作為印度最大的電子商務(wù)公司，在2025年10月6日大促銷這天，10小時內(nèi)銷售額突破60億盧比。亞馬遜、Snapdeal等電商平臺在各自假日折扣促銷日也收獲頗豐。過去五年，印度電子商務(wù)以56%的年增長率迅速發(fā)展，市場總額從2007年、2008年的150億盧比增長至2012年、2013年的1290億盧比。根據(jù)畢馬威和印度互聯(lián)網(wǎng)移動協(xié)會的聯(lián)合報告，2013年印度電商市場規(guī)模為130億美元，預(yù)計到2020年將達700億美元，主要得益于互聯(lián)網(wǎng)普及率提升、基礎(chǔ)設(shè)施改善及付款交付系統(tǒng)完善。

雖然電商對實體商場沖擊巨大，但并非所有商店都將電商平臺視為最終威脅者。Unitech零售分析公司負責(zé)人Munish Baldev稱：“網(wǎng)絡(luò)零售近幾年日益紅火主要是賣家打折幅度大，但這非長久之計，實體店仍有生存空間。放眼國際市場，在線零售額僅占零售市場總額的10%。在線零售從零起步，所以成長速度看似很快?！?（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 吳以輝）