亞馬遜調(diào)整Review政策，AI總結(jié)評論影響幾何？

無論經(jīng)營哪個電商平臺，評論都至關(guān)重要。對亞馬遜賣家而言，以往執(zhí)著追求Review數(shù)量，認為越多越好。到了2025年，亞馬遜為轉(zhuǎn)變賣家思維，開始調(diào)整Review政策，如今數(shù)量或許不再是最關(guān)鍵因素。不少賣家發(fā)現(xiàn)評論區(qū)展示方式有變化，部分產(chǎn)品頁面引入人工智能總結(jié)客戶評論。

通過評論內(nèi)容能看到，AI對所有評論總結(jié)后，呈現(xiàn)出產(chǎn)品的優(yōu)缺點。目前并非所有產(chǎn)品都有AI評論總結(jié)，部分有，部分沒有，亞馬遜還在測試階段，所以不清楚展示該功能的產(chǎn)品標準。但亞馬遜已證實正在測試，卻未分享具體細節(jié)及所用人工智能模型。亞馬遜發(fā)言人Lindsay Shanahan聲明中提到，公司在各大業(yè)務(wù)中大力投資生成式人工智能。

亞馬遜規(guī)則變化后，對賣家影響如何？目前來看，對老鏈接意義不大甚至有削弱作用，對新品則可能是突圍機會。因為AI總結(jié)評論，未來買家會更關(guān)注總結(jié)性評論，數(shù)量重要性降低，正面反饋內(nèi)容變得極為關(guān)鍵。差評多會影響產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，畢竟AI會直接體現(xiàn)缺點。

然而，AI畢竟是機器，無法分辨真實與虛假評論。亞馬遜上很多評論多的鏈接存在大量虛假評論，這會影響AI總結(jié)及買家判斷。而且，AI總結(jié)評論按怎樣比率分配得出好評和差評點，也需更多時間去了解。

人工智能是大勢所趨，各平臺和應(yīng)用場景都在使用。對于亞馬遜賣家，了解人工智能趨勢并利用好相關(guān)工具很重要。

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（編輯：江同）

（來源：大美電商）

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