網(wǎng)易考拉海購(gòu)的發(fā)展之路與策略解析

2025年，風(fēng)口星大會(huì)在廈門(mén)國(guó)際會(huì)展中心成功舉辦。大會(huì)期間，網(wǎng)易市場(chǎng)部總經(jīng)理袁佛玉接受了風(fēng)口星網(wǎng)專(zhuān)訪。作為跨境電商界黑馬與媒體型電商先驅(qū)，網(wǎng)易考拉海購(gòu)的發(fā)展并非一帆風(fēng)順。2025年公測(cè)上線時(shí)，面臨著天貓國(guó)際、亞馬遜全球購(gòu)等跨境巨頭流量黑洞，以及蜜芽、小紅書(shū)等新興跨境平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)。但網(wǎng)易考拉依托自身“媒體”屬性優(yōu)勢(shì)，洞察用戶需求，在“跨境電商大躍進(jìn)時(shí)期”突出重圍步入跨境電商第一梯隊(duì)。

袁佛玉認(rèn)為，網(wǎng)易考拉的“媒體型跨境電商”是其成功的關(guān)鍵點(diǎn)。所謂媒體型跨境電商，就是能簡(jiǎn)單有效地解決用戶在購(gòu)買(mǎi)信息上遇到的困難，幫助用戶打破信息不對(duì)稱。比如現(xiàn)在用戶的難處不再是買(mǎi)不到東西，而是面對(duì)眾多海外不認(rèn)識(shí)的品牌不知如何選擇，媒體型跨境電商就能讓用戶知道哪個(gè)商品適合、哪個(gè)更好。

2025年網(wǎng)易考拉海購(gòu)宣布正式上線時(shí)發(fā)布了三大戰(zhàn)略：直播化運(yùn)營(yíng)、榜單經(jīng)濟(jì)、場(chǎng)景化生活。前兩者已逐步上馬，“場(chǎng)景化生活”則是基于不同生活場(chǎng)景下有經(jīng)驗(yàn)的達(dá)人、平臺(tái)定制產(chǎn)品清單，按清單采購(gòu)和管理價(jià)格，并依據(jù)不同場(chǎng)景商品在不同渠道推廣。比如新手媽媽不知道孩子第一個(gè)月要準(zhǔn)備什么，網(wǎng)易考拉會(huì)按場(chǎng)景為其推薦；熟練的媽媽則可通過(guò)榜單推薦購(gòu)物；沒(méi)時(shí)間準(zhǔn)備的媽媽也能通過(guò)場(chǎng)景生活實(shí)現(xiàn)購(gòu)物。

面對(duì)天貓、京東等友商不斷簽約海外知名品牌入駐的強(qiáng)大攻勢(shì)，網(wǎng)易考拉積極布局，6月簽約日本花王、7月與韓妝Moonshot達(dá)成戰(zhàn)略合作、7月底又簽下澳洲乳企a2、日本尤妮佳等。袁佛玉表示，海外品牌在意品牌形象，看重平臺(tái)打造的生活方式是否受用戶喜歡，以及平臺(tái)的用戶群體是否優(yōu)質(zhì)，是否一味追求打折促銷(xiāo)或短時(shí)間銷(xiāo)量增長(zhǎng)。同時(shí)，品牌方也看重網(wǎng)易考拉媒體的屬性，其能讓消費(fèi)者更好、更便利地了解品牌價(jià)值和理念。

在2025年4月8日稅改大背景下，許多跨境電商平臺(tái)面臨保稅或者直郵的兩難選擇，網(wǎng)易考拉擴(kuò)建保稅倉(cāng)庫(kù)，改建恒溫倉(cāng)。袁佛玉稱，網(wǎng)易考拉一直注重用戶需求變化，提供直郵和保稅模式，選擇保稅備貨模式是考慮用戶選擇。保稅備貨模式在用戶體驗(yàn)上有優(yōu)勢(shì)，無(wú)論是物流速度、消費(fèi)者體驗(yàn)還是價(jià)格?？缇畴娚滔M(fèi)者更注重商品品質(zhì)和生活便利程度，而非價(jià)格。整個(gè)跨境行業(yè)仍處于新興業(yè)態(tài)，發(fā)展有不確定性，企業(yè)要依據(jù)自身發(fā)展決定直郵或保稅模式，目前跨境在正品保證、物流時(shí)效、成本管理等方面還有發(fā)展空間。網(wǎng)易考拉海購(gòu)在保稅區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)領(lǐng)先，還計(jì)劃擴(kuò)大建設(shè)，認(rèn)為這是長(zhǎng)線投資，希望做好跨境物流用戶體驗(yàn)，同時(shí)也在和亞馬遜、順豐等合作，提升物流效率和安全。