近日，亞馬遜對(duì)其商城交易保障索賠政策進(jìn)行了重大更新，這一消息在賣(mài)家圈引起了廣泛關(guān)注。自9月1日起，亞馬遜將協(xié)助顧客、賣(mài)家和保險(xiǎn)公司處理有關(guān)財(cái)產(chǎn)損失和人身傷害的索賠問(wèn)題。

具體來(lái)說(shuō)，亞馬遜商城交易保障索賠政策的擴(kuò)展體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

針對(duì)亞馬遜美國(guó)站出售的缺陷商品導(dǎo)致的顧客意外財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害，如果索賠金額在1000美元以下（這類情況占整體案例的80%以上），亞馬遜將直接支付賠償，以更快速地解決顧客的問(wèn)題，而賣(mài)家無(wú)需承擔(dān)任何成本。

對(duì)于索賠金額在1000美元以上的案件，如果賣(mài)家不回應(yīng)或拒絕顧客的合理索賠，亞馬遜也會(huì)積極介入，與賣(mài)家共同解決顧客的問(wèn)題。亞馬遜還推出了亞馬遜保險(xiǎn)加速器項(xiàng)目，幫助賣(mài)家以更優(yōu)惠的價(jià)格從可靠的供應(yīng)商那里購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。

針對(duì)此次政策更新，亞馬遜將采取一系列措施來(lái)有效應(yīng)對(duì)缺陷商品問(wèn)題。顧客在遇到索賠問(wèn)題時(shí)，可以聯(lián)系亞馬遜客服。亞馬遜將結(jié)合其先進(jìn)的反欺詐與濫用檢測(cè)系統(tǒng)以及第三方反欺詐保險(xiǎn)專家的意見(jiàn)，綜合分析索賠案件。對(duì)于合理的索賠，亞馬遜將直接介入并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，同時(shí)追究賣(mài)家的責(zé)任。

這一新政的推出，對(duì)于大多數(shù)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，意味著在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)方面需要支付一定的運(yùn)營(yíng)成本。對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，這提升了他們的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，面對(duì)高額保險(xiǎn)費(fèi)的壓力，他們開(kāi)始尋找既保障又實(shí)惠的保險(xiǎn)公司。近期，一些服務(wù)商如風(fēng)口星跨境與稅麥通、冠榕等聯(lián)合推出保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，為賣(mài)家提供在產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)方面的一站式解決方案。

亞馬遜此次的商城交易保障索賠政策更新引起了熱議。一些賣(mài)家表示，對(duì)于銷(xiāo)售額不高的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，這一政策的標(biāo)準(zhǔn)似乎難以達(dá)到，同時(shí)對(duì)政策的具體流程以及賣(mài)家的保額標(biāo)準(zhǔn)表示好奇。也有賣(mài)家認(rèn)為，這一政策可能是亞馬遜為了規(guī)范賣(mài)家行為而推出的措施，旨在篩選優(yōu)質(zhì)賣(mài)家和推廣精品。不過(guò)無(wú)論賣(mài)家如何解讀這一政策，它對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方的風(fēng)險(xiǎn)和損失分擔(dān)都有一定影響。關(guān)于亞馬遜商城交易保障索賠政策的更多細(xì)節(jié)和執(zhí)行方式還有待進(jìn)一步觀察和研究。真實(shí)有效的保險(xiǎn)解決方案可以助力賣(mài)家合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和跨境出海發(fā)展。未經(jīng)許可同意，任何個(gè)人或組織不得復(fù)制、轉(zhuǎn)載或使用本網(wǎng)站內(nèi)容。欲獲取更多信息或轉(zhuǎn)載本文請(qǐng)聯(lián)系郵箱：[lin.](mailto:lin.)。（來(lái)源：陳木木）