據(jù)俄羅斯電商企業(yè)協(xié)會（AITC）發(fā)布的數(shù)據(jù)，俄羅斯在2016年的電商營收較前一年增長了21%，總額達到了160億美元。更為樂觀的是，AITC預測2017年俄羅斯的電商收入將飆升至200億美元，同比增長率高達25%。那么，對于外國電商而言，俄羅斯市場究竟具有怎樣的吸引力？

俄羅斯的電商行業(yè)正在快速發(fā)展，這一趨勢尤為明顯。大約有1.02億的俄羅斯人能夠接觸互聯(lián)網(wǎng)，相當于該國70%的消費者。其中僅有4600萬人定期在網(wǎng)上購物，這表明俄羅斯電商市場有著巨大的增長空間。

在俄羅斯電商消費者群體中，超過半數(shù)的網(wǎng)購者年齡介于25歲至34歲之間，主要集中在莫斯科（占46%）和圣彼得堡（占11%）。值得一提的是，女性網(wǎng)購者占據(jù)了51%的比例。在所有商品類別中，服裝、化妝品以及小家電是最受消費者歡迎的產(chǎn)品。

與2015年相比，2016年俄羅斯的進口電商銷售額增長了37%。在中國、歐洲和美國的產(chǎn)品中，中國制造的產(chǎn)品在俄羅斯進口電商銷售額中占據(jù)了半壁江山，歐洲產(chǎn)品占24%，而美國產(chǎn)品占12%。俄羅斯消費者的平均訂單價值并不高，僅有64%的消費者平均訂單價值不超過26美元。僅有少數(shù)消費者每次消費會達到或超過60美元。消費者在購買商品時還需額外支付約21美元的運費。

在俄羅斯電商市場中，中國制造的產(chǎn)品通常以價格優(yōu)勢占據(jù)一席之地。盡管如此，如果產(chǎn)品價格合理且質(zhì)量上乘，許多俄羅斯消費者更傾向于購買歐洲和美國的產(chǎn)品。

就用戶體驗而言，大多數(shù)俄羅斯本土電商網(wǎng)站的表現(xiàn)并不理想。用戶抱怨不斷，且這種情況還在持續(xù)惡化。許多電商網(wǎng)站的網(wǎng)頁設計并不友好，響應式網(wǎng)頁設計的應用率低，加載速度也是一大問題。個人信息安全也是消費者們所擔憂的問題之一。

在支付方式上，大多數(shù)俄羅斯消費者傾向于貨到付款或使用借記卡支付。在支付安全方面，有70%的消費者更傾向于選擇貨到付款的方式。而在購物設備上，多數(shù)消費者仍通過臺式電腦進行網(wǎng)購。隨著移動支付和移動購物的普及，越來越多的年輕一代開始使用智能手機進行在線購物。

俄羅斯的快遞配送問題一直是消費者們所詬病的焦點。配送費用昂貴、配送時間長且不安全，這些因素都極大地影響了消費者的購物體驗。許多俄羅斯企業(yè)家選擇以買家的身份在其他國家購買商品后轉(zhuǎn)售給國內(nèi)消費者。

在關稅方面，外國商家需注意，每月銷售總額低于1000歐元且商品重量低于31公斤時無需支付關稅。但這一免稅額將在未來幾年內(nèi)逐漸降低。對于即將進入俄羅斯市場的外國電商平臺如亞馬遜、eBay和速賣通等而言，他們將被征收18%的增值稅，這可能導致商品價格上升。

從語言角度來看，約52%的俄羅斯人能懂英語。這意味著外國賣家在試圖拓展俄羅斯市場時需盡量本土化其服務與營銷策略。語言是許多消費者選擇購買商品時的重要因素之一。

那么如何針對俄羅斯電商市場進行銷售呢？首先應銷售熱門商品如服裝、化妝品、小型電子產(chǎn)品等。其次應確保不接受退貨并事先告知客戶這一政策。嘗試銷售禮品或手工制品也是一個不錯的選擇。提供高端產(chǎn)品或優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品也是吸引消費者的關鍵因素之一。同時應著重瞄準大城市如莫斯科和圣彼得堡等地區(qū)進行銷售推廣。利用社交媒體也是打造品牌和吸引消費者的有效方式之一。

最后值得推薦的電商平臺包括亞馬遜、eBay、Yandex.Market、Avito、Ozon以及Litres等。這些平臺已經(jīng)吸引了大量俄羅斯消費者聚集于此并產(chǎn)生了可觀的銷售額。

(編譯/風口星網(wǎng) 吳小華)

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