順豐國際探秘之旅：全方位了解跨境物流服務(wù)

2025年，一場特別的跨境物流探秘之旅拉開帷幕。上周，風(fēng)口星菌就宣稱要帶果粉們開啟與順豐國際的親密之旅，大家翹首以盼，終于在7月25日踏上了行程。當(dāng)天，小編與賣家一行準(zhǔn)時抵達(dá)了本次揭秘的首站——位于深圳南山區(qū)軟件園的順豐集團(tuán)總部大本營。據(jù)說，在這一帶，帶著順豐工牌就能在偌大的園區(qū)里隨意刷卡吃飯。順豐總部的辦公環(huán)境堪稱一流，工作、休閑等基礎(chǔ)設(shè)施一應(yīng)俱全。

集合完畢后，就該介紹下本次揭秘之旅的賣家代表團(tuán)了。他們可謂是兼具多元和養(yǎng)眼，其中有來自蘭亭集勢的物流負(fù)責(zé)人、亞馬遜知名品牌賣家，還有新手賣家被自家老板“點(diǎn)名”來學(xué)習(xí)交流。風(fēng)口星菌一路偷聽得知，物流一直是跨境賣家們極為關(guān)心的問題。此次他們會有怎樣的收獲呢？

本次活動的順豐國際美女主持兼導(dǎo)游十分貼心，旅程首站安排了一場見面會。一位專門從香港過來的亞馬遜品牌賣家表示，自己使用順豐國際服務(wù)已久，是忠實(shí)粉絲，同時也提出了建議?？梢姡u家在選擇物流服務(wù)時，都有自己科學(xué)客觀的評判標(biāo)準(zhǔn)。

在輕松又略帶“檢視感”的氛圍中，交流會正式開始。順豐國際副總裁李銳代表順豐國際歡迎賣家團(tuán)到來。據(jù)李銳介紹，順豐成立之初，在中國制造走出國門的90年代，幫助廣大中小制造企業(yè)寄遞樣品件就是重要業(yè)務(wù)之一。如今，在中國制造轉(zhuǎn)型升級、邁向全球化，以及全球購海淘浪潮下，順豐的使命依然是助力中國企業(yè)“走出去”，同時將海外優(yōu)質(zhì)商品“引進(jìn)來”。契合當(dāng)下跨境電商買賣全球的風(fēng)潮，順豐國際為企業(yè)和消費(fèi)者提供強(qiáng)大的進(jìn)出口物流解決方案。

隨后，來自順豐國際產(chǎn)品、客服部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人以及國際物流專家，耐心解答了賣家團(tuán)提出的各類問題。混跡在賣家團(tuán)中的小編發(fā)現(xiàn)，順豐國際物流產(chǎn)品的多元化以及強(qiáng)大的客服團(tuán)隊(duì)，讓身為老客戶的賣家們也不禁發(fā)出滿意的感嘆。

順豐國際作為順豐國際化戰(zhàn)略的“踐行者”，在本次見面會上發(fā)布了最新的產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化措施。值得關(guān)注的是，從7月開始，順豐國際小包和順豐國際標(biāo)快、國際特惠一樣，實(shí)行365天全年無休、一小時上門攬收服務(wù)，收件范圍覆蓋全國34省市，一票也可上門攬收。這一變化將讓二三線城市的跨境賣家發(fā)國際小包更加便利。此外，賣家們關(guān)心的多語言客服以及理賠問題，也得到了較為滿意的答復(fù)。順豐由95338熱線、企業(yè)QQ（800013683）、微信公眾號（順豐國際）等組成的立體化多客服通道，能及時響應(yīng)賣家需求，其理賠速度在業(yè)內(nèi)也是有目共睹。

目前順豐國際的物流產(chǎn)品矩陣有了新布局。賣家可根據(jù)不同時效需求選擇合適的物流產(chǎn)品。對于跨境電商而言，經(jīng)濟(jì)型快遞的國際特惠是個新選擇，尤其適合銷售較高價值、較重貨品的賣家。風(fēng)口星菌發(fā)現(xiàn)，國際特惠不僅價格更經(jīng)濟(jì)，在附加費(fèi)和輕拋貨計(jì)重上較市場同類產(chǎn)品也有明顯優(yōu)勢。除此之外，順豐國際剛推出專門的國際重貨產(chǎn)品供FBA頭程、海外倉賣家使用，能享受很有競爭力的價格。國際重貨也是本次見面會順豐重點(diǎn)解密的新產(chǎn)品。平時我們看到的是順豐快遞小哥上門收件，而順豐國際重貨客戶撥打95338熱線就能坐等司機(jī)免費(fèi)上門提貨。

交流會熱場之后，風(fēng)口星菌和賣家代表團(tuán)在順豐國際美女導(dǎo)游帶領(lǐng)下，前往順豐航空公司、順豐黃田中轉(zhuǎn)場、順豐國際小包操作中心。先看看高大上的順豐航空，目前順豐擁有由波音767、757、737機(jī)型組成的全貨機(jī)機(jī)隊(duì)，截至2016年5月，為順豐速運(yùn)服務(wù)的全貨機(jī)已達(dá)45架，其中30架為自有全貨機(jī)。我們平時寄國內(nèi)的順豐快件次晨達(dá)那么快的時效，這些全貨機(jī)都是幕后功臣，它們加班加點(diǎn)包機(jī)夜航。風(fēng)口星菌還得知，順豐航空的飛機(jī)已執(zhí)飛過韓國、孟加拉等國的飛行任務(wù)，未來會有更多飛機(jī)投入國際航線，屆時順豐國際將大幅提速，著實(shí)令人期待。

一個下午行程緊湊，落日余暉下，來到了順豐黃田中轉(zhuǎn)場。在這里可以“管中窺豹”順豐國際標(biāo)快、國際特惠這類包裹的作業(yè)流程，只有親臨現(xiàn)場的賣家朋友和小編才能一睹真容。小編體驗(yàn)到，這里效率極高，流水般的分揀速度，一個班次1個半小時能處理幾十萬票；系統(tǒng)智能控制，有異常包裹能快速篩選出來做二次分揀；密布的監(jiān)控視頻，各個環(huán)節(jié)可回放，賣家找客服就能妥妥處理問題件，不過實(shí)際操作中可能要通過大量視頻回放鎖定；還看到了類似機(jī)器人的“搬運(yùn)工”，一次能承重數(shù)百公斤，連續(xù)工作10幾個小時，無需人力自動駕駛，十分驚艷。

最后的目的地是順豐國際小包操作中心。發(fā)過小包的賣家都知道，自己打印標(biāo)簽可能很不規(guī)則，導(dǎo)致物流商掃描不出來。順豐提醒賣家包裝、打單盡量規(guī)范化。貨一旦由順豐攬收，順豐有專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，可放心。比如入庫安檢，每票逐一過稱并掃描錄入，操作中心100%視頻監(jiān)控。順豐要求國際小包每一票都碼整齊再裝箱，不同路向整箱派送到國外才拆解等待二次分撥，防止派送中混淆、破損及丟包。在現(xiàn)場，務(wù)實(shí)的賣家們問了很多細(xì)節(jié)操作問題，得到跨境操作中心相關(guān)負(fù)責(zé)人解答，賣家們也根據(jù)實(shí)際需求向順豐提出不少寶貴建議。這場親密之旅可謂雙方互相成就。賣家在乎的不僅僅是價格，更在乎物流渠道的安全性、派送的穩(wěn)定性、成本的可控性，以及客服響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量。本次親密之旅彰顯了順豐國際的坦誠，愿意傾聽賣家聲音，遇到賣家困難會積極尋找優(yōu)化方案。

以上就是本次風(fēng)口星揭秘，四大場地輪軸參觀與傾聽，能感受到順豐國際服務(wù)跨境賣家的誠信與可靠。緊湊行程，收獲滿滿。最后再放一張美美的大合照，賣家團(tuán)成員都是高顏值，此圖為證！本次活動由順豐國際主辦，風(fēng)口星網(wǎng)、三頭六臂賣家聯(lián)盟聯(lián)合協(xié)辦。