跨境電商的老賣(mài)家在經(jīng)營(yíng)多年后，常常會(huì)遇到增長(zhǎng)乏力的瓶頸期，想要突破卻無(wú)從下手，感到痛苦、迷茫和焦慮。為了突破這一瓶頸，賣(mài)家們或許需要轉(zhuǎn)換思路，用新的視角來(lái)審視熟悉的業(yè)務(wù)。

選品深挖是一個(gè)重要的突破點(diǎn)。從泛選品到精選品，通過(guò)打磨選品的顆粒度，結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)和客戶(hù)需求，推陳出新，為產(chǎn)品加入相應(yīng)元素，創(chuàng)造差異化。達(dá)到一定規(guī)模后，賣(mài)家可以考慮進(jìn)行自主開(kāi)發(fā)、優(yōu)化產(chǎn)品，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，提高產(chǎn)品的附加價(jià)值，向品牌方向轉(zhuǎn)型。

信息為王也是關(guān)鍵所在。賣(mài)家需要盡量讓自己浸泡在所在市場(chǎng)的新聞環(huán)境中，從本地人的角度感知消費(fèi)的需求和心態(tài)，以便第一時(shí)間對(duì)消費(fèi)熱點(diǎn)做出反應(yīng)。例如，關(guān)注各類(lèi)爆款和影視劇的周邊，獲取市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)、法律法規(guī)政策走向和自己在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位。

客戶(hù)旅程和運(yùn)營(yíng)流程的優(yōu)化也不容忽視。客戶(hù)旅程涵蓋前期推廣、下單、退換貨、購(gòu)后營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)關(guān)系的日常維護(hù)等方面。賣(mài)家需要仔細(xì)打磨整個(gè)流程，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。如何開(kāi)源節(jié)流也是店鋪長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)所必須要考慮的問(wèn)題。

資金優(yōu)化和安排也是確保業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。匯豐銀行特別推出了跨境電商專(zhuān)屬貸款，為符合條件的賣(mài)家提供資金支持。該產(chǎn)品是一款個(gè)人經(jīng)營(yíng)性無(wú)抵押的貸款授信產(chǎn)品，具有支持最長(zhǎng)12個(gè)月先息后本、線(xiàn)上無(wú)紙化申請(qǐng)、10分鐘完成申請(qǐng)以及貸款文件簽署后最快1個(gè)工作日內(nèi)即可放款等特點(diǎn)。

跨境電商的老賣(mài)家可以通過(guò)轉(zhuǎn)換思路、選品深挖、信息為王、客戶(hù)旅程和運(yùn)營(yíng)流程優(yōu)化以及資金優(yōu)化和安排等方式來(lái)突破瓶頸期，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。