2025年歐洲消費(fèi)者退貨觀念對(duì)電商退貨政策的影響
IPIPGO全球住宅IP
跨境王WhatsApp營(yíng)銷
中文科技資訊
Roxlabs全球住宅IP
VMOSCloud
Geeksend全球郵件營(yíng)銷
OwlProxy
Proxy302
火豹瀏覽器
狐貍跨境服務(wù)商
神龍海外代理IP
Cliproxy住宅代理服務(wù)
電商資訊
IP純凈度檢測(cè)
金鑰匙跨境
店雷達(dá)
小熊IP代理
跨境衛(wèi)士
歐洲消費(fèi)者退貨觀念影響電商退貨政策
風(fēng)口星網(wǎng)從外媒2025年的報(bào)道中了解到，一個(gè)最新調(diào)查顯示：超過(guò)一半的歐洲人稱，他們?cè)谫?gòu)物之前就考慮到退貨問(wèn)題。27%的人稱如果退貨費(fèi)用過(guò)高，他們不會(huì)跨境購(gòu)物；23%稱如果退貨政策不清晰會(huì)避開(kāi)跨境購(gòu)物，歐洲電商零售商在退貨方面還有很多需要改進(jìn)的地方。
跨境物流解決方案供應(yīng)商B2C Europe，調(diào)查了英國(guó)、法國(guó)、西班牙、意大利、比利時(shí)、瑞士、荷蘭和德國(guó)的2400多個(gè)消費(fèi)者。之后分析相關(guān)數(shù)據(jù)，發(fā)布一個(gè)指南，幫助電商零售商降低退貨率。
退貨政策影響購(gòu)買決策。報(bào)告還通過(guò)一些有趣的圖表，揭露歐洲消費(fèi)者的期待。比如，60%的受訪者認(rèn)為免費(fèi)退貨是標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；47%的受訪者認(rèn)為退貨到附近的取貨點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；1/3受訪者認(rèn)為退貨費(fèi)是附加值，而幾乎1/10（9%）認(rèn)為是浪費(fèi)錢。另外，幾乎過(guò)半的受訪者希望能得到退款，而不是店鋪抵用券。清晰的退貨政策，對(duì)于西班牙、德國(guó)和意大利消費(fèi)者來(lái)說(shuō)尤其重要。很多瑞士和德國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為高昂的退貨費(fèi)是跨境購(gòu)物的障礙。
退貨流程需簡(jiǎn)單清晰。希望吸引更多國(guó)外消費(fèi)者的電商零售商，在退貨政策方面需要做一些改進(jìn)。36%的歐洲購(gòu)物者稱，如果退貨政策明確，更喜歡在國(guó)際網(wǎng)店購(gòu)物?！耙粋€(gè)清晰、簡(jiǎn)單的退貨流程可以讓對(duì)跨境購(gòu)物猶豫的消費(fèi)者確定購(gòu)買決心?！?/p>
版權(quán)聲明
風(fēng)口星內(nèi)容全部來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)爭(zhēng)議與本站無(wú)關(guān)，如果您認(rèn)為侵犯了您的合法權(quán)益,請(qǐng)聯(lián)系我們刪除，并向所有持版權(quán)者致最深歉意！本站所發(fā)布的一切學(xué)習(xí)教程、軟件等資料僅限用于學(xué)習(xí)體驗(yàn)和研究目的；不得將上述內(nèi)容用于商業(yè)或者非法用途，否則，一切后果請(qǐng)用戶自負(fù)。請(qǐng)自覺(jué)下載后24小時(shí)內(nèi)刪除，如果您喜歡該資料，請(qǐng)支持正版！
