《消費(fèi)者在線零售市場誠信、通知和公平法案》（簡稱《消費(fèi)者告知法案》）自2023年6月27日起正式生效。這是一項(xiàng)新的美國法律，旨在保護(hù)消費(fèi)者和企業(yè)，要求在線零售商必須收集、核實(shí)并披露達(dá)到一定要求的第三方賣家的相關(guān)信息。

近期，亞馬遜一直在大力支持賣家符合新法案的合規(guī)義務(wù)。為了確保賣家能夠采取相應(yīng)的步驟并幫助他們合規(guī)，亞馬遜幾個(gè)月前已經(jīng)開始聯(lián)系受新法規(guī)影響的賣家。亞馬遜定期與賣家溝通，提供指導(dǎo)和資源，并有專門的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)致電賣家，引導(dǎo)他們完成驗(yàn)證流程并解答賣家的問題。

今天，法規(guī)已經(jīng)生效，您的五項(xiàng)驗(yàn)證都順利完成了嗎？如果還有一些驗(yàn)證尚未通過，該怎么辦呢？別擔(dān)心，我們?yōu)槟砹俗钚碌男畔⒑椭笇?dǎo)。

如果您在6月27日前未完成驗(yàn)證，建議您盡快登錄亞馬遜賣家平臺，查看“賬戶狀況”頁面，確保沒有任何未完成的驗(yàn)證，并按照提示操作。您將收到電子郵件提示您盡快采取行動。如果在收到郵件后的10天內(nèi)未采取行動，亞馬遜將從7月7日開始暫停您的賬戶提現(xiàn)。

如果您已提供所需信息并通過驗(yàn)證，您將收到一封來自亞馬遜的郵件通知。在“賬戶狀況”頁面上的“賬戶停用警告”橫幅將會消失。

若您已提交驗(yàn)證申請但還未通過驗(yàn)證，您的“賬戶狀況”或“賬戶信息”頁面的驗(yàn)證狀態(tài)將顯示為“進(jìn)行中”。此時(shí)您的賬戶將不會受到影響。如需在6月27日后提供更多信息，亞馬遜將通知您。

對于驗(yàn)證流程中的各種問題，亞馬遜已經(jīng)進(jìn)行了許多改進(jìn)，并對賣家的反饋表示感謝。如果您有任何問題，請參考常見問題更新或聯(lián)系官方團(tuán)隊(duì)獲取幫助。還可以參考幫助頁面了解關(guān)于賣家身份、銀行、電話、地址或稅務(wù)信息驗(yàn)證的相關(guān)信息。

特別在賣家身份信息驗(yàn)證階段，我們發(fā)現(xiàn)了一些信息更新。例如：賣家在身份驗(yàn)證失敗后如何重新提交資料、關(guān)于店鋪名字的問題、姓名填寫處“中間名”部分的填寫方式、以及在賣家身份驗(yàn)證過程中輸入錯(cuò)誤信息的解決方案等。

關(guān)于銀行對賬單的信息也非常重要。銀行對賬單上必須包含：銀行名稱、銀行標(biāo)識、賬號和賬戶持有人信息。其中，銀行賬號需與亞馬遜賣家平臺中綁定的銀行賬號一致；銀行卡賬戶持有人信息需與亞馬遜賣家平臺中的法人信息、主要聯(lián)系人信息或公司名稱一致。

我們建議您盡快完成所有未完成的驗(yàn)證，以確保您的賬戶狀況良好并避免任何不便。如果您需要進(jìn)一步的幫助或有任何疑問，請隨時(shí)聯(lián)系亞馬遜官方團(tuán)隊(duì)或參考其提供的幫助資源。一、主要聯(lián)系人信息驗(yàn)證

對于中國大陸、中國香港和中國臺灣的賣家，主要聯(lián)系人需是營業(yè)執(zhí)照文件上所列的個(gè)人。而對于其他所有賣家，主要聯(lián)系人應(yīng)是管理亞馬遜賬戶銷售的雇員或代表人。主要聯(lián)系人將需要提供身份證明并進(jìn)行身份驗(yàn)證。

二、銀行信息驗(yàn)證問題處理

1. 當(dāng)頁面顯示“Forbidden. You do not have the rights to perform this action.”而無法進(jìn)行操作時(shí)，這通常表示技術(shù)問題。之前遇到此問題的賣家可能會收到來自亞馬遜的郵件，提示操作已恢復(fù)。

2. 如果在“賬戶狀況”頁面顯示銀行卡信息驗(yàn)證已經(jīng)觸發(fā)，但找不到“Verify”按鈕，這可能是因?yàn)檫€未完成賣家身份信息驗(yàn)證。確保完成賣家身份信息驗(yàn)證后，“Verify”按鈕應(yīng)在銀行卡信息驗(yàn)證頁面正常顯示。

三、稅務(wù)信息驗(yàn)證問題

1. 用戶在上傳稅務(wù)信息驗(yàn)證材料后，若只能看到“Retake”和“Exit Interview”兩個(gè)選項(xiàng)，建議點(diǎn)擊“Exit Interview”并前往原驗(yàn)證頁面。大約3-5個(gè)工作日內(nèi)，用戶可以在“賬戶狀況”頁面查看驗(yàn)證結(jié)果。

2. 對于中國香港地區(qū)，商業(yè)登記號是指商業(yè)登記條例上的登記證號碼的前8位數(shù)字。

四、營業(yè)執(zhí)照時(shí)效問題

對于中國和中國香港賣家，上傳的營業(yè)執(zhí)照有效期需大于45天。

五、賬戶提現(xiàn)問題處理

1. 由于新的《消費(fèi)者告知法案》和商業(yè)解決方案協(xié)議的要求，亞馬遜要求賣家在特定日期前提交某些信息以驗(yàn)證身份。若未及時(shí)提交，亞馬遜可能會暫停賣家的賬戶提現(xiàn)。

2. 若要恢復(fù)提現(xiàn)，請按照“賬戶狀況”頁面/“賬戶信息”頁面/郵件的提示，完成《消費(fèi)者告知法案》要求的驗(yàn)證。提交信息并核實(shí)身份后，亞馬遜將在24小時(shí)內(nèi)解除提現(xiàn)暫停。

3. 若已提交所需信息但提現(xiàn)仍被暫?；蛴龅郊夹g(shù)問題，可聯(lián)系亞馬遜賬戶狀況團(tuán)隊(duì)或賣家支持團(tuán)隊(duì)協(xié)助審查信息，并撤銷錯(cuò)誤的提現(xiàn)暫停。

六、聯(lián)系方式與認(rèn)證方式

1. 登錄亞馬遜賣家平臺，點(diǎn)擊“績效 > 賬戶狀況 > 現(xiàn)在與我聯(lián)系（Call Me Now）”進(jìn)行聯(lián)系。

2. 賬戶狀況支持部門會進(jìn)行安全認(rèn)證，確保賣家的賬戶信息安全。在安全認(rèn)證中，賣家需要以英文字母形式拼讀其亞馬遜登錄郵箱地址或提供6位數(shù)驗(yàn)證碼。

3. 亞馬遜賬戶支持團(tuán)隊(duì)的工作時(shí)間為北京時(shí)間早上7點(diǎn)到晚上19點(diǎn)，周一至周日。

七、其他幫助與支持

用戶還可以通過以下方式獲取幫助：在亞馬遜賣家平臺右上角點(diǎn)擊“幫助”，然后在“幫助”頁面下方點(diǎn)擊“獲得支持”，并按照指示描述問題或選擇相應(yīng)的問題類別，與亞馬遜賣家支持團(tuán)隊(duì)取得聯(lián)系。

在亞馬遜全球開店的過程中，賣家常常需要訪問各種幫助頁面以完成賬戶信息和資料驗(yàn)證。以下是幾個(gè)常用的幫助頁面鏈接及其對應(yīng)的用途描述。

銀行賬戶信息驗(yàn)證幫助頁面

訪問此頁面，賣家可以完成銀行賬戶信息的驗(yàn)證，確保賬戶資金能夠順利結(jié)算。此步驟對于保障賣家權(quán)益和交易順利進(jìn)行至關(guān)重要。

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地址信息驗(yàn)證幫助頁面

在亞馬遜平臺上，準(zhǔn)確的地址信息對于商品配送和售后服務(wù)至關(guān)重要。通過此頁面，賣家可以驗(yàn)證并更新其店鋪的配送地址信息。

電話號碼驗(yàn)證相關(guān)幫助頁面

為了確保賣家與亞馬遜之間的溝通暢通無阻，電話號碼的驗(yàn)證是必不可少的。此頁面提供了相關(guān)的驗(yàn)證步驟和指導(dǎo)。

中國香港營業(yè)執(zhí)照相關(guān)要求幫助頁面

對于在中國香港地區(qū)開展業(yè)務(wù)的賣家，此頁面詳細(xì)介紹了營業(yè)執(zhí)照的相關(guān)要求和申請流程。

全球賣家身份驗(yàn)證幫助頁面

隨著亞馬遜全球業(yè)務(wù)的拓展，全球賣家的身份驗(yàn)證變得尤為重要。此頁面為賣家提供了身份驗(yàn)證的流程和注意事項(xiàng)。

以上幫助頁面均為亞馬遜賣家中心提供，旨在幫助賣家順利開展業(yè)務(wù)和解決相關(guān)問題。請賣家根據(jù)自身需求訪問相應(yīng)頁面，并確保提供的信息準(zhǔn)確無誤。

（信息來源：亞馬遜全球開店 微信公眾號：AmazonGS。內(nèi)容僅供參詳，如有幫助頁面鏈接變動或侵權(quán)內(nèi)容，請及時(shí)與我們聯(lián)系，我們將盡快處理。）