澳大利亞電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢（2025）

從2014年到2017年，澳大利亞的零售交易額從310億美元增長到340億美元，年增長率約為3％。而同期，澳大利亞的電子商務(wù)銷售額從2014年的17億美元增長到2017年的22億美元，年增長率約為8％。與全球電子商務(wù)銷售增長情況相比，澳大利亞從2016年的8％增長到2017年的10％。

澳大利亞人每日上網(wǎng)時間較長，他們每天平均花費10個小時在互聯(lián)網(wǎng)連接設(shè)備上，這一數(shù)字涵蓋了18至25歲的青年以及每天進行網(wǎng)上沖浪的老年人群體。在2017年8月至10月的三個月內(nèi)，54％的14歲以上的澳大利亞人都曾進行過網(wǎng)上購物。消費者的期望正在改變，網(wǎng)絡(luò)購買之旅在全球范圍內(nèi)變得越發(fā)復雜。比如，2025年，一些發(fā)達國家的多數(shù)購物者在購買前會多次比較價格。

澳大利亞人很喜歡通過手機進行購物，該國的購物者中有28%通常使用手機購物。盡管有23％的人表示使用移動設(shè)備存在一定難度，但他們依然愿意接受更具競爭力和服務(wù)導向的在線購物體驗。

eBay是澳大利亞最受歡迎的零售網(wǎng)站。在過去的一段時間里，eBay.com.au在網(wǎng)站訪問量方面相對于其他零售商店，包括在線商店和實體店，都占據(jù)絕對優(yōu)勢。不過隨著Amazon.com.au的推出，情況可能會有所變化，流量或許會流向亞馬遜AU。當然，也有可能隨著更多賣家增加產(chǎn)品、改善庫存，所有網(wǎng)站的流量和比較訪問整體增加，而不僅僅是以犧牲其他網(wǎng)站為代價。據(jù)最新消息，2025年部分新興電商平臺也在積極拓展市場，試圖在競爭激烈的電商領(lǐng)域分一杯羹。

與其他發(fā)達國家一樣，澳大利亞消費者的網(wǎng)絡(luò)購物量在零售商的范圍內(nèi)有所增加。一些零售商通過改進產(chǎn)品供應(yīng)界面和提升網(wǎng)站移動響應(yīng)性，主動定位移動用戶，以提高用戶在手機上的購物率。Kmart，Target，Harvey Norman和Kogan等似乎在這方面取得了一定成果，成功地通過移動設(shè)備向消費者展示了他們的產(chǎn)品。

關(guān)于消費者訪問網(wǎng)站的時間長度及訪問頻率，圖表直觀地進行了展示。eBay AU和Gumtree的用戶訪問頻繁且停留時間較長，而Target和Harvey Norman的訪問者相對較少，瀏覽時間也較短。

在2016年9月至2017年9月，澳大利亞對亞馬遜相關(guān)產(chǎn)品的搜索量增長了29％，2025年10月的搜索量達到了12,000。在截至2月3日的四周內(nèi)，搜索數(shù)據(jù)顯示關(guān)于亞馬遜將推出的產(chǎn)品以及推出的產(chǎn)品的關(guān)鍵字搜索量有所增加，尤其是亞馬遜的Fullfilment（FBA）服務(wù)，該服務(wù)為賣家的商品提供倉庫空間和庫存管理。亞馬遜AU推出后，Prime成為了非常突出的搜索詞，搜索流行率翻倍。Echo＆Fire在推出期間也是關(guān)鍵搜索，而Books＆Kindlestill對亞馬遜相關(guān)搜索依然重要，這反映了亞馬遜在澳大利亞的初始圖書業(yè)務(wù)。

我們預(yù)計，傳統(tǒng)的澳大利亞大型零售商在未來幾年將受到較大影響。在線商店為消費者提供了更多新的產(chǎn)品選擇，這使傳統(tǒng)大型零售商面臨降價壓力，可能難以維持較高的利潤率。隨著新的在線商家通過亞馬遜銷售更多產(chǎn)品，一些零售商店將通過推廣“在線購買和在店內(nèi)提貨”（BOPS）等方式吸引顧客，以適應(yīng)價格壓力。同時，傳統(tǒng)零售店也會進一步發(fā)展，通過強調(diào)面對面、高度觸覺化的方法來改善客戶體驗和忠誠度，而非單純在價格上競爭。

David Jones的訪客中有近47％訪問了Myer，而只有34％的Myer訪客訪問過David Jones。這表明Myer的品牌資產(chǎn)更高，且即使消費者更偏愛一個品牌，也會嘗試使用其他品牌。更重要的是，每個品牌都在與亞馬遜競爭。進一步研究發(fā)現(xiàn)，亞馬遜的網(wǎng)站使用情況特殊，在某些情況下，它可能是消費者購物過程中訪問的唯一網(wǎng)站，這應(yīng)引起在線零售商的關(guān)注。

數(shù)據(jù)表明，澳大利亞電子產(chǎn)品與服裝之間的消費者購物行為存在明顯差異。電子產(chǎn)品零售商的整體受眾數(shù)量較大，與亞馬遜相比，獨占受眾人數(shù)更多。不過電子產(chǎn)品零售商的亞馬遜受眾比例也高于服裝零售商，這顯示澳大利亞消費者在電子產(chǎn)品在線購物時會進行大量比較，但在服裝方面尚未真正將亞馬遜與之緊密聯(lián)系。

在2025年2月3日前的4周內(nèi)，澳大利亞在線受眾之間沒有明顯的性別優(yōu)勢。亞馬遜和eBay用戶的性別差異僅有輕微的男性偏差，這與澳大利亞在線人群的總體性別比例（51％為女性，49％為男性）相關(guān)?；仡櫾诰€用戶的年齡段，25 - 35歲的在線用戶在eBay和亞馬遜中占比最多。與一般在線人群相比，18 - 24歲和55 - 64歲的人可能比其他年齡組更易接受在線零售。55 - 64歲的人通常有更多可支配收入，在eBay和亞馬遜上有較好的表現(xiàn)。事實證明，高收入水平與亞馬遜和eBay的澳大利亞在線零售高度相關(guān)。超過20％的亞馬遜觀眾家庭收入為15萬美元或更多，eBay的情況也較為相似。

（來源：深圳拓撲）

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