跨境物流難題與DHL快遞的破局之道

在跨境電商蓬勃發(fā)展的當下，2025年旺季來臨之際，物流問題始終是賣家們心頭關(guān)注的焦點?；仡櫲ツ昴杲K旺季，包裹數(shù)量龐大、物流渠道不暢等狀況頻出，延誤、丟失、損壞、扣關(guān)、退運等問題屢見不鮮。

隨著跨境電商的推動，跨境服務(wù)市場一片繁榮，物流作為關(guān)鍵一環(huán)也迎來發(fā)展契機。然而，行業(yè)內(nèi)新玩家不斷涌入，市場魚龍混雜，物流服務(wù)水平參差不齊，給跨境電商尤其是中小型電商的穩(wěn)定發(fā)展帶來風(fēng)險。與此同時，海外消費者對物流服務(wù)品質(zhì)要求日益提高，各國海關(guān)監(jiān)管政策愈發(fā)嚴格，跨境物流成為不少賣家的硬傷。

面對諸多挑戰(zhàn)，物流企業(yè)積極尋求突破。就如DHL快遞，在跨境物流新賽道上不斷探索前行。從困擾賣家的“丟包、破損”，到令人頭疼的“清關(guān)、報關(guān)”，DHL都在努力應(yīng)對。

據(jù)了解，中外運 - 敦豪擁有超8000名精通國際快遞業(yè)務(wù)且熟悉本地情況的員工，業(yè)務(wù)覆蓋全國400個城市，能為客戶提供服務(wù)。其在國內(nèi)積累了服務(wù)中小企業(yè)的方案，初創(chuàng)型跨境電商也能獲得DHL國際快遞專家專業(yè)的服務(wù)建議，享受遞送和查詢服務(wù)。

風(fēng)口星網(wǎng)認為，DHL快遞在多個方面展現(xiàn)出優(yōu)勢，比如在清關(guān)環(huán)節(jié)，和傳統(tǒng)方式不同，各國海關(guān)為DHL開設(shè)便捷清關(guān)通道和政策，簡化流程，降低發(fā)件人負擔(dān)和成本。DHL擁有快件清關(guān)系統(tǒng)且與各國海關(guān)對接，航班起飛前目的地海關(guān)就能收到快件詳細信息并處理清關(guān)申請，多數(shù)快件在貨物落地前就能獲得放行通知，電子化操作也不影響清關(guān)效率，快件運輸不會因清關(guān)延誤。同時，DHL在全球各國海關(guān)擁有良好口碑和合規(guī)信譽，報關(guān)快件查驗率低，有助于保證清關(guān)時間并為中國企業(yè)贏得當?shù)睾ｊP(guān)商業(yè)信譽。

在解決旺季運輸瓶頸問題上，DHL快遞全球擁有運輸網(wǎng)絡(luò)和貨運航空機隊，還增訂了14架777貨運飛機，提供運力保障。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用，及時調(diào)整和優(yōu)化運輸流程與運力安排，確保旺季快件運輸時間穩(wěn)定。

DHL為每一票快件設(shè)有專屬電子標簽和運單號碼，運輸狀態(tài)隨時更新到查詢網(wǎng)絡(luò)，用戶可通過多種工具監(jiān)控?？缇畴娚探灰灼脚_已與DHL快件查詢系統(tǒng)對接，電商發(fā)件后運輸狀態(tài)信息自動被抓取，有助于提升電商商譽、評級和資金回籠速度。此外，DHL擁有電話客戶服務(wù)中心，能快速解答客戶問題。

在限時快遞服務(wù)方面，眾多出口電商在運輸環(huán)節(jié)存在問題，對于服裝業(yè)等分秒必爭的行業(yè)，跨國快遞速度慢、手續(xù)繁瑣且對高價值貨品安全無保障，有經(jīng)驗的DHL快遞能根據(jù)客戶派送時段要求定制三種門到門服務(wù)。

近期，針對買家提出的派送上門無法當面簽收、摸不清快遞到達時間影響行程安排、變更收件地址后取件麻煩等痛點，DHL快遞推出“ODD按需遞送服務(wù)”。該服務(wù)優(yōu)勢明顯，讓用戶可選派送方式更全面，客戶可自行選擇遞送時間，充分滿足收件人個性化需求，大大提升了買家的物流體驗。