跨境物流常見問題及解決方案

物流運輸途中，包裹遺失、破損、海關(guān)扣關(guān)以及包裹退回等現(xiàn)象屢見不鮮。2025年，我們就來深入剖析一些常見問題，并探尋解決之道。

在國內(nèi)物流環(huán)節(jié)，存在著諸多問題。比如轉(zhuǎn)運中貨物破損或丟失，這可能由多種原因?qū)е隆Ｄ承┴洿鸀橹鹄鼡Q偏遠渠道，致使貨物上網(wǎng)信息極慢；物流線路長，偏遠城市車輛顛簸、轉(zhuǎn)運碰撞，易造成貨物丟失或破損；個別貨運代理會扣貨，雖屬個別現(xiàn)象但時有發(fā)生；還有物流操作人員不規(guī)范操作或暴力分揀。另外，香港出貨的貨品面臨香港代理查貨風險。對此，商家應(yīng)選擇正規(guī)貨運代理公司，嚴格包裝產(chǎn)品。

海關(guān)沒收查驗也是商家常遇問題。主要有假冒產(chǎn)品，我國嚴打假冒產(chǎn)品，海關(guān)查驗嚴格；海關(guān)禁止出口的產(chǎn)品，如電池、粉末、液體、貴金屬等無法通過查驗；沖關(guān)問題，一些貨代會建議商家虛報貨值、品名和價格沖關(guān)，一旦被查，貨物將被退回甚至罰款。商家需遵紀守法，按規(guī)定出口，提前了解出口清單材料。

國際物流方面，未通過航空安檢是一大風險。危害航班干擾信號、易燃易爆、涉嫌假冒偽劣的產(chǎn)品都無法通過安檢。商家運輸危險品要做好證明并備案，有電池類產(chǎn)品要做好MSDS證明，避免假冒偽劣產(chǎn)品。

轉(zhuǎn)運途中也有不少風險。航空包裹中轉(zhuǎn)易出現(xiàn)丟失、投遞延遲、暴力分揀、包裹破損等問題。易碎物品要多貼標簽，加固包裝；貨值高可購買保險；時效要求高的貨物要選好物流方式，慎用郵政大小包。

清關(guān)問題同樣不容忽視。常見于巴西關(guān)稅過高、買家不愿清關(guān)、國家限制進口、侵權(quán)產(chǎn)品被查扣、申報價值不符等。商家要了解目的國清關(guān)要求，避免侵權(quán)仿牌，如實申報價值，特殊情況保留證據(jù)，申報品名詳細，注意商業(yè)快遞到巴西的收件人VAT稅號等。

選擇合適的物流至關(guān)重要。速度要求高的產(chǎn)品可選擇商業(yè)快遞，費用高但能全程追蹤，5 - 7天左右到達目的，丟包和客戶撤銷付款風險小。速度要求不高可選擇航空小包，能發(fā)2Kg以下貨物，便宜方便但時效不穩(wěn)定。不同國家物流環(huán)境差異大，西歐、北歐、南歐可用DHL、TNT；東歐DHL在部分地區(qū)有優(yōu)勢，EMS在部分地區(qū)也有優(yōu)勢；亞洲不同國家適合不同快遞；美洲、大洋洲、中東、非洲等地區(qū)都有各自適合的快遞方式。總之，EMS通關(guān)能力強，航空小包運輸范圍廣。