巴西五月在線購物投訴激增41%，消費者維權意識提升引關注
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近日，巴西圣保羅消費者保護協(xié)會Procon-SP發(fā)布了五月網(wǎng)絡購物投訴情況報告。據(jù)悉，在五月里，關于在線購買服務的投訴訂單呈現(xiàn)出明顯的增長趨勢，數(shù)量高達27,298件，相較四月的19,345件增長了41%。在眾多投訴中，消費者反映最為普遍的問題是產(chǎn)品配送延遲、無法按時交付以及隨之而來的收貨問題。
自去年以來，網(wǎng)絡購物投訴量就持續(xù)上漲。據(jù)該協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，年初的一月份網(wǎng)絡購物投訴已經(jīng)超過了12,000件，到了二月份雖有所下降，但也仍達到8,429件。隨著時間推移，這種趨勢不僅沒有得到緩解，反而持續(xù)上升，三月份的投訴量達到了15,000件，而到了四月份更是攀升至19,000件。而到了今年五月，這一數(shù)字更是突破了27,000大關。
回望去年全年，與互聯(lián)網(wǎng)購物相關的服務投訴總量已經(jīng)超過了7.8萬單。其中，上半年為33,628單，下半年則有44,791單。而根據(jù)Procon-SP的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)，僅從今年的一月到五月，就已經(jīng)有超過8.2萬單的投訴。這意味著今年前五個月的投訴訂單數(shù)量已經(jīng)超越了去年全年的總數(shù)。今年前五個月的電子商務銷售額也呈現(xiàn)出強勁的增長勢頭，總計達到了419.2億雷亞爾，同比增長了56.8%。
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