近日，深圳的電商巨頭澤寶在亞馬遜平臺(tái)上的主店鋪遭遇了關(guān)閉。澤寶的母公司星徽精密發(fā)布了公告，稱(chēng)其子公司深圳市澤寶創(chuàng)新技術(shù)有限公司旗下的RAVPower、Taotronics、VAVA三個(gè)品牌的多個(gè)店鋪在2021年6月16日被亞馬遜暫停銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)深入調(diào)查，初步判斷的原因是部分產(chǎn)品贈(zèng)送禮品卡的行為，可能違反了亞馬遜平臺(tái)的規(guī)則。

澤寶在2020年的營(yíng)收接近50億，凈利潤(rùn)達(dá)到2.47億元。這三個(gè)品牌店鋪是澤寶的主力店鋪，一旦停運(yùn)一天，都可能帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失。目前查詢(xún)美國(guó)站RAVPower產(chǎn)品顯示缺貨狀態(tài)，店鋪主頁(yè)的產(chǎn)品幾乎無(wú)銷(xiāo)售記錄。

就在此前幾日，美國(guó)知名媒體《華爾街日?qǐng)?bào)》發(fā)表了一篇批評(píng)文章，直接點(diǎn)名了澤寶旗下的主品牌RAVPower，批評(píng)其存在“虛假評(píng)論和Rating問(wèn)題”。

具體來(lái)說(shuō)，澤寶旗下的一款快速充電產(chǎn)品擁有五顆星的超高評(píng)分，并且評(píng)分人數(shù)超過(guò)9800人。一位消費(fèi)者因?yàn)閷?duì)亞馬遜的高度信任，直接購(gòu)買(mǎi)了該產(chǎn)品。當(dāng)他在一天后收到產(chǎn)品時(shí)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品包裝內(nèi)含有一個(gè)小橙色插頁(yè)，插頁(yè)上有一張價(jià)值35美元的禮品卡，這幾乎是產(chǎn)品價(jià)格的一半。插頁(yè)上寫(xiě)著“恭喜你成為我們的幸運(yùn)客戶(hù)，你將獲得35美金的亞馬遜禮品卡。”

而禮品卡的背面詳細(xì)注明了兌換說(shuō)明，引導(dǎo)消費(fèi)者通過(guò)電子郵件聯(lián)系他們，并發(fā)送訂單ID（屏幕截圖）以及有關(guān)產(chǎn)品評(píng)論的相關(guān)截圖。雖然這種方式看似委婉，但已經(jīng)明顯違反了亞馬遜的市場(chǎng)規(guī)則，即禁止賣(mài)家為評(píng)論提供任何形式的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。

對(duì)此，澤寶方面解釋說(shuō)，他們只是想了解顧客對(duì)產(chǎn)品的喜愛(ài)程度，并沒(méi)有強(qiáng)迫顧客留下五星評(píng)論以獲取禮品卡。亞馬遜發(fā)言人明確表示，這種插入的內(nèi)容違反了公司的政策。

亞馬遜在回應(yīng)中雖然沒(méi)有點(diǎn)名澤寶，但再次重申了對(duì)虛假評(píng)論和獎(jiǎng)勵(lì)性評(píng)論的態(tài)度?！度A爾街日?qǐng)?bào)》還提到了濫用國(guó)際評(píng)論的問(wèn)題，即不同站點(diǎn)的評(píng)論被合并在一起，導(dǎo)致很多產(chǎn)品下面出現(xiàn)了與產(chǎn)品不相關(guān)的評(píng)論。

值得一提的是，在今年三月，澤寶的子公司因違反相關(guān)規(guī)定被罰款約495.09萬(wàn)歐元，折合人民幣約3800萬(wàn)元。而星徽精密的最新公告顯示，被罰款的二級(jí)子公司為Sunvalley (HK) Limited。該公司主要經(jīng)營(yíng)亞馬遜歐洲店鋪，因未足額申報(bào)VAT稅款而被法國(guó)查出并處罰。

在這個(gè)跨境電商競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下，不僅是大賣(mài)家如澤寶要面臨規(guī)則的洗禮，其他小型賣(mài)家也需謹(jǐn)慎行事。近期有不少賣(mài)家抱有僥幸心理，認(rèn)為不會(huì)被抓到。但市場(chǎng)如秋后的算賬期逐漸到來(lái)，各大平臺(tái)也開(kāi)始加強(qiáng)監(jiān)管力度。《華爾街日?qǐng)?bào)》的報(bào)道更是對(duì)濫用rating的現(xiàn)象提出了警告。預(yù)計(jì)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，各大平臺(tái)將展開(kāi)新一輪的打擊行動(dòng)，對(duì)禮品卡索評(píng)、操縱國(guó)際評(píng)論、rating等行為進(jìn)行嚴(yán)查。有此類(lèi)操作的賣(mài)家在這段時(shí)間應(yīng)格外小心。

（來(lái)源：Jackson跨境智多星）

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