跨境電商賣家春節(jié)應(yīng)對賬號影響全攻略

跨境電商賣家們該如何有效避免和降低春節(jié)對賬號的影響呢？下面就來總結(jié)往年經(jīng)驗，給大家支支招。

很多平臺都推出了假期模式，不同平臺啟動方法各異。比如Amazon平臺，登錄賣家后臺，點擊Setting > Account Info > Listing Status >Inactive（登錄亞馬遜后臺點擊右上方的Setting按鈕選擇第二項Account Info進入找到第二項ListingStatus然后點擊右邊的Edit按鈕修改為Inactive）。修改成功后全店鋪的Listing都變?yōu)椤安豢杀怀鍪鄣臓顟B(tài)”，但Listing未被刪除，假期歸來可重新激活。設(shè)置后要注意，所有pending狀態(tài)的訂單會繼續(xù)有效，停售后需繼續(xù)關(guān)注訂單狀態(tài)以免影響發(fā)貨；FBA產(chǎn)品不受影響可正常出售。

eBay平臺，登錄自己開店的eBay站點，進入My eBay > Messages > 點擊右上角的Change settings >Store vacation settings > Turn On，然后隱藏物品（只隱藏一口價物品，拍賣物品買家仍可搜索到；若買家收藏店鋪，進入店鋪后所有刊登都能看到，這種情況建議修改handlingtime），設(shè)置留言，設(shè)置休假結(jié)束時間。

Wish平臺，點擊“賬戶> 設(shè)置>假期模式”開啟，可立即下架賬戶內(nèi)所有產(chǎn)品。處于假期模式的店鋪產(chǎn)品不會被Wish用戶購買，若開啟wishexpress，可單獨開啟we的假期模式。

速賣通平臺，法定節(jié)假日期間，速賣通官方會自動延長發(fā)貨時間，具體以平臺相關(guān)公告為準。當(dāng)然也可下架店鋪產(chǎn)品，或咨詢官方客服了解處理辦法。

Lazada平臺，可查看歷史郵件，lazada會發(fā)開啟假期模式的郵件；也可聯(lián)系lazada客服開啟假期模式：partnersupporthk@lazada.com；還能手動開啟，登錄賣家中心，進入“Profile”頁面，在“HolidayMode”一欄選擇“on”，點擊“Sumbit”即可。

敦煌平臺，可參考敦煌網(wǎng)2025年春節(jié)期間部分業(yè)務(wù)調(diào)整通知：http://seller.dhgate.com/news/announce/11/253001.html#hp-newsTabCont1-1 。

Shopee每個站點需單獨開啟假期模式，點擊鏈接開啟假期模式詳情可參考圖片：https://seller.shopee.com.my/portal/settings/shop/general 。

joom平臺和CD平臺也有各自的操作方式，joom平臺此處未詳細說明，CD平臺需登錄cd后臺。

“假期模式”存在一些不足之處。比如激活后可能需10 - 30分鐘才生效，這段時間可能產(chǎn)生新訂單，待處理訂單要及時處理；只能停售產(chǎn)品，客戶郵件等信息仍需及時處理；產(chǎn)品停售后重新上架只能回到可售狀態(tài)，不能恢復(fù)之前排名，會影響銷售趨勢。

以亞馬遜店鋪為例，若產(chǎn)品通過批量上傳，找到之前批量上傳的EXCEL表格模板，在HandingTime這一欄延長訂單處理時間；若是后臺手動上傳的產(chǎn)品，則進入產(chǎn)品編輯頁面修改HandingTime。注意，Handing Time的修改不會引發(fā)亞馬遜對店鋪指標下降，但賣家要考慮客戶感受，過長可能引發(fā)Claims和差評。

把不能在長假期間銷售的產(chǎn)品庫存設(shè)置為“0”，這樣可讓能正常銷售的產(chǎn)品繼續(xù)銷售，避免“假期模式”造成產(chǎn)品排名下跌，影響消費者印象程度和銷售量。

長假期間，若產(chǎn)品庫存和人員無法支撐正常銷量，調(diào)高單價是不錯選擇，既能避免斷貨、減少人力，還能提高利潤。

對于不能銷售的產(chǎn)品，若產(chǎn)品信息用批量表格上傳管理或有備份信息，原listing的評價、排名等不重要，可直接下架產(chǎn)品，需要時重新上傳。

假期內(nèi)不管有無訂單，都可能有客戶發(fā)郵件咨詢，大多平臺要求及時回復(fù)客戶信息，比如亞馬遜規(guī)定買家消息應(yīng)在24小時內(nèi)回復(fù)。若假期不能安排專人值班，可用私人電腦或手機登錄郵箱處理郵件等事宜。但要注意，如果是ebay、亞馬遜等平臺，一定要保證家里的私人電腦、路由、網(wǎng)路環(huán)境正常，否則可能引發(fā)關(guān)聯(lián)。