2025年跨境電商賣(mài)家必備社媒工具全解析

在跨境電商出口領(lǐng)域，社媒運(yùn)營(yíng)推廣是賣(mài)家引流、獲客的關(guān)鍵法寶。然而，部分賣(mài)家容易忽視社媒工具的運(yùn)用，進(jìn)而影響投資回報(bào)率（ROI）。其實(shí)，社媒工具的應(yīng)用范圍極為廣泛，從交互式視頻、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析到人工智能、視覺(jué)搜索和圖片一鍵購(gòu)買(mǎi)插件等，都是賣(mài)家值得一試的實(shí)用工具。接下來(lái)，將按平臺(tái)為賣(mài)家推薦一些操作簡(jiǎn)便且高效實(shí)用的社媒工具。

Facebook在2025年推出了不少新功能。其人工智能定價(jià)、商品自動(dòng)分類功能十分實(shí)用，還在測(cè)試人工智能相機(jī)識(shí)別功能以推薦商品。同時(shí)，它添加了汽車、房屋租賃等各種商業(yè)內(nèi)容板塊及電商賣(mài)家優(yōu)惠主題。新的交互視頻格式Premieres支持預(yù)先錄制視頻在直播中發(fā)布，能帶來(lái)全新粉絲互動(dòng)體驗(yàn)，還可提前安排發(fā)布并吸引粉絲預(yù)約。此外，視頻投票和調(diào)查功能也已面向所有網(wǎng)頁(yè)推出。Facebook群組及250人聊天室功能也備受關(guān)注，支持50人以內(nèi)的音頻或視頻通話。對(duì)于IOS和安卓系統(tǒng)，F(xiàn)acebook Analytics應(yīng)用程序能幫助賣(mài)家隨時(shí)了解賬戶狀態(tài)、粉絲數(shù)等信息。在Flow 2018會(huì)議上宣布的面向企業(yè)的Workplace平臺(tái)新功能，包括多部門(mén)的Workplace Chat協(xié)同工作功能，還添加了新算法排序和安全檢查。

2025年的Instagram也有諸多亮點(diǎn)。自2019年增強(qiáng)購(gòu)物功能后，所有獲銷售許可的商家可使用Stories購(gòu)物功能，賣(mài)家能在故事中添加產(chǎn)品貼紙。Facebook Analytics添加了Instagram帳戶分析及高級(jí)頁(yè)面分析功能，可了解業(yè)務(wù)推進(jìn)效果，還能比較互動(dòng)用戶與非互動(dòng)用戶的客戶終身價(jià)值。為方便用戶分享聯(lián)系，Instagram推出了可自定義的“Nametag”添加好友方式。

Pinterest在2025年推出了幾款交易解決方案，如用于產(chǎn)品搜索的Lens相機(jī)，去年10月還推出全新可購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品pins，包含定價(jià)和庫(kù)存信息及結(jié)賬頁(yè)面鏈接，用戶還能在特定板塊瀏覽類似商品。全新的促銷輪播廣告格式，賣(mài)家和品牌可在一個(gè)廣告中最多用五張圖片講述故事，更好展示產(chǎn)品功能并提高轉(zhuǎn)化率。

谷歌在2025年對(duì)Google My Business應(yīng)用程序進(jìn)行了優(yōu)化，推出全新“customers”選項(xiàng)，賣(mài)家可查看關(guān)注者等信息，“for you”功能顯示被關(guān)注推文，用戶還能通過(guò)Google地圖和搜索的消息按鈕與賣(mài)家聯(lián)系，賣(mài)家可直接在應(yīng)用回復(fù)。谷歌地圖新功能讓用戶能直接關(guān)注地理位置，關(guān)注區(qū)域的相關(guān)信息會(huì)同步更新顯示。谷歌還在加速移動(dòng)頁(yè)面項(xiàng)目（AMP）的開(kāi)放模式轉(zhuǎn)型，鼓勵(lì)各方參與推進(jìn)其發(fā)展。

2025年的Snapchat推出了視覺(jué)搜索功能，支持用戶在相機(jī)上搜索亞馬遜產(chǎn)品，掃描產(chǎn)品或條形碼后會(huì)顯示相關(guān)鏈接。直播應(yīng)用Periscope支持用戶指定群主監(jiān)控評(píng)論和禁言，賣(mài)家直播結(jié)束可查看禁言列表。電商平臺(tái)兼市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)站平臺(tái)Weebly更新了帶有社媒拓展功能的工具，嵌入Facebook Messenger后賣(mài)家可快速回復(fù)產(chǎn)品問(wèn)題。Skype引入了電話錄音功能，視頻通話時(shí)會(huì)記錄視頻及共享屏幕，通話結(jié)束后30天內(nèi)可保存或共享錄制內(nèi)容。