近日，在深圳市召開的中小企業(yè)跨境電商領(lǐng)域備受矚目的盛會 —— 2021 APEC中小企業(yè)跨境電商峰會暨敦煌網(wǎng)生態(tài)合作伙伴大會吸引了眾多跨境商家及產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)代表參與。此次大會聚焦于新產(chǎn)品、新技術(shù)、新服務(wù)和新市場的全方位創(chuàng)新展示，助力中小企業(yè)拓展跨境電商業(yè)務(wù)風口。會議中還設(shè)立了專題板塊聚焦于“敦行上線”——為會員及業(yè)界展現(xiàn)跨境商貿(mào)最新趨勢和發(fā)展動向。敦煌網(wǎng)會員運營主管李莉莉在會議上對海外買家的需求動態(tài)進行了詳細解析，并就敦煌網(wǎng)會員運營方面的新進展展開了深入討論，分享了人工智能營銷和新玩法的見解。

李莉莉在演講中強調(diào)：“海外用戶的需求是我們服務(wù)的核心。我們的買家包括B類中小企業(yè)、個體戶及連鎖店老板等高客單價買家，以及以家庭需求為主的C類買家。面對多元化的市場需求，買家越來越重視優(yōu)惠券、積分、折扣等營銷策略。通過大數(shù)據(jù)分析，我們發(fā)現(xiàn)用戶越來越關(guān)注快速找到精準好商品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！痹诖吮尘跋?，疫情促使更多家庭用戶轉(zhuǎn)向網(wǎng)購，同時網(wǎng)媒、社媒和社交平臺成為用戶搜索商品的主要渠道。疫情結(jié)束后，許多用戶開始考慮旅行和戶外消費的需求。

關(guān)于人工智能營銷方面，李莉莉詳細介紹了智能標簽的運用。買家注冊后，基于其消費行為、網(wǎng)絡(luò)行為、交易信息及客服數(shù)據(jù)等多維度因素進行智能分析，并使用人工智能技術(shù)為買家打上精準標簽。這不僅為每位買家提供個性化的商品推薦，實現(xiàn)千人千面的展示效果，還通過大數(shù)據(jù)預(yù)測銷售趨勢，助力商家進行多品類運營和交叉品類銷售。

敦煌網(wǎng)還推出了人工智能優(yōu)惠券（AI Coupon），針對不同買家需求提供平臺及商家兩種類型的優(yōu)惠券。平臺通過智能數(shù)據(jù)匹配商品和優(yōu)惠券的時間點，實現(xiàn)了高效且精準的營銷策略。舉例而言，參與AI Coupon項目的兩家商家顯著提升了用戶流量和銷售額。積分俱樂部也是敦煌網(wǎng)的新玩法之一，數(shù)億積分已發(fā)放給買家，休眠客戶也能通過積分活動被喚醒。未來積分與商家新品及爆款的結(jié)合將成為重要的營銷策略之一。而對于付費會員群體而言也有眾多策略可供選擇實施。其中涉及到精準推薦優(yōu)惠券數(shù)據(jù)吸引買家，基于大數(shù)據(jù)與人工智能進行銷售預(yù)測以及為買家提供樣品推薦等。頂尖消費者消費能力強大的金字塔尖買家也是商家的重點目標之一，針對這些高端用戶推出SVIP專區(qū)能夠帶來可觀的收益增長并助力商家獲得更多曝光資源。在此次大會上除了上述分享之外還探討了更多關(guān)于跨境電商行業(yè)的新趨勢和新機遇以及未來展望等話題共同推動跨境電商行業(yè)健康發(fā)展。（編輯：江同）請注意以上內(nèi)容僅代表個人觀點并不代表任何官方立場！