海淘假貨泛濫引爭議，如何正本清源成難題

前段時間，中國消費者協(xié)會發(fā)布消費報告指出“海淘”商品涉嫌仿冒，眾多平臺被點名，這一事件引發(fā)了廣泛關(guān)注。部分電商平臺對此強烈回懟，堅稱產(chǎn)品為正品，雙方各執(zhí)一詞，使得局面陷入混亂。

隨著2025年315的臨近，一向被視為“假貨”重災(zāi)區(qū)的跨境進(jìn)口電商，或許又將迎來一場風(fēng)波。海淘假貨泛濫的問題亟待解決，我們需要深入思考其背后的原因。是電商平臺無法全面把控海外貨源渠道，知假售假，還是因為國內(nèi)外的品牌授權(quán)體系差異，以及質(zhì)檢總局評判標(biāo)準(zhǔn)不同導(dǎo)致的呢？

海淘商品的進(jìn)口渠道繁瑣復(fù)雜，真假難辨。其貨品來源廣泛，涉及多個國家、產(chǎn)地和渠道，貨源的復(fù)雜性必然增加了風(fēng)險。再加上傳統(tǒng)海淘模式要經(jīng)過多個環(huán)節(jié)，進(jìn)一步加大了風(fēng)險?？缇骋砗８缯J(rèn)為，中消協(xié)與進(jìn)口電商平臺關(guān)于是否正品的爭議，本質(zhì)上是品牌授權(quán)的問題。進(jìn)口電商平臺很難拿到海外品牌商的直接授權(quán)，往往通過貿(mào)易商拿貨，而有些貿(mào)易商的貨源參差不齊，這就導(dǎo)致了商品在貨源真?zhèn)畏矫娲嬖谝勺h。

實際上，多種因素影響著消費者對產(chǎn)品的認(rèn)知。廣東省跨境電商行業(yè)協(xié)會副會長張炯對此進(jìn)行了總結(jié)：國外品牌在中國有官方代理時，一般不會授權(quán)給進(jìn)口電商平臺，平臺方所謂的授權(quán)通常是海外授權(quán)，而非中國的授權(quán)，這種情況雖不能拿到100%的授權(quán)，但不等于平臺拿到的是假貨；部分大平臺在海外無法拿到授權(quán)，只能通過官方的子代理拿貨，且不會有授權(quán)書，子代理、分代理一多，就容易被判別為假貨，凸顯了進(jìn)口電商渠道復(fù)雜的問題；國外品牌進(jìn)入中國的產(chǎn)品有多個版本，以奶粉為例，不同版本在口味和包裝上存在差異，這會讓消費者產(chǎn)生質(zhì)疑；批次號問題也會影響消費者對產(chǎn)品的判斷，比如飛利浦產(chǎn)品，在進(jìn)口電商平臺和官方代理處價格不同，可能是批次號不一致，也可能是庫存貨或型號差異導(dǎo)致；專柜貨與奧特萊斯貨不同，奢侈品海淘包括官方專柜和進(jìn)口奧特萊斯貨，官方專柜通過授權(quán)，奧特萊斯貨是官方授權(quán)代理經(jīng)營，由不同工廠生產(chǎn)，品質(zhì)不同，容易引發(fā)消費者質(zhì)疑；進(jìn)口商品品類繁多，采購渠道多樣，即使是大平臺，也可能因采購能力有限，向小采購商等采購，導(dǎo)致貨源不同。

雖然海淘行為中可能存在誤判事件，但假貨問題依舊嚴(yán)峻。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2017年上半年，中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺接到的用戶關(guān)于跨境進(jìn)口電商投訴占整體投訴量的13.34%，其中疑似售假問題較為明顯。2018年1月11日，深圳海關(guān)緝私局還查獲了大量無合法單證且無法說明來源的各類商品。這些數(shù)據(jù)都表明“假貨”問題突出，那么如何正本清源呢？

張炯表示，由于產(chǎn)品每個地區(qū)版本、包裝不同，消費者對于國外品牌認(rèn)知度也要相應(yīng)提升，進(jìn)口電商平臺應(yīng)該為消費者提供一些國外大品牌的相關(guān)介紹或者是宣傳，在沒有授權(quán)的情況，最好能提供產(chǎn)品溯源資料，提升消費者信任度。中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊也指出，進(jìn)口電商平臺應(yīng)該不斷提升供應(yīng)鏈管理水平和對渠道的把控能力。政府可以建立統(tǒng)一的跨境進(jìn)口電商商品追溯機制，開發(fā)統(tǒng)一的溯源平臺或APP，從而可通過統(tǒng)一的電商供應(yīng)鏈追溯機制、通用的編碼，實現(xiàn)生產(chǎn)、倉儲、配送、銷售等整個流程的可追溯，讓每一件網(wǎng)購商品有跡可循、有處可查。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，想要真正實現(xiàn)對市場的正本清源，需要跨境進(jìn)口電商以消費需求為導(dǎo)向，結(jié)合自身的經(jīng)營狀況，打造跨國供應(yīng)模式，在別國建立采購地圖，并且加大與供應(yīng)端的合作，打通海外進(jìn)口產(chǎn)品供應(yīng)鏈，并且加強對進(jìn)口產(chǎn)品的監(jiān)管體系建設(shè)，全面打通電商平臺、支付平臺、物流端整個鏈條，當(dāng)然這樣做起來將要耗費大量人力、物力、財力。