近日，Sensor Tower發(fā)布了《2023年全球電商應(yīng)用增長(zhǎng)新勢(shì)力洞察》報(bào)告，統(tǒng)計(jì)了全球各大市場(chǎng)電商應(yīng)用在2023年1月至11月的增長(zhǎng)情況。在這個(gè)電商熱潮中，Temu、SHEIN和AliExpress無(wú)疑是風(fēng)頭最盛的出海電商App。它們?cè)诙鄠€(gè)市場(chǎng)的下載榜和下載增長(zhǎng)榜上都占據(jù)重要地位。也有一些App在部分市場(chǎng)表現(xiàn)不俗，例如Trendyol在中東市場(chǎng)，TikTok Shop Seller Center在東南亞市場(chǎng)。而最引人注目的出海平臺(tái)是7sGood，它在日本市場(chǎng)獲得了下載量增長(zhǎng)榜的第二名。

7sGood的開發(fā)者賬戶是HHO Limited，這是前阿里副總裁、釘釘CEO無(wú)招（陳航）在2021年的創(chuàng)業(yè)公司。無(wú)招通過(guò)創(chuàng)立HHO，希望將釘釘積累的數(shù)字化能力應(yīng)用于各行業(yè)的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)數(shù)字化。盡管無(wú)招的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目聽起來(lái)是做toB的業(yè)務(wù)，但實(shí)際上他首先推出的是toC品牌，為自己的理念打樣。

HHO推出的第一個(gè)品牌是HHOGene，這是一款會(huì)發(fā)光的耳機(jī)品牌，用戶可以通過(guò)定制外殼和App控制燈光讓耳機(jī)個(gè)性化。之后的品牌HHOLove則專注于智能寵物硬件，推出了智能貓伴侶機(jī)器人、智能貓砂盆、智能喂食器等產(chǎn)品。這些產(chǎn)品都可以通過(guò)HHOLove的App遠(yuǎn)程控制。

而在2022年3月，無(wú)招推出了他的第三個(gè)項(xiàng)目——電商平臺(tái)7sGood。這個(gè)平臺(tái)最大的不同在于它是一個(gè)基于短視頻的購(gòu)物平臺(tái)。用戶在購(gòu)物前可以通過(guò)觀看短視頻來(lái)發(fā)現(xiàn)商品，同時(shí)可以看到質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)對(duì)商品的試用短視頻。下單后，用戶還可以查看商品打包短視頻。這種模式的創(chuàng)新之處在于，短視頻在售前做發(fā)現(xiàn)和促進(jìn)購(gòu)買決策，在售后做商品追蹤。7sGood還采用了C2M模式，工廠直接對(duì)消費(fèi)者，降低了商品售價(jià)，提高了產(chǎn)品迭代效率。

為何7sGood能在日本市場(chǎng)快速增長(zhǎng)？日本市場(chǎng)相對(duì)封閉，市場(chǎng)格局形成需要時(shí)間。日本的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展相對(duì)落后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型剛剛起步，這為無(wú)招的數(shù)字化技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)帶來(lái)了機(jī)會(huì)。無(wú)招對(duì)日本用戶的把握準(zhǔn)確，他了解到日本用戶精打細(xì)算、難以與陌生人、平臺(tái)建立信任關(guān)系的特點(diǎn)，通過(guò)C2M模式和短視頻分別解決了這兩點(diǎn)問(wèn)題。

體驗(yàn)過(guò)7sGood App后不難發(fā)現(xiàn)，其主要利用了注意力經(jīng)濟(jì)的概念來(lái)吸引用戶。用戶在觀看短視頻時(shí)停留滿7秒即可獲得積分，積分可用于兌換商品。這種明碼標(biāo)價(jià)的方式得到了日本用戶的認(rèn)可。平臺(tái)還通過(guò)強(qiáng)化第三方的監(jiān)督作用來(lái)提升消費(fèi)者信任感。平臺(tái)展示的多數(shù)視頻分為商家展示的視頻和7sGood質(zhì)檢部門拍攝的試用視頻兩部分。試用視頻真實(shí)展示產(chǎn)品細(xì)節(jié)和性能，增強(qiáng)了用戶對(duì)產(chǎn)品的信任度。

通過(guò)一系列的策略和創(chuàng)新點(diǎn)，例如量化用戶注意力、強(qiáng)化第三方監(jiān)督等策略在日本市場(chǎng)取得了顯著的成功。根據(jù)點(diǎn)點(diǎn)數(shù)據(jù)表明，其活躍用戶的平均使用時(shí)長(zhǎng)超過(guò)了購(gòu)物類App的人均使用時(shí)長(zhǎng)均值。同時(shí)結(jié)合日本市場(chǎng)的特殊文化背景和用戶習(xí)慣這種成功得到了解釋用戶對(duì)“薅羊毛”玩法的熱衷以及第三方監(jiān)督的重要性都是其成功背后的原因之一也使得這個(gè)獨(dú)特的電商平臺(tái)能在全球電商領(lǐng)域中嶄露頭角成為一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的新勢(shì)力因此這篇文章的主要關(guān)注點(diǎn)是電商平臺(tái)的發(fā)展和創(chuàng)新特別是針對(duì)電商平臺(tái)如何利用新技術(shù)和新模式吸引用戶提升用戶體驗(yàn)以及應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)等方面進(jìn)行了深入探討和分析具有行業(yè)參考價(jià)值和啟示意義平臺(tái)還引入了體驗(yàn)官的角色，這些體驗(yàn)官其實(shí)是加入了7sGood聯(lián)盟計(jì)劃的創(chuàng)作者。7sGood會(huì)將這些創(chuàng)作者在TikTok、Instagram等社交媒體上發(fā)布的關(guān)于7sGood購(gòu)物開箱或使用某一產(chǎn)品的體驗(yàn)，放置在對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的詳情頁(yè)下方。這不僅為產(chǎn)品提供了信譽(yù)背書，同時(shí)也讓用戶能夠跟隨KOC、KOL購(gòu)買視頻中出現(xiàn)的其他商品。

無(wú)論是“找相似”還是“買達(dá)人同款”的功能，在國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)都相當(dāng)常見(jiàn)。而7sGood所做的，主要是讓“找相似”的入口更為便捷、讓達(dá)人在平臺(tái)上以新的身份出現(xiàn)并更加突出平臺(tái)的作用。這種功能的展示形式也許是7sGood在短短一年半時(shí)間內(nèi)迅速贏得日本用戶信任的原因之一。

從7sGood主要銷售的品類如家居用品、時(shí)尚美妝產(chǎn)品、寵物用品、車載戶外產(chǎn)品等來(lái)看，女性、年輕人群、學(xué)生以及家庭主婦等都可能是該App的用戶標(biāo)簽。

關(guān)于7sGood的用戶畫像，有兩份來(lái)自不同第三方平臺(tái)的報(bào)告，結(jié)果差異較大。其中一份報(bào)告指出，女性用戶占比較高且年齡段偏高；另一份則強(qiáng)調(diào)年輕用戶群體占比更高。在查看性別比例方面，筆者更傾向于前者的結(jié)論。不過(guò)可以確認(rèn)的是，無(wú)論是在哪種用戶畫像下，年長(zhǎng)用戶群體都是不可忽視的一部分。這也意味著，平臺(tái)吸引年長(zhǎng)用戶的能力更強(qiáng)。這一觀察也在其增長(zhǎng)策略中得到了驗(yàn)證。例如，在Facebook上的廣告投放策略就針對(duì)了相對(duì)年長(zhǎng)的用戶群體。通過(guò)Instagram聯(lián)盟計(jì)劃與年輕人建立聯(lián)系的投放資源主要是針對(duì)具有一定收入和經(jīng)驗(yàn)的成年用戶群體進(jìn)行引導(dǎo)開發(fā)。總體來(lái)看不難看出這支電商團(tuán)隊(duì)的精明之處在于對(duì)于不同市場(chǎng)區(qū)域消費(fèi)者的心理需求的精準(zhǔn)把握和有效引導(dǎo)開發(fā)策略的運(yùn)用。同時(shí)團(tuán)隊(duì)對(duì)日本市場(chǎng)的深度理解也體現(xiàn)在其產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及增長(zhǎng)方式上。因此可以說(shuō)這支團(tuán)隊(duì)具備做好一個(gè)電商平臺(tái)的能力和資源潛力。未來(lái)我們將繼續(xù)關(guān)注其表現(xiàn)和發(fā)展趨勢(shì)。至于封面圖片則來(lái)源于圖蟲創(chuàng)意平臺(tái)。（來(lái)源：風(fēng)口星網(wǎng)的朋友們）